课程总览
三、养老金融客户需求分析及服务切入点
一、老年人的金融需求特点
- 1. 需要安全性高
- 2. 需要流动性强
- 3. 需要稳定收益
- 4. 需要财富传承
- 5. 需要简单便捷服务
- 6. 需要防诈骗
二、不同阶段规划养老储备的金融需求差异
- 1. 90后开始关注养老
- 2. 80后上有老，下有小，养老只能靠自己
- 3. 70后快进入退休阶段了，他们的养老准备好了么
- 4. 60岁+的已退休或无业人员
- ——退休养老的三个阶段以及特点：自由养老、居家养老、介入养老
三、不同财富量级人群的养老需求对比
- 养老的三个层次：基础养老、品质养老、富足养老
- 1. 大众财富量级
- 2. 中产财富量级
- 3. 净值财富量级
- 案例分享：某农商行针对农村老年客户的营销需求服务
四、服务与营销切入举措：金融适老化服务四大内涵
- 1. 产品营销创新策略
- 1. 稳健型产品
- 2. 传承服务
- 3. 增值服务
- 2. 情绪价值设计
- 1. 怀旧营销：XX支行（老照片定制服务）
- 2. 仪式感塑造：XX支行"金婚财富传承礼"促成家族保险金信托
- 课堂共创：老年客群情绪价值落地方案
- 3. 厅堂情感场景
- 1. 重阳节特别企划
