课程总览
内容重点
- 1. 让基层管理者掌握建设高绩效班组及打造班组凝聚力的方法工具，通过五大任务推动团队执行
- 2. 通过班组沟通中深度倾听讲解及训练，避免暴力沟通，提升学员共情沟通能力，让学员掌握在信息传达、任务安排及团队执行中的向下沟通技巧
- 3. 让学员掌握教练技术的三大基础技能，学会深度倾听、有效反馈与有力提问并掌握教练式赋能辅导的核心工具GROW模型，引导员工改善心态，改进工作
基层管理者管理技能提升
基层管理者管理技能提升（2天）：目标拆解、团队…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：高绩效团队（班组）建设及凝聚力打造
一、高绩效团队（班组）建设五步法
二、高绩效团队（班组）搭建与分工协作
三、塑造团队（班组）文化的四大关键
四、团队（班组）凝聚力打造
- 1. 何谓凝聚力
- 2. 团队凝聚力的驱动器——五大行为要素
- 3. 班组长如何在团队打造信任？
第二部分：团队执行力提升
一、团队执行的基础——基准管理
- 1. 认识基准——执行的前提是基准管理
- 2. 基准管理对管理者和员工的要求
- 3. 基准的应用
二、五大任务提升团队执行力
- 1. 分解任务目标
- 目标
- 案例：实际工作中目标的分解实战
- 2. 制定团队计划
- 3. 执行团队任务
- 4. 改进团队执行——团队绩效改进BEM模型
- 5. 激励团队员工——基于人性理论的员工激励
第三部分：向下沟通——谈话技巧提升
一、信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
- 1. 团队凝聚力的关键要素
- 2. 班组长让下属信任的四大关键
- 3. 建立情感的约哈里之窗模型
二、共情沟通：学会聆听换位思考处理情绪对话
- 讨论：生产部小王与财务同事的冲突
三、任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
四、执行管理：向下沟通确保团队执行的六步骤
- 2. 推动团队执行六步骤
五、辅导下属：辅导员工提升能力
适合对象
公司基层管理者、班组长等 【培训课时】2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
作为基层管理者，除了确保完成生产任务外，还需要提升自我职业能力，同时对下属员工进行有效的管理
所以如何提升团队管理能力，如何合理分配工作和任务并确保工作目标实现？
如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01基层管理者管理技能提升（2天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《基层管理者管理技能提升（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司基层管理者、班组长等 【培训课时】2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
