班组长统合竞技场：从“救火队员”到“战略指挥官

课程大纲

课程总览

内容重点

课前：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例

班组长角色破局——驱动高效协同

一、班组长在企业中的地位和作用

二、班组长角色常见的五种错误

案例研讨：好班长李豪帅的苦恼
1. 劳动模范，亲力亲为
2. 群众代表，专做邮差
3. 地主老财，一方诸侯
4. 盲目执行，不会思考
5. 老好先生，无为而治

三、班组长基本职责与素质要求

1. 五大管理对象：人、机、料、法、环、（测）
2. 六大管理内容：质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P
3. 班组长的管理职责
工具使用与管理、现场物料管理、现场5S管理、出勤管理、下属考核管理
4. 自我管理：由技术型转向管理型
视频案例
讨论：按标准做，就不会出错吗？
视频分享：参观车间（安全）

四、班组长的承上启下定位

1. 向上：辅佐和执行
2. 向下：工作管理和下属培育
3. 横向：合作与分担

五、管理的PDCA循环

1. P：计划
2. D：执行
3. C：检查
4. A：改善

六、班组长管理的五大核心逻辑

1. 从理事到管人：通过他人完成任务
2. 目标导向：做对的事，把事做对
3. 资源整合：协调人机料法环达成目标
4. 标准落地：制定基准并明确要求
5. 人岗匹配：发挥个体效能，提升团队合力
视频分享：刘润访谈孙振耀

班组长的留人策略——降低员工流失

一、新生代员工的特点

1. 富足：他们能赚，他们更敢花
2. 感性：有表情包广告文案，比没多33%的关注
3. 颜值：凡是站在颜值对立面，都是错的
4. 独立：下班后，我们最好是陌生人
5. 懒宅：懒得社交、点赞、恋爱、出门
6. 养宠：我可以得过且过，但主子必须应有尽有
7. 意义：不是被缺钱的焦虑驱动，而是意义的动力

二、员工激励的原则

1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4. 随时随地工作激励（游戏法）
5. 角色扮演好人坏人
6. 追求合理，勿陷公平
讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
讨论：有效激励新生代员工的方法？

三、留住员工的常见方法

1. 定时找员工面对面沟通
2. 及时认可表现好的员工
3. 营造快乐的工作氛围
4. 对人对事不偏不倚
5. 倾听采纳员工好意见
6. 持续有效的对员工培训
7. 让员工感受到被尊重
8. 启动竞争机制，激起斗志
9. 言出必行，行之有法

班组长的有效反馈——打造优秀团队

一、生产现场沟通的两大痛点

1. 员工知道错但不敢说
2. 做得好却没人看见

二、强化正向行为，复制优秀经验

1. 正面反馈的三个分类
1. 零级反馈：默认、没有任何表达
2. 一级反馈：只说好，不说理由（最为常见）
3. 二级反馈：给予表扬，并说为什么
2. 二级反馈实操的注意点
1. 先写下台词、练习，再面对面二级反馈
2. TA可能会泼冷水，但TA的心是温暖的
3. 把TA当成人，而非木偶
4. 优雅的接受别人的二级反馈
3. 二级反馈的三个关键点

三、精准纠偏，降低执行成本

现场
演练：您的下属造成比较严重的作业异常，您会如何做负面反馈？
视频案例：《朱主管与发飙的张员工》
1. 做负面反馈的初衷与目的
1. 情绪先导，更改跟进
2. 视问题为改善契机
3. 聚焦问题解决，而非情绪宣泄
2. BIC负面反馈
1. Behavior：说出事实，而不是观点
2. Impact：对方的短期负面影响

班组长带教四步——锻造技能铁军

一、带教筑基：四项核心筹备

1. 制定训战计划表
实战
演练：编制《A线装配组训战计划表》实战
演练：设计《B组销售训练预定计划表》
2. 拆解作业关键链1）标准作业书VS动作要素分解2）三阶自问：核心步骤→成败要点→安全易做逻辑
3. 要点铁律：攸关成败、安全底线、操作便捷
3. 配置教战资源包
1. 训练设备/工具清单化管理
2. 耗材预置≥7套（非重复使用场景）
4. 战场环境整备

二、教导雷区：两类失效模式

1. 空谈理论——无动作示范
2. 机械演示——无原理阐释

三、四阶带教法：从输入到输出

1. 战前动员1）松氛围
2. 明任务
3. 测基础
4. 激兴趣
5. 正站位
2. 示范精要1）慢拆步骤
2. 死磕要点
3. 透解原理
4. 量力施教
3. 实战淬炼1）连贯操作

四、作业解剖术（SOP升维战法）

1. 自问式分解表
——三阶穿透：动作链→关键因子→底层逻辑
2. 生活案例解剖
案例分享：红烧排骨的工作分解表（步骤/要点/原理三维验证
现场教学：打灯头结&学员现场演绎教导方法
练习：打电话方法的作业分解表
课程总结，学以致用
1. 每人总结印象最深刻的三个知识点，并拟定一份行动计划，两周内完成
2. 课后作业：现场视频记录带教四步法全过程，并填写复盘报告

适合对象

中、基层管理干部

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

客户判断更清楚：新晋班组长角色，管理职责与素质要求，成为战略指挥官
人员流动快，班组长的留人策略方法，为企业降低用人成本
沟通复盘有依据：沟通技巧，使团队氛围融洽，提升团队凝聚力，促进高效班组建设
团队跟进更一致：科学的带教四步法，标准作业，守住质量防线第一关，减少浪费

课程背景与交付信息

中国经济新常态下，制造业利润空间逼近临界点，企业面临高质量、低成本、快交期的生存挑战。与此同时，1.5亿新生代员工（90、95、00后）成为生产主力，其追求个性与自由的特质，与传统命令式管理激烈冲突，班组长陷入三重困境

※ 角色僵化：疲于救火，未能协调通过部属来取得成果

※ 人才流失：新人留存难、培养成本高，团队稳定性差

课程时间

2天，12小时

授课方式

互动式教学：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论；多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、现场演绎、结构模型等；案例式研讨：运用调研的…

课程内容重点

01班组长的留人策略——降低员工流失

02课前：依照标准模板要求，学员准备2-3个实际教导案例

03班组长在企业中的地位和作用

04班组长角色常见的五种错误

05劳动模范，亲力亲为

讲师介绍

郑祖国

生产管理实战专家

郑祖国，生产管理实战专家，25年大型上市企业经验。擅长精益生产、仓储物流优化及安全管理，累计授课450+场，致力于通过标准化方法论助力企业降本增效与运营韧性提升

制造业电子行业物流供应链钢铁行业纺织行业食品行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长统合竞技场：从“救火队员”到“战略指挥官》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中、基层管理干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明确新晋班组长角色，管理职责与素质要求，成为战略指挥官，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1. 互动式教学：参加研修的参加者之间相互交换意见和体验，引导出结论。 2. 多体验式讲授：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、现场演绎、结构模型等。 3. 案例式研讨：运用调研的…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配