电话营销实战技能
内容重点
- 结合客户画像分析，教授精准电话营销话术与技巧，提升邀约到店率与成交率
- 识别电话营销实战技能相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 拆解电话营销实战技能的业务场景、目标要求和操作步骤
- 形成客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
电话营销实战技能
电话营销实战技能适合带着现有问题进入课堂，通过画像识别、需求澄清与关系推进把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
张亚西 · 银行金融产品营销实战专家
把行业、客户类型和当前卡点说清楚，执行管理内容会更容易落到演练动作
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
结合客户画像分析，教授精准电话营销话术与技巧，提升邀约到店率与成交率
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01电话营销实战技能：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
课程大纲
关键客户沟通与关系经营
内容重点
- 梳理客户角色、需求信号、关系推进和沟通节奏
- 梳理关键客户沟通与关系经营的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习需求澄清、异议回应、方案呈现和后续跟进
- 输出关键客户跟进清单与沟通要点
销售目标推进与过程复盘
内容重点
- 拆解销售目标、过程指标、客户推进节奏和复盘责任
- 梳理销售目标推进与过程复盘的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习销售例会、机会复盘和协同推进的关键动作
- 输出销售过程复盘表与协同推进动作
客户拜访与成交推进工具演练
内容重点
- 梳理模块四 工具方法与现场的客户角色、需求信号和推进节奏
- 完成客户拜访、异议处理、跟进计划和复盘表演练
- 练习模块四 工具方法与现场的需求澄清、异议回应和后续跟进
讲师介绍
张亚西
银行金融产品营销实战专家
张亚西，银行金融产品营销实战专家，工信部及帆书认证互联网营销师。拥有11年银行培训经验，辅导超500家网点，擅长零售转型与大客户经营，以实战案例驱动业绩增长，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
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