运筹帷幄：企业全面运营管理

课程大纲

课程总览

内容重点

视频导入：你准备好了吗？

企业运营管理的价值

一、经济、经营、运营的关系

1. 经济与经营：有限资源&无限需求
2. 经营与运营：对外与对内

二、企业运营管理

1. 本质：创造顾客，为客户带来价值
2. 目的：创造利润
案例研读：百年通用电气
小组
讨论：在实现企业可持续发展上我们可以做些什么？

计划与组织管理

一、计划管理——最为基础的管理

1. 计划管理两大核心
1. 目标是计划管理的基准
2. 资源是计划管理的对象
2. 目标管理方法
1. 目标管理从意识开始
2. 目标管理的工具—SMART
3. 目标管理实现的三个条件
条件1：高层支持
条件2：目标检验
条件3：清楚目标

二、组织管理——企业成长的驱动力

1. 组织管理平衡的两个方面
——权力、责任
2. 组织结构设计遵循的四个基本原则
原则1：指挥统一
原则2：管理幅度
原则3：人员分工
原则4：部门化
3. 实现组织管理的两个条件
条件1：专业化
条件2：分权

流程与成本管理

一、流程管理——提升企业运营效率

1. 打破职能习惯
1. 自利取向到服务取向
2. 确定标准体系
2. 培养系统思维习惯
1. 以顾客、市场需求为导向
2. 每一件工作都是流程的一部分
3. 形成绩效导向的企业氛围
1. 以绩效为导向是流程管理的保障
案例研讨：某大企业面临的危机

二、成本管理——关乎企业生存

1. 目的：为什么经营企业？
1. 为顾客创造价值
2. 建设和谐社会
3. 提高自身经济
4. 为股东获得利润
2. 方法：企业利润最大化
方法1：节流——降低成本，利润提升
方法2：开源——扩大销售，利润提升
3. 措施：做财务的管理者
工具：资产负债表、现金流量表、损益表

战略与文化管理

一、战略管理——解决企业核心竞争力的问题

1. 为什么进行战略管理？
1. 提供了进入多样化市场的潜能
2. 对顾客重视的价值作出关键贡献
3. 是竞争对手难以模仿的能力
2. 战略的特征
1. 全局性
2. 长远性
3. 纲领性
4. 竞争性
5. 风险性

二、文化管理——解决企业持续发展的问题

1. 企业文化的内涵
案例研读：华为的狼性企业文化
2. 文化管理是企业管理发展的重大趋势
3. 文化管理的五个阶段
生存阶段-企业家阶段-团队代表阶段-员工代表阶段-愿景导向阶段
4. 建立优秀的企业文化
1. 注重塑造企业核心价值观
2. 打造以主业为核心的品牌
3. 充分体现以人为本的理念
4. 强化文化管理中领导责任

适合对象

企业中基层管理人员（有一定管理基础）

课程定位与主要问题

财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点

核心收益

培养中基层管理者的全面运营管理思维，提高洞察市场、理性决策的能力
树立基于企业实际的未来意识，改进管理方法，更新管理思维，承担管理责任
获得持续学习和改进动力，寻求提升组织绩效的管理改进路径，树立可持续发展思想
明确运筹帷幄：企业全面运营管理的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

今天，中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势，使企业能在竞争中保持长期主动性。而这一切的关键就是企业中基层管理人员，在企业运营管理者中，中基层管理人员承担着非常巨大的管理责任，需要具备非常强的综合管理能力，而在现实的商业环境中，我们发现中基层管理人员在运营管理中经常遇到以下的困惑

（1）目标与资源如何匹配？（2）运营效率如何提升？（3）权力与责任如何平衡？（4）成本与收益的关系？（5）企业核心竞争力问题？（6）企业可持续经营问题？

面对以上中基层管理人员的运营管理困惑，迫切需要系统提升计划管理意识、组织管理意识、流程管理意识、成本管理意识、战略管理意识和文化管理意识

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

课堂讲授、案例研讨、小组讨论

课程内容重点

01计划与组织管理

02流程与成本管理

03战略与文化管理

讲师介绍

周一凡

情景体验式管理专家

周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖

电力能源金融银行政府国企烟草通信制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《运筹帷幄：企业全面运营管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中基层管理人员（有一定管理基础）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

培养中基层管理者的全面运营管理思维，提高洞察市场、理性决策的能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5天，3小时/半天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例研讨、小组讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配