金融通识课：玩转财富密码｜人工智能应用培训课程

课程大纲

解密理财产品万花筒——玩转产品特性

一、理财产品投资的五大分类（包含每种特征及资金投向）

1. R1级（低风险）
2. R2级（中低风险）
3. R3级（中风险）
4. R4级（中高风险）
5. R5级（高风险产品）

二、理财产品五大类投资范围和方向

1. 货币市场类占比
2. 债券类占比
3. 权益类占比
4. 其他类占比

三、现金管理类产品的四个主要特点

1. 流动性
2. 收益性
3. 风险性
4. 市场上品种类比
互动：客户KYC方法介绍，包括目的，常用方法
互动：KYC流程详细步骤拆解
1. 客户身份识别：收集信息、验证籍贯、验证有效证件
2. 客户背景调查：记录职业与收入来源、评估客户整体资产情况、了解客户教育及家庭背景
3. 客户的目标与需求分析
4. 风险评估：评估客户的风险承受力、确认客户对产品的了解程度

四、理财产品收益较高的四大原因解析

1. 票面利率
2. 市场交易机会
3. 杠杆效应
4. 投资范围

五、客户购买理财产品的四大动机

1. 追求高收益
2. 对抗通胀
3. 多样化的投资选择
4. 资产流动性需求
讨论：如何让客户接受理财产品而非定期存款

六、从FABE法则看理财产品的四个特征

1. 特征（F）
2. 优势（A）
3. 利益（B）
4. 证据（E）

七、从SPIN法则发掘客户对理财产品的投资兴趣

分组演练话术及问题
1. 常见的情景问题（S）
2. 常用的痛点问题（P）
3. 暗示性问题（I）
4. 需求及效益问题（N）

八、周期性产品的六大特点解析

1. 产品的期限
2. 产品的收益
3. 产品的风险特性
4. 产品的市场时机
5. 多元的市场产品归集
6. 产品的运作管理

洞悉代销与自营——选择最优理财方案

一、代销理财产品的四大优势

1. 多元选择，一站购齐
2. 专业筛选，优中选优
3. 信息透明，风险可控
4. 便捷服务，售后无忧

二、自营产品的六大特点

1. 自主设计，灵活定制
2. 专业管理，风险可控
3. 信息透明，披露及时
4. 收益可观，潜力无限
5. 服务贴心，沟通便捷
6. 专属产品，尊享体验

三、代销产品与自营产品的9大优劣势分析比较解析

1. 产品来源
2. 产品种类
3. 选择范围
4. 信息披露
5. 风险控制
6. 收益水平
7. 服务支持
8. 费用
9. 适合客群

四、为什么选择我们银行的代销产品的6大原因解析

1. 专业筛选的优势
2. 独家优惠的活动
3. 便捷服务的体验
4. 风险评估的适配
5. 资讯及时的服务
6. 客户经理的尊享
互动：我行产品营销的SWOT模型分析
——优势分析总结、劣势整理归纳、市场及营销机会、环境与内外部的可能威胁

六、代销产品优势深度挖掘的五个总结

1. 严选产品的优势
2. 专业服务的优势
3. 营销活动丰富的优势
4. 信息渠道及时有效的优势
5. 售后体验的服务承诺

七、代销产品的六大合规销售要点

1. 信息披露，真实全面
2. 适当性管理，匹配客户
3. 风险提示，充分告知
4. 禁止误导，规范宣传
5. 冷静期制度，保障权益
6. 售后服务，及时响应

八、代销产品的四大风险提示技巧

1. 醒目标识，重点突出
2. 通俗易懂，避免术语
3. 情绪化表达，引发共鸣
4. 分级披露，层层递进

九、理财产品净值波动大的九大原因归结

1. 市场利率波动
2. 信用风险影响
3. 流动性风险影响
4. 提前赎回风险
5. 管理费用
6. 投资策略偏差
7. 通货膨胀影响
8. 政策变化影响
9. 理财产品本身的风险影响
讨论：过去现在未来，哪些产品风险高，我们该怎么做？

合规营销——守护客户信任

一、理财产品合规宣传的四个要求解析

1. 信息披露，真实准确
2. 风险提示，醒目明确
3. 禁止误导，合规宣传
梳理一、理财产品合规宣传的四个要求解的指标口径、风险信号和合规要求

二、理财产品合规销售流程的六个基本步骤解析

1. 客户评估，了解需求
梳理二、理财产品合规销售流程的六个基的指标口径、风险信号和合规要求
拆解二、理财产品合规销售流程的六个基的案例判断、流程核查和处置分级步骤
4. 适当性匹配，严禁误导
5. 销售记录，存档备查
输出二、理财产品合规销售流程的六个基风险检查清单、证据留痕和跟进行动

