银行职场剧本杀—职场进阶
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
银行职场剧本杀—职场进阶
企业文化深入理解、职业价值观树立和通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
姚名 · 职场效能提升与AI应用实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
银行职场剧本杀—职场进阶（银行版）
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
课程总览
一、企业文化深入理解
二、职业价值观树立
- 要素识别：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素
- 自我认知进阶：利用工具，性格测试，帮助员工更深入地了解自己
- 第二幕：试炼（50min）
- 新员工通过
- 讨论：面对银行网络攻击和财务问题，学习情绪管理和心态调整，处理职场挑战
- 场景复盘总结：试炼—塑造职业心态
一、职业心态的培养
- 情景
- 讨论：员工面对职场中的各种挑战，学习如何保持积极心态，处理人际关系
二、阳光心态的养成
- 正念冥想：通过引导冥想，帮助员工培养积极乐观的心态
三、积极心态的塑造
- 视频
- 案例分析：观看并分析成功人士的故事，学习他们如何以积极心态面对困难
- 第三幕：成长（50min）
- 场景复盘总结：成长—设定职场目标与面对挑战
一、职业目标的制定
- 目标细化工作坊：引导员工根据自己的职业能力，细化短期和长期目标
二、职业目标有效制定的工具
- 工具应用
- 演练：使用SMART目标设定法则等工具，进行目标设定的实践，并学习如何调整和优化目标
- 第四幕：团结（50min）
- 员工通过共同完成线索任务，团队合作实现共同任务
- 场景复盘总结：团结-团队团结协作
一、团队精神的培养
- 团队任务：通过更具挑战性的团队协作游戏和任务，强化团队合作的重要性
适合对象
客服经理、客户经理
课程定位
《银行职场剧本杀—职场进阶》更强调指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体
- 企业文化深入理解和职业价值观树立会被串成一组可练习的风险处置
- 分析动作更具体：核查记录、沟通提醒和流程跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
针对已经入职一段时间的员工，现在面临的是如何在职场中进一步发展和提升自己的能力。他们可能已经体验到了职场的挑战和压力，现在需要的不仅是适应，更是如何在职场中找到自己的定位，发挥自己的优势，实现个人价值。本课程专为银行领域的客服经理和客户经理设计，旨在通过剧本杀活动，加强他们的职业素养，提高对银行业务的理解，以及在职场中应对各种复杂情境的能力
课程时间
6小时
课程内容重点
01企业文化深入理解
02职业价值观树立
03要素识别：通过角色扮演和情景模拟，识别职业心态的关键要素
04自我认知进阶：利用工具，性格测试，帮助员工更深入地了解自己
05幕：试炼（50min）
讲师介绍
姚名
职场效能提升与AI应用实战专家
13年企业培训实战专家，专注AI办公提效、公文写作与TTT内训师培养。曾任多家集团培训总监，累计授课400余场，以AI+专业技能双轮驱动模式，助力企业与员工实现职场效能跃升
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
客服经理、客户经理。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体；企业文化深入理解和职业价值观树立会被串成一组可练习的风险处置。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
