课程总览
内容重点
- 1. 团队建设与作风渗透：学习团队目标、分工协作与文化塑造方法，强化管理意识，将 六个理念 深度融入日常管理，提升归属感与协作效率
- 2. 管理能力提升与目标执行：掌握 OGSM 与 PDCA 等工具，提高目标管理与执行能力，填补管理短板，强化 四抓两强化 成效，精准推动目标落地
- 3. 执行效能优化与长效激励：设计 物质 + 非物质 激励组合，提升执行效能，解决跨岗位协作问题，优化航班准点率与服务品质等问题，激发团队动力
高绩效班组锻造：航空业班组长作风落地与执行升级
高绩效团队建设与与作风渗透先把对象、任务和边界讲清，从目标到结果—六步推动业绩达成再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
管理场景、人数和课时确定后，执行管理讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
航空业班组长、基层管理者等 【培训课时】 1-2天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
航空公司班组长作为基层管理的核心力量，承担着航班安全运行、团队效能提升、作风文化落地的关键职责。当前班组管理面临以下挑战
作风渗透不足：六个理念（守正创新、主动作为、标准规范、合力协同、精准精细、务实高效）未深度融入日常管理，部分班组存在流程执行松散、协作效率偏低问题
管理能力短板：班组长重业务轻管理，缺乏科学的目标拆解、团队激励与问题分析方法，影响四抓两强化（抓思想、抓干部、抓队伍、抓作风、强化基层、强化落实）成效
课程时间
1-2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高绩效团队建设与与作风渗透
02从目标到结果—六步推动业绩达成
03团队凝聚力的原动力——共同愿景目标
04启动团队远景——共启愿景
05团队目标一定要清晰明确
课程大纲
第一部分：高绩效团队建设与与作风渗透
一、认识凝聚力
二、团队凝聚力的原动力——共同愿景目标
- 1. 启动团队远景——共启愿景
- 工具：意义五环
- 2. 团队目标一定要清晰明确
- 3. 制定科学的行动策略
三、团队凝聚力的驱动力——五大行为要素
- 1. 建立信赖，让员工信
- 2. 技术过硬，让员工服
- 3. 约哈里之窗模型
- 讨论：如何处理机务组与乘务组在设备检查中的责任推诿？
- 讨论：A部门与B部门的工作矛盾
- 讨论：排班冲突
第二部分：从目标到结果—六步推动业绩达成
一、目标为王
- 1. 目标来源
- 2. 目标分解
- 目标
- 2. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 3. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、计划为器
- 1. 计划制定的5W2H原则
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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