基层管理者管理技能提升

换脑子Mind Shift——管理者的角色认知与照镜子——管理者的反馈技能被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

3.5小时 税务管理

课程大纲

换脑子Mind Shift——管理者的角色认知

一、一线员工和团队管理者的差异对比
  • 一线员工:管事、做好自己、关注细节、单线思维
  • 团队管理者:管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维
二、基层管理者的普遍特点
  • 1. 注重事多于人
  • 2. 关注具体细节
  • 3. 单线收敛思维
三、管理者的10种内在角色
  • 1. 谈判者
  • 2. 资源调配者
  • 3. 故障排除者
  • 4. 创业者
  • 5. 发言人
  • 6. 传播者
  • 7. 监控者
  • 8. 联络官
  • 9. 领导者
  • 10. 名义领袖

照镜子——管理者的反馈技能

一、反馈的两种类型
  • 正面反馈:表扬正确行为、给与鼓励认可
  • 负面反馈:批评不当言行、提出改进意见
二、反馈的四个要素
  • 要素一:行为
  • 要素二:感受
  • 要素三:结果
  • 要素四:期待
三、给予反馈的9个准则
  • 准则一:具体
  • 准则二:适时
  • 准则三:描述事实
  • 准则四:陈述影响
  • 准则五:表达期待
  • 准则六:出于助人
  • 准则七:发自内心
  • 准则八:双向沟通
  • 准则九:双方感受
四、反馈的3个层级
  • 层次一:零级反馈
  • 层次二:一级反馈
  • 层次三:二级反馈
五、正面反馈的4种句式
  • 1. 描述式
  • 2. 感谢式
  • 3. 启发式
  • 4. 赋能式
六、给予反馈的4个步骤
  • 步骤一:准备谈话
  • 步骤二:开展谈话
  • 给予反馈的BECE公式
  • 步骤三:行动总结
  • 步骤四:行动跟进
  • 案例:关于给予反馈BECE公式的3个案例解析
  • 角色扮演:3人一组,角色扮演给予和接收负面反馈

掏肺腑——管理者的团队沟通技能

三、高效沟通的5C原则
  • 原则一:准确
  • 原则二:完整
  • 原则三:清晰
  • 原则四:简洁
  • 原则五:确认
四、基层管理者常见的3种沟通
  • 1:布置任务
  • 2. 召开会议
  • 3. 正式汇报
  • 回顾总结

适合对象

基层管理者、新晋管理者、储备干部

课程定位与主要问题

指标判断、风险识别、预算分析和经营复盘复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • ▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法,提高下属的工作质量和绩效
  • ▲ 通过反馈技能,给予下属恰当的工作辅导和斗志激励
  • ▲ 掌握高效沟通的原则和方法,高效完成任务,促进团队内部、以及跨团队或跨部门的合作
  • ▲ 掌握三种常见的管理者沟通场景中的沟通技巧

课程背景与交付信息

学而优则仕、技而优则管,因为业务工作突出而被晋升,这是很多企业的基层管理者都会经历的职业发展之道。晋升初期,由于以往多年一线员工角色所形成的思维、技能和习惯,并且缺乏管理方法和经验,基层管理者往往会碰到以下挑战

以前平起平坐甚至关系很近的同事,现在突然变成了下属,抹不开面子指派任务、给与反馈、绩效考评等

习惯事必躬亲,不习惯指派下属,也不知道该如何给他们分配任务

课程时间

3.5小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创 课程模型: 高效能管理体系模型(颜老师独创版权模型, 版权登记号:国作登字-2022-F-10244419)

课程内容重点

01换脑子Mind Shift——管理者的角色认知
02照镜子——管理者的反馈技能
03掏肺腑——管理者的团队沟通技能

讲师介绍

颜丰果 讲师头像

颜丰果

高效能管理实战专家

高效能管理实战专家,畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验,专注职场效能提升。累计授课300余场,独创SPEED高效能管理体系,助力企业与个人实现管理突破。本课程与其高效能管理方向相关

通信互联网科技电力能源政府国企金融银行制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《基层管理者管理技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

基层管理者、新晋管理者、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益?

▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法,提高下属的工作质量和绩效;▲ 通过反馈技能,给予下属恰当的工作辅导和斗志激励。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按3.5小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型: 高效能管理体系模型(颜老师独创版权模型, 版权登记号:国作登字-2022-F-10244419),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配