四维管理—打造高效能团队的秘密

Q: 这门课适合哪些学员参加？

所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英

课程大纲

课程总览

一、团队与群体的区别

1. 认知团队与群体
【识别】哪些是团队，哪些是群体
【模型】团队行为曲线：从群体到伪团队到团队的变化
【分析】团队和群体的六个方面的区别
2. 高绩效团队矩阵：生产力与积极性
3. 你心目中完美高效的团队是什么样子？
【共创】写出你们认为最珍贵的3-5个高效团队应有的行为特征
【解读】高效能团队的8个行为特征

二、影响团队绩效的三个因素

1. 公平因素：不患寡而患不均
2. 绩效的评估方法：符合人性才是重点
3. 人际关系：我在是因为我爱
【情境复盘】日常管理中发生频率最高的错误行为（小组头脑风暴）

自我管理：要去管理团队，先从管理自我开始

一、自我管理的从自我认知开始

1. 当心自己的优势
2. 评估自己的弱点
3. 注重关键点学习
4. 理清人际关系
【练习】管理者自我认知识别表

二、自我管理要对岗位的四个认知

1. 找到关键任务
2. 理清流程关系
3. 梳理薄弱环节
4. 学习优秀经验
【练习】管理者岗位认知识别表

三、自我管理的两个维度穿越

1. 从自律到律他
2. 从个人到团队

任务管理：事为先。厘清目标、有效分解和执行，是管人的基础

一、任务管理要聚焦关键目标

1. 关键目标的设定
【关键】关键目标的四个来源
2. 目标是否梦想链接梦想
【案例】从西游集团的任务管理看链接

二、目标任务的设定与分解

1. 将业务内容转化为工作成果
【规则】SMART原则
【案例】毛主席如何做解放战争目标分解
【练习】我们的关键目标如何分解？
2. 四步实现与下属目标的协同
【视频】华为如何做目标承诺？

三、任务管理要追过程拿结果

1. 沟通是执行落地的第一关键
【问题】到底要不要开会？高效的会议都怎么开，讲什么？
【工具】复盘是最好的开始（会议、总结）
2. 推进敏捷工作法
（1）最小可交付：从最小最能够到达的地方开始
（2）持续迭代：把背上的猴子扔出去
【案例分析】你要怎么面对怎么办的问题？
【工具】万能问怎么办解决工具
3. 习惯化现场检查【问题】现场检查查什么？
【案例】某生产经理日行30000步

团队管理：人为重。越是想达成既定的目标，越需要关注具体执行的人

一、好团队是需要互补的

【问题】如果你有机会选择一名助手或副手，你怎么选？
【案例】狼群角色分布
1. 识别你的团队成员角色
【测评】团队角色识别
2. 识别你团队成员的搭配
【思考】从木桶原理到长板理论
【案例】华为狼狈计划
【故事】华为与腾讯的高层战略互补
【原则】互赖原则
3. 新老搭配是一种艺术

二、好团队的员工是培养出来的

【导入】乔哈里视窗下的管理者培养下属路径（达克效应）
【故事】孔夫子与诸葛亮的人才培养
1. 培养辅导下属六步法
【关键】关注试错的价值
【问题】你的员工问你怎么办的时候你是怎么办的？
2. 构建团队的人才带教机制：六大策略
【模型】三类人员的团队带教重点
3. 重视关键人才队伍的培养
（1）骨干员工
（2）多能工队伍

三、好团对的员工是需要被反馈的

【导入】从一个员工绩效不佳的原因分析开始
【故事】割草的男孩
1. 认知反馈的类型和场景：2维3式
【思考】员工什么情况下需要被反馈？
2. 绩效反馈的价值和内容
【案例解读】这个面谈有什么问题？
3. 不同员工的不同反馈策略：7类员工
【工具及演练】GROW模型

四、好团队的员工是需要被激励的

1. 让员工的经验成为教材
【要素】三懂大师
2. 让员工成为导师
【案例】某企业听音辨障大师
3. 让员工参与决策
【要点】四个问题三大要素
4. 让老员工的脸面与有荣焉
【案例】海尔让员工的姓名载入公司史册

协作管理：赢得伙伴们的支持和配合，对达成目标至关重要

一、影响团队协作的障碍

【测评】你的团队协作状态
【讨论】你们认为阻碍团队协作的障碍有哪些？
【模型】五大团队协作障碍

二、处理冲突是团队协作的关键

1. 处理团队冲突是开放沟通的外在呈现
（1）团队冲突认知：5类冲突
（2）团中冲突产生的原因：5种原因
（3）化解冲突的关键是引导跨部门沟通
【解字】跨
（4）管理者化解冲突的择优策略
【测评】你面对冲突是是那种策略选择者？
（5）利用建设性冲突提升管理：6个方法
2. 四个管理场景的高效协作秘诀
【思考】如何通过开放透明的沟通实现统合终效？

适合对象

所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

帮助和促进学员
了解自己应该如何适应工作、适应团队和横向协作
反馈辅导有抓手：自我管理、任务管理、团队管理和协管理作的技巧和工具，促进组织绩效增长
团队复盘有依据：工具在实际成长过程和管理过程中如何落地使用

课程背景与交付信息

管理者、业务骨干、员工，在这类三位一体的员工组合架构中，管理者要如何管理、业务骨干如何引领、员工如何驱动？这些问题最终的指向都是企业效能的提升。一家企业能够有效率的做有价值的事情，才会产生效能。那么，企业要如何才能有效率的做有价值的事情呢？管理者、业务骨干、员工在打造高效能团队的过程中，有哪些共通的秘密呢？有什么工具、方法可以融入到经营管理的过程呢？

管理者的常见挑战

面对诸多繁重而颇具挑战性的任务要分配给不同下属，不知从何下手

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例

课程内容重点

01自我管理：要去管理团队，先从管理自我开始

02任务管理：事为先。厘清目标、有效分解和执行，是管人的基础

03团队管理：人为重。越是想达成既定的目标，越需要关注具体执行的人

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《四维管理—打造高效能团队的秘密》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

所有带下属的管理者、业务骨干、后备精英。

学习这门课可以获得什么收益？

帮助和促进学员；了解自己应该如何适应工作、适应团队和横向协作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、案例，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配