课程总览
内容重点
- 1. 提升基层管理者高情商对话能力，精准觉察对方需求，灵活应对差异下的沟通难题，巧妙运用共情技巧化解潜在冲突
- 2. 帮助基层管理者掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则与方法
- 3. 深度洞察领导风格，实现向上沟通无障碍，做到任务承接清晰、工作汇报有条理、成果复命及时到位，打造上下同频的工作节奏
- 4. 克服跨部门协作障碍，建立良好的平行沟通机制，明确职责边界，增进情感互信，实现部门间无缝衔接，提升整体工作的交付效能
基层管理者的高效沟通管理
帮助基层管理者掌握对下属进行任务下达和沟通管理…、开启知己解彼的高情商沟通和沟通影响三要素连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
适合对象
公司基层管理者等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 帮助基层管理者掌握对下属进行任务下…和开启知己解彼的高情商沟通会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：沟通影响三要素相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同的人、不同的场景沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01帮助基层管理者掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则与方法
02开启知己解彼的高情商沟通
03沟通影响三要素
04沟通中的共情沟通
05案例实战
课程大纲
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 沟通模型——沟通的编码与解码
- 3. 高情商沟通的五项能力
第二章 沟通中的共情沟通
内容重点
- 案例实战
- 4. 高难度对话——情绪冲突应对
- 案例中的角色都有什么问题？
第三章 向下沟通与管理
内容重点
- 1. 信任管理：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
- 工具：情感信任公式
- 2. 共情沟通：换位思考处理情绪对话
- 3. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
- 4. 有力提问：沟通赋能引发员工思考
第四章 向上沟通与汇报
内容重点
- 1. 向上沟通的两个了解与三个任务
- 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
- 案例：shuijing的故事
- 2. 学会接受指示：接指，问清
- 案例：某家公司的实际
第五章 平行沟通——跨部门沟通与协作
内容重点
- 1. 强化积极主动，建立全局意识
- 2. 修炼共情沟通，提升精准表达
- 案例：夜班张组长的猜测
- 3. 对齐职责目标，解决衔接问题
- 4. 增加情感储蓄，增进团队共赢
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《基层管理者的高效沟通管理（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合公司基层管理者等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升基层管理者高情商对话能力，精准觉察对方需求，灵活应对差异下的沟通难题，巧妙运用共情技巧化解潜在冲突，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
