课程总览
- 存量客户开发
- 存量转化
- 对公客户转化:通过单位活期存款余额表筛选高端价值客户
- 以老带新
- 流失挽回
- 流量客户开发
- 现场识别
- 体貌特征:根据办理业务客户的着装及言谈举止识别价值客户
- 业务类型:根据客户咨询、办理业务种类识别价值客户
- 业务需求:通过和客户沟通,了解客户的业务需求,进而识别价值客户
- 建立信任
- 理财经理不被信任的四大因素
- 扮演客户期待的角色
- 用满意服务给自己加分
- 巧妙沟通打动人心
- 建立信任的三说技巧
- 需求挖掘
- 需求挖掘核心思维-因果理论
- 破解见光死的三不说技巧
- 医生式营销四步法