基层管理者领导力提升｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者、后备管理者 人数限制： 40人左右，分小组授课，每小组5-8人等需要系统提升相关能力的人群

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天 理论支撑。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

基层管理者如何培育员工

一、部署教导四步法

1. 一线问题与责任
2. 常见教导方法
1. 四步法
2. 其他教导方法
3. 教导前准备
练习：教导四步法
4. 四步法家训
练习：技能如何教

二、一线技能经验萃取

1. 步骤萃取五大技巧
2. 要点萃取五大技巧
1. 管理类经验
2. 技能类经验
3. 销售型经验
3. 经验如何传承
4. 世界五百强企业经验传承基本动作
5. 标准作业六大迷思
6. 经验萃取与传承的优点
情景

三、特殊性质工作如何教

1. 复杂工作如何教
2. 感觉性工作如何教
3. 自动化设备工作如何教
4. 重复性较低的工作如何教
案例：某行业如何区分成熟度

四、团队能力管理图谱

1. 人的能力分级图
2. 部属指导计划表的功能
3. 推行方法
案例：司马光留下来的启示

五、有效落地执行

1. 员工培养流程图
2. 如何与现有工作结合
3. 落地执行343队形
案例：XX表单

对于工作如何改进

一、如何界定问题

1. 降低成本
2. 七大浪费
3. 工作效率
4. 什么是有价值的工作
5. 创新的逻辑思路

二、问题现状水平测量方法

1. 问题测量正确方法-5W
2. 问题测量的广度与深度
3. 问题测量的方法
1. 如何从管理流程上测量问题
2. 如何从执行中测量问题
5. 数据在问题测量中的作用
6. 如何保障测量的方法可靠
案例：苹果手机的一次测量错在哪里

三、工作改进方法

1. 工作改进四步法
2. 利用5w2h进行分析
3. 对策实施方法ECRS
练习：现场这项工作如何改进

员工出问题如何管理

一、管理责任图

1. 什么是人性化管理
2. 管理的定义
3. 什么良好的管理
4. 管理者就是设计者
5. 人际关系与工作关系
游戏：你如何选择

二、增进与员工关系的原则

1. 好的主管如何赞扬
2. 肉夹馍式赞扬法
3. 好的主管如何指正
4. 肉夹馍式指正法
5. 主管下命令的流程
6. 员工需求得不到满足时主管如何做
案例1：这个会议你如何开
案例2：你如何赞扬
案例3：你如何指正
案例4：这样的问题员工你如何处理

三、常见激励方法的应用

1. 从人的需求看激励
2. Maslow需求理论与人际关系的四个原则的运用
3. 如何运用Herzberg双因子激励
故事：荒岛漂流

四、人的问题处理四步法

1. 关于员工出问题的类型区分
2. 人的问题掌握事实的五个要点
3. 决定目的方法
4. 思考措施的两大思路
5. 决定措施的两大手法
6. 实施措施的五个点
7. 效果确认的三个步骤
练习：阿美这名员工如何处理

适合对象

基层管理者、后备管理者人数限制： 40人左右，分小组授课，每小组5-8人

课程定位与主要问题

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核心收益

过程动作更具体：AI工具选型、提示词设计、流程嵌入和结果校验的操作方法
反馈辅导有抓手：任务演练把AI能力嵌入真实工作流程，减少试错成本
团队复盘有依据：团队复用的提示词、流程模板和质量检查要点

课程背景与交付信息

在组织管理体系中，基层管理者是战略落地的最后一公里，承担着承上启下、带团队、抓执行的核心职责。然而，许多基层管理者因缺乏系统训练，普遍面临不会管人、不会管事的双重困境

管人难：他们大多由业务骨干晋升，擅长专业却缺乏团队管理经验，难以激发下属动力。例如，任务分配简单粗暴、缺乏有效沟通，导致员工积极性低、流失率高；面对冲突时习惯救火式应对，无法建立信任与凝聚力

管事难：基层管理者常陷入忙盲茫状态，对目标拆解、资源协调、过程管控缺乏科学方法。例如，工作安排缺乏优先级，团队效率低下；问题发生时习惯亲力亲为，而非通过机制推动改善，最终影响业务结果

课程时间

3天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01基层管理者领导力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

辛绛

企业大学建设与关键人才培养专家

上市公司企业大学校长，二十余年500强培训管理经验。擅长企业大学构建、TTT内训师培养及AI赋能人才发展，累计培养8000+名讲师，主导开发10000+门课程，是19家企业大学的构建者与关键人才复制专家。可结合TTT内训师培养方向补充授课视角，聚焦课程开发、授课技巧、经验萃取

金融银行电力能源通信政府国企制造业消费品零售

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理者、后备管理者人数限制： 40人左右，分小组授课，每小组5-8人等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天理论支撑。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

基层管理者领导力提升