班组长思考能力
一、结构性思维的四个原则
- 结论先行：信息复杂、时间紧迫、受众需要
- 分类清楚：相互独立、完全穷尽
- 排序逻辑：时间、方位、职级、重要性等
- 上下对应：客观规律、易于理解
二、打造结构关系的三要素
- 明确目标：时间、标准、结果
- 纵向结构：疑问回答做分解、概括总结式做聚合
- 横向结构：演绎、归纳
三、结构性思维的形象化
- 建关系
- 搭模型
- 做包装
四、结构化写作
- 工作总结四步法
- 方案报告六步法
- 第二篇 班组长沟通表达能力
一、清晰有力的表达
- 表达的陷阱与大脑的奥秘
- 推进表达的三种结构
- 有效表达的七个步骤
二、沟通的核心技术
- 提问
- 倾听
- 肢体语言
三、沟通的信息要素
- 事实：区分事实与评价
- 感受：区分感受与想法
- 需求：区分需求与命令
- 高绩效对话的流程
四、因人而异的沟通
- 行为风格矩阵
- 不同行为风格的解析
- 不同行为风格的沟通应对
