课程总览
四、存款保险
- 1. 什么是存款保险
- 2. 存款保险的主要特征
- 3. 其他
五、消费权益新要求与最新案例分析
- 知情权
- 案例：某行新开户首面有礼
- 案例：某行理财产品财富升级
- 案例：某行医疗主题基金宣传海报
- 案例：银保监现场检查信用卡分期业务
- 公平交易权
- 案例：某行的个人住房按揭贷款业务
- 自主选择权
- 案例：某行信用卡自动分期
- 财产安全权
新形势下金融消费者权益保护专题培训
存款保险与什么是存款保险被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
课程大纲
适合对象
银行工作人员等 课程形式：以讲授为主，案例分享等
课程定位与主要问题
审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 规则边界更清楚：政策口径、现场约束和责任边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕存款保险校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 处置动作更具体：什么是存款保险安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 留痕复盘有依据：消费权益新要求与最新案例分析相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
伴随银行各类突发事件频发，以及在金融管理部门强监管形势要求下，金融消费者对银行服务的要求越来越高，尤其对银行业金融机构为消费者提供产品和服务的过程中有效保护消费者正当合法权益的要求越来越高，而消费者期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及投诉比例的上升，在新的形势下，银行人员应充分掌握消费者权益保护相关法律法规知识，提高合法合规的意识，有效防范各类风险，提高银行服务水平，提升自身业务发展，促进银行业健康发展，维护社会和谐稳定
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01存款保险
02什么是存款保险
03消费权益新要求与最新案例分析
04公平交易权
05自主选择权
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《新形势下金融消费者权益保护专题培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行工作人员等 课程形式：以讲授为主，案例分享等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确政策口径、现场约束和责任边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕存款保险校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
