基层管理者的职业素养提升（1天）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

基层管理层人员 【培训课时】 1天（视公司实际情况，实际授课内容有所调整和取舍）

课程大纲

课程总览

内容重点

3. 提升基层管理者的职业意识，改变思维、心态并影响其行动
4. 提升基层管理者的职业技能，改善工作效率，优化情绪管理
1. 何谓职业化
2. 职业化的关键词

第一部分：角色认知——基层管理者的角色定位与认知

一、管理者的三个层次

1. 管理者是如何产生的
2. 管理者的三个层次
3. 基层管理者的三大技能层次要求

二、基层管理者的四个立场

三、基层管理者的五个错位角色

1. 封地领主（言语粗暴缺关怀）
2. 民意代表（感情用事缺原则）
3. 自然人（不敢管理缺勇气）
4. 传声筒（不做决定缺担当）
5. 孤胆英雄（亲力亲为缺方法）

四、基层管理者的四个正确角色

2. 管理者——科学：基准管理，制定机制，用制度、流程管理
3. 教练——技术：培育员工，引导员工
4. 绩效伙伴——方法：推动团队业绩达成，做好绩效辅导和改进

第二部分：职业意识——基层管理者的五大职业意识提升

二、积极主动意识

1. 积极的行为
2. 由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

三、内向反思意识：

1. 认识内向思维：不要推卸责任找借口
2. 从自身找原因才是成长的开始
3. 关注自我才是问题解决的核心

四、责任担当意识

1. 角色与责任：角色带来责任
2. 敢于承担责任，才能承担更大的责任！
3. 承担管理责任

五、团队共赢意识

1. 建立团队共赢意识
2. 首先表达诚意
3. 把同事看作内部客户

第三章职业技能——基层管理者的自我管理技能提升

一、提升工作效率，高效时间管理

1. 时间记录清单——工作任务分析

适合对象

基层管理层人员【培训课时】 1天（视公司实际情况，实际授课内容有所调整和取舍）

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业管理者的缓冲器和助力器，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，学习意识差，有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分基层管理者的积极性和责任心不高、工作效率低，时间管理差，工作执行时常常情绪化等，因此，企业要想提高基层管理者士气和干劲、消除工作执行时的阻力，缓解工作与人际关系的情绪与压力，就必须进行基层管理者职业化的塑造

【培训收益】

让基层管理者深入了解职业化的定义，提升职业认知

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01角色认知——基层管理者的角色定位与认知

02职业意识——基层管理者的五大职业意识提升

03提升基层管理者的职业意识，改变思维、心态并影响其行动

04提升基层管理者的职业技能，改善工作效率，优化情绪管理

05何谓职业化

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层管理者的职业素养提升（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

基层管理层人员【培训课时】 1天（视公司实际情况，实际授课内容有所调整和取舍）。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

基层管理者的职业素养提升