一线管理者管理能力提升

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6小时/天，2天版 学员对象：课长、系长、组长。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程大纲

角色认知与定位（1.5H）

一、管理者角色定位的三叶草模型

1. 角色回顾：根据模板填写自身在岗位上担任那些角色，为此做了什么？
2. 角色困境：履行此角色遇到的难点问题？

二、基层管理者核心（工作管理）理解测试

1. 结构化职能经验萃取：1个预防，1个降低，3个提高
2. 日常管理4类基本理念：指标类、确认类、异常类、基本类
案例模板：职长一日管理明细表

三、基层管理者角色定位分析

1. 角色本质
1. 日本制造业基层管理者的沿革（理光案例）
2. 三维定位模型：技术传承者 × 现场指挥官 × 员工培育者
3. 与系长/课长的权责边界示意图
2. 文化适配
1. 对"报连相"（報告・連絡・相談）机制的理解
5. S管理与持续改善（Kaizen）意识强化
3. 跨部门协作中的应对策略
3. 自我转型路径
1. 从技术能手到管理者的思维转变

人员管理能力（重塑的能力）（4.5H）

一、沟通的原理（2H）

1. 沟通3要素：文字、语言、肢体（理解测试)
2. 沟通三性：针对性、目的性、绩效性
3. 沟通冲突与管理模型
课堂研讨：分组描述日常管理沟通中遇到的难点案例集结

二、沟通方法

1. 人情风格，有效沟通
工具：心理学工具应用测试（DISC）
讲授：学员案例分析，不同风格的人行为特质，价值追求及沟通因子
2. 晨会主持的"3 分钟结构化表达"
负面反馈的"三明治话术"（日资企业改良版）
角色扮演：处理员工消极怠工场景汉堡包法则现场演练
现场PK:情景演练向下沟通高尔夫3个主题
案例1：保障业务忙，多人请假
案例2：新生代躺平，不差钱
案例3：老员工摆烂，小有盈余

部属培育能力（1.5H）

一、培育部属的要点

1. 意愿—能力—要求—时机—方法
2. 培育部属三方式
1. 系统式培育法（OFF-JT）
2. 机会式培育法（OJT）
3. 自主式培育法（SDP）
4. 教练技术GROW

二、新员工培育逻辑模型

培育研讨
本部门对员工的培育存在哪些不足？
培训的素材与方式有哪些改进？
案例分析：某公司员工培育方式方法展示及讲解
学员感受：现场分享，小组成员PK
课后作业：完善优化本班组员工培育方案

高效激励能力（1H）

一、激励原理

1. 双因素理论演练
2. 马斯洛需求层次理论回顾
教练反思
班组日常激励的措施有哪些？
激励不到位的原因分析

二、沟通方法案例分析

1. 公司6感激励与引导新生代案例讲授
仪式感、认同感、目标感、亲切感、娱乐感、参与感
2. 新生代员工（00/05后）激励方式
案例1：游戏化任务设计（积分排名/成就徽章）
案例2：反馈话术转换表（从批评到成长建议）
3. 经验案例分享
1. 大处着眼，要有战略眼光
1. 看别人看不见的地方（视频）
2. 算别人算不清的账（视频）

跨部门沟通与协作（3.5H）

一、协作认知

视频分析：对协作的认知不清
1. 协作的目的是明确的而且单一性的
2. 协作的过程是一个交换过程
3. 协作使人失去个体性而成为形式化的符号
4. 协作是服务于自私的需要
课堂PK：分组，针对此类型的下级，沟通方式及策略

二、情景再现（本公司跨部门沟通问题分析与策略应对）

工具：STAR
S背景：发生的时间、地点、涉及人物及事件起因
T任务：当事人的任务或目标，达成任务的挑战与难度
A行动：当事人采取的主要行动步骤和行动细节，原因
R结果：采取行动后的直接结果是什么？带来后续影响是什么？
研讨1、跨部门沟通障碍分类判断
研讨2、跨部门沟通过往常用的方法比对（详讲）
2. RACI责任矩阵应用
1. 角色定义
2. 应用步骤

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

清晰认知班组管理核心，梳理班组的一日管理
准确掌握工作管理方式，应用工作管理的工具
反馈辅导有抓手：人员管理技巧方法，学习沟通培育之技巧

查看更多收益收起更多收益

强化激励之手段多样性，激发下属的工作意愿
最终目标：灵活运用班前预测、班中控制、班后复盘与解决问题的能力，帮助基层管理者掌握培育、与员工的方法，沟通与协作能力，全面提升基层管理者的素养与技能；全面掌握传帮接带的赋能技术

课程背景与交付信息

一线管理者是生产现场的直接管理者，既负责任务分配、质量管控、安全管理，又负责技术指导+现场管理+改善提案等。基层管理者如何有效承担创业绩、带队伍、播文化三大职责？管理痛点

依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务，事无巨细，不善于授权

虽有目标，但缺乏目标控制，不善于不习惯做计划；救火现象普遍

课程时间

2天

授课方式

讲授40%、情景问题30%、案例工具20%、理论固化10% 培训效果：讲清楚，听明白，记得住，用得上，能落地。课程结构：课程工具及课后输出；《职长1日管理表》课后作业 2…

课程内容重点

01一线管理者管理能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

贺君宏

管理效能提升教练导师

贺君宏，管理效能提升教练导师，BPI资深咨询师。拥有15年培训及8年咨询经验，专注管理+行为沟通融合，服务150+企业，累计授课1500场次，受益学员超10万人。擅长跨部门沟通、柔性管理及领导力修炼，助力企业实现组织精进

电子电器制造业航空机场电力能源金融银行零售连锁

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课程差异说明

本课程页面围绕《一线管理者管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

清晰认知班组管理核心，梳理班组的一日管理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6小时/天，2天版学员对象：课长、系长、组长。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授40%+情景问题30%+案例工具20%+理论固化10% 培训效果：讲清楚，听明白，记得住，用得上，能落地。课程结构：课程工具及课后输出： 1.《职长1日管理表》课后作业 2…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配