基层管理者工作任务的高效落地策略

课程大纲

基层管理者的角色认知

一、管理者的管理基本面

1. 什么是管理？什么是管理者？
（1）管理的内涵（2）SDCA与PDCA
2. 管理者的三大技能
（1）技术性技能
（2）人际性技能
（3）概念性技能
3. 管理者的两项基本工作
（1）完成任务
（2）关注于人
【演练】完成任务与关注于人的22项技能认知

二、管理者的角色认知与技能定位

【故事】不能回家的维多利亚女王
1. 管理者角色定位的两个维度
（1）自我认知
（2）岗位认知
2. 管理者角色定位维度的自我认知
（1）评估自己的弱点
（2）当心自己的优势
（3）找到薄弱环节
（4）理清人际关系
【案例分析】忙碌的老张【关键认知】从技术骨干转为管理人员的角色转变

基于确定的工作委派任务

一、明确领导对任务的期望

1. 澄清需求
（1）笔记本工作法
（2）复述任务内容
【工具】任务澄清的白金两问
2. 确认关键
（1）确认关键信息
（2）确认呈现方式
（3）确认反馈方式
3. 识别风险
（1）潜在障碍

二、将工作任务分类

【情境案例】很多人总说时间远远不够用，怎么办？
1. 事项必须按重要性/紧急性分类
【工具】重要性/紧急性的四象限
【问题】什么样的事情才是重要的呢？
2. 四个象限的时间分布
【分析】哪些事情应该授权？哪些不可以？学会拒绝干扰
3. 制订任务的行动计划
（1）环境分析
（2）设定目标
（3）穷究方案

三、工作任务下达与确认

1. 传达任务流程
2. 传达任务5要素法则
【案例】某部门经理的任务安排
【演练】基于案例中的工作任务和角色分配，请小组按角色演练如何安排？
3. 任务确认三原则
【演练】基于一个工作任务设计下达策略
4. 工作委派六定
（1）定事情：说清了吗？
（2）定人员：派对了吗？
（3）定标准：做出啥样？

三、工作落地执行的追踪

1. PDCA：发现结果与目标之间的差距
【工具】工作进度追踪表
2. 过程会议管理
【案例】节点会议、晨会、月会怎么开？
【演练】如何做一场好的会议汇报？
3. 现场检查
【案例】某企业日行20000步的生产经理
【讨论】现场检查到底查什么？
4. 确定性工作标准化
【视频案例】起床到出门5分钟够吗？

任务落地过程问题的解决

一、问题的感知

1. 感知问题的三个层次
（1）先知先觉：能预先感知问题，防止问题发生
（2）后知后觉：问题一发生就有所觉察，并采取相应行动
（3）不知不觉：温水煮青蛙，对问题视而不见最终失去主动权
2. 预先建立流程和制度，预防问题产生

二、问题的识别与分析

1. 问题的三种表现形式
2. 如何贴近业务找问题？
【关键关注】三个系统的变化
3. 日常管理中重点关注的三类问题
【方法】三步问题识别法
4. 分析问题的常见工具
（1）方法一：鱼刺图
（2）方法二：5-WHY法
（3）方法三：亲和关联图
【演练】利用亲和关联图解决问题

三、管理就是寻求最优解

【思考】最优解究竟是什么工作逻辑？
1. 任何一个问题，都不止一个解决方案
2. 解决方案的背后：资源与效率
【案例】如何解决两个目标的交集：第三方案
3. 协同作战，共同解决问题
（1）协同作战的前提：正视问题，承担自己的责任
（3）解决策略：实现问题共有化，让更多资源起来

四、好的问题解决应该有始有终

【工具】复盘
【实操】基于结果与目标的差距五维管理

适合对象

企业基层管理人员

课程定位与主要问题

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

提升任务理解与执行效率：通过明确领导的期望和任务的关键要素，你将能够更准确地理解任务要求，避免执行…
优化时间管理与任务优先级：学习如何根据任务的重要性和紧急性进行分类，以及如何在四个象限中合理分配时间…
强化问题解决与决策能力：掌握多种问题分析工具，如鱼刺图、5-WHY法和亲和关联图，提高你识别、分析…

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增强团队协作与沟通能力：通过有效的任务委派和反馈机制，你将学会如何更好地与团队成员沟通，确保任务顺利执行，同时通过复盘和持续改进，促进团队整体执行力和协作能力的提升

课程背景与交付信息

在快节奏的工作环境中，有效的工作委派和任务管理是提高团队效率和成果的关键。许多管理者和团队成员在面对繁重的工作任务时，常常感到时间不够用，难以区分工作的轻重缓急，导致工作效率低下，甚至影响工作成果的质量。为了解决这些问题，本课程旨在通过系统化的方法和工具，帮助参与者明确领导的期望，合理分类工作任务，并有效地将任务委派给团队成员，同时确保任务的有效执行和跟踪

课程时间

2天，12小时

授课方式

现场讲授、互动讨论、角色演练案例分析等多元化教学方式

课程内容重点

01基层管理者的角色认知

02基于确定的工作委派任务

03任务落地过程问题的解决

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层管理者工作任务的高效落地策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业基层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升任务理解与执行效率：通过明确领导的期望和任务的关键要素，你将能够更准确地理解任务要求，避免执行过程中的偏差，从而提高工作效率和成果质量，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用现场讲授、互动讨论、角色演练案例分析等多元化教学方式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配