三、理财产品营销录音录像的八大要求解析

1. 告知明确，取得同意
2. 目的合法，内容真实
3. 范围限定，保护隐私
4. 存储安全，防止泄露
5. 使用规范，不得滥用
6. 期限合理，及时销毁
7. 监督管理，责任明确
8. 违规必究，严肃处理

四、销售行为的四大规范解析

1. 诚信为本，恪守承诺
2. 专业能力，服务至上
3. 客观实施，风险揭示
4. 尊重客户，公平交易

五、政策监督的六个基本要求解析

1. 信息披露，真实透明
梳理五、政策监督的六个基本要求解析的指标口径、风险信号和合规要求
拆解五、政策监督的六个基本要求解析的案例判断、流程核查和处置分级步骤
4. 合规经营，稳健发展
5. 投资者保护，权益至上
6. 持续学习，紧跟监督
案例1：某银行客户经理夸大产品收益
案例2：保险公司员工向客户推荐不适当产品
案例3：证券公司客户经理违规操作客户账户
互动：通过案例，分组讨论，为何合规营销反而得到客户的最终信任

客户沟通与信任建立——赢得客户信赖

一、客户需求深度挖掘的四个要点解析

1. 主动倾听，用心交流
2. 提问引导，挖掘深层
3. 观察细节，洞察需求
4. 分析整理，提炼需求

二、产品推荐技巧的六要素解析

1. 了解客户的偏好
2. 分析客户的风险偏好
3. 明确客户的投资目标
4. 匹配产品特点
5. 突出产品优势
6. 充分提示风险

三、有效沟通建立良好客户关系的六要点解析

1. 以诚待人，用心倾听
2. 专业能力，解答疑问
3. 表达清晰，易于理解
4. 积极回应，及时沟通
5. 换位思考，理解需求
6. 建立信任，长期合作
互动：我们有哪些难搞的客户，我们是如何沟通的？
分组讨论+汇报演示总结

五、与客户建立信任的方法

1. 专业形象：专业的知识储备、仪表举止得体、沟通得体
2. 真诚服务：真诚待客、换位思考、信守承诺、及时反馈

六、客户异议处理的六个技巧解析

1. 专注聆听，理解真意
2. 积极回应，表达理解
3. 分析原因，对症下药
4. 专业解答，细致入微
5. 换位思考，共情客户
6. 强调价值，促成成交

七、情绪管理与压力应对的五个方法解析

1. 认识情绪，接纳自我
2. 放松身心，缓解压力
3. 培养兴趣，丰富生活
4. 调整心态，积极应对
5. 寻求帮助，倾诉烦恼
案例：客户对客户经理推荐的某只基金产品的风险有顾虑迟迟未成交
讨论：从案例中学到什么有用的方式方法营销服务客户？
落地话术
工具：客户沟通的五个万能公式解析
公式1：开场白

精准定位高效营销——精准客层触达

一、多维度客户分层管理的四个标准解析

1. 人口统计学特征
2. 行为特征
3. 心理特征
4. 财富生命周期特征

二、不同客群分层的特征分析

1. 年轻群体
2. 中青年群体
3. 中老年群体
4. 高净值群体

三、针对性营销策略的三个营销方案解析

1. 精准定位目标客户
2. 个性化内容推送
3. 多渠道整合营销

四、多渠道整合协同的方式解析

1. 线上渠道：微信、APP、网站
2. 电子邮件
3. 短信息
4. 线下渠道：营业网点、电话销售、展会活动

五、数据分析与运用的五个方案策略解析

1. 客户数据的
2. 产品数据
3. 渠道数据
4. 市场数据
5. 营销活动数据

六、客户关系维护的四个重要方式解析

1. 定期沟通，保持联系
2. 提供增值服务
3. 及时响应，解决问题
梳理六、客户关系维护的四个重要方式解的指标口径、风险信号和合规要求
案例：通过客户活动的数据挖掘某一客户是高净值客户的潜在价值
互动：作为客户经理是否平时有挖掘此类客户的成功经验？
拆解六、客户关系维护的四个重要方式解的案例判断、流程核查和处置分级步骤
工具：不同客户群体分层管理

财富规划智赢未来——科学资产配置

一、财富管理理念：长期规划与价值投资的五个要点解析

1. 目标导向，规划先行
2. 价值投资，精选标的
3. 分散配置，降低风险
4. 长期投资，穿越周期
5. 专业管理，持续增值

二、资产配置策略的六大建议解析

1. 多元资产，分散风险
2. 行业分散，均衡配置
3. 地域分散，全球配置
4. 时间分散，长期投资
5. 定期调整，动态平衡
6. 专业管理，科学配置

三、不同类型的资产如何科学配置解析

1. 现金及等价物的特点及配置思路
2. 债券的特点及配置思路
3. 股票的特点及配置思路
4. 房地产的特点及配置思路
5. 另类投资的特点及配置思路

四、市场研判与分析的四个维度解析

1. 宏观经济分析
2. 行业发展趋势
3. 市场供求关系
4. 政策监管变化

五、风险管理与控制的六要素解析

1. 市场风险
2. 信用风险
3. 流动性风险
4. 操作风险
5. 法律合规风险
6. 通货膨胀风险

六、财富传承规划的四大建议解析

1. 明确目标，传承有序
2. 专业咨询，保驾护航
3. 选择工具，灵活配置
4. 及早规划，降低风险
案例：企业家客户拥有财富积累，希望通过分散投资实现财富增值
互动：总结归纳企业家客户群体的财富配置思路
梳理六、财富传承规划的四大建议解析的指标口径、风险信号和合规要求
工具：资产配置建议书模板、不可忽视的另类投资配置思路解析、客户家庭资产负债表整理分析
【模拟实操案例
演练：挖掘潜在客户的金融需求】

适合对象

银行理财经理、券商投顾、财富管理机构从业者及需提升综合服务能力一线人员

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

课程适配与选型边界

这部分用于判断《金融通识课：玩转财富密码》是否适合当前人工智能应用培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配

适合对象

银行理财经理、券商投顾、财富管理机构从业者及需提升综合服务能力一线人员

业务问题

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作

训练重点

《金融通识课：玩转财富密码》的训练重点包括解密理财产品万花筒——玩转产品特性、洞悉代销与自营——选择最优理财方案等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认

选型判断

建议将《金融通识课：玩转财富密码》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及崇宸鸣的授课方向进行区分

这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。

核心收益

先确认风险信号、证据要求和处置边界，让训练目标更具体
解密理财产品万花筒——玩转产品特性和洞悉代销与自营——选择最优理财方案会被串成一组可练习的风险处置
分析动作更具体：核查记录、沟通提醒和流程跟进检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

复盘跟进有依据：合规营销——守护客户信任相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

随着理财产品多样化与客户需求复杂化，理财经理面临三大挑战：产品特性认知不足、合规销售压力增大、客户信任建立困难。市场波动加剧导致客户对收益与风险平衡的要求更高，而传统推销式服务难以满足高净值客户对专业性与透明度的需求

本课程以产品解析为核心，结合合规营销与客户沟通实战，帮助理财经理从产品推荐者转型为财富规划顾问，提升客户粘性与业绩转化率

课程时间

2天，12小时

授课方式

现场授课、理论精讲、现场实战演练；互动式教学、体验式教学；团队学习、案例教学

课程内容重点

01解密理财产品万花筒——玩转产品特性

02洞悉代销与自营——选择最优理财方案

03合规营销——守护客户信任

04客户沟通与信任建立——赢得客户信赖

05精准定位高效营销——精准客层触达

讲师介绍

崇宸鸣

财富管理与国际信托专家

崇宸鸣，财富管理与国际信托专家，15年金融从业经验。擅长高净值客户经营与家族信托资产配置，累计操盘50+亿信托大单，持有CFP及MDRT资格，服务多家头部银行与保险机构

金融银行保险互联网科技

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《金融通识课：玩转财富密码》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门《金融通识课：玩转财富密码》适合哪些企业或学员？

银行理财经理、券商投顾、财富管理机构从业者及需提升综合服务能力一线人员。

这门课主要解决什么问题？

围绕人工智能应用相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点？

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《金融通识课：玩转财富密码》当前呈现的核心模块包括解密理财产品万花筒——玩转产品特性、洞悉代销与自营——选择最优理财方案等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断

课程配套材料和练习产出如何确认？

页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准

金融通识课：玩转财富密码