课程总览
一、管理者与技术骨干的区别
- 1. 身份不同：由个体到团队管理者
- 2. 管理思维不同：从管事到管事和管人
- 3. 业绩导向不同：从个人优秀到团队卓越
- 4. 全局意识不同：从关注部分到关注整体与部分
- 5. 问题分析与解决不同：从发现问题提出问题到推动解决问题
- 两难现象：制度管理还是人情管理？
- 正确的做法：严格但有温度
- 2. 三心法则：操心——关心——交心
三、从技术到管理的三大成长任务
- 【成长任务一】：建立影响力，获得团队的情感信任和认可
- 【成长任务二】：让团队稳定可靠地交付工作成果
- 【成长任务三】：激发团队，让团队改进和提升
四、职权影响力与非职权影响力
五、非职权影响力的三大因素
- 1. 品格魅力因素
- 知识才能因素
- 3. 情感信任因素
- （1）信任度公式：信任度=（专业度+可靠度+亲密度）/自我
- （2）建立信赖，让员工信
- 明确价值观
- 言行一致，以身作则（人格魅力修炼）
- 真诚坦率，展现真我，打开封闭的自己
- 敢于担当，承担责任，与员工共经风雨
- （3）技术过硬，让员工服
一、向上沟通
- 前言：认识向上沟通
- 1. 了解上司
二、向下沟通
三、平行沟通—跨部门沟通与协作
一、奖惩的实施
