课程总览
一、认知自我: 基层管理者的自我角色认知与定位
- 1. 基层管理者的职责与定位
- 2. 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
- 工作、职业与事业
- b.职业与职业化的区别
- c.职业化的三个层面
- 3. 基层管理者应具备的三头六必能力结构
- 4. 从技术或专业走向管理的转型
- 案例研讨：班组管理的5项困惑
二、压力管理: 基层管理者的自我减压与管理情商EQ素质提升
- 1. 情绪与压力的客观性
- 2. 情绪需要调适，压力需要舒缓
- 3. 情商是成功管理的关键
- 4. 塑造班组气氛，点燃工作激情
- 5. 基层管理者情绪管理的天龙八部
- 案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、树立威信: 提升个人非职务影响力，提升团队执行力
- 1. 获得下属拥护与支持的方法
- 2. 根据下属成熟度选择领导方式
- 综合互动：如何应对不同类的下属？
- 3. 如何对待老油条和刺头？
- 综合互动：工作与关系如何平衡？
- 4. 如何应对小团体？
- 5. 如何提高个人影响力，树立个人威信？
- 案例分析：如何运用非职务影响力执行和推动员工执行新规定、新政策？
四、辅导部属: 针对不同类型的员工差异化辅导策略？
- 1. 员工辅导的策略
- 四种员工类型
- 因材施教：态度与能力
- 什么情况下需要进行员工辅导？
- 如何提升员工的责任感，塑造职业化的班组团队？
- 2. 员工的在职辅导
- 组成员辅导的教练五步法
- 在职辅导OJT技巧
- 班组中师徒帮带的利与弊
- d.班组成员的业务知识与技能如何提高？
五、激励员工: 调动员工积极性和主动性，激活团队能量?
- 1. 解决为什么而干的误区
- 2. 员工的需求层次
- 3. 突破物质激励的怪圈
- 4. 建立你的非职务影响力
- 5. 给员工更大空间与舞台
- @视频：包头之别
- 练习：列出你的非物质激励的清单
六、管理沟通: 促进班组内部的沟通顺畅，尤其掌握教练式沟通技巧。
- 1. 卓越沟通的禁忌与要求
- 2. 沟通礼仪之非语言沟通技巧
- 3. 沟通的核心在于心态重建
- 4. 教练式沟通的四大技术
- 5. 教练在沟通中的价值和角色
- 6. 教练式沟通之发问、回应要点
- 7. 教练式沟通的4大关键流程
- 管理案例：如何与小李沟通？
- 演练：教练式沟通情景对练
七、绩效导向: 基层管理者的员工目标绩效管理能力提升
- 1. 执行力的关键在于以结果为导向
- 2. 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
- 3. 目标确定、分解与计划制订的工具实操
- 4. 过程管控的3大关键要素
- 5. 过程管控的纠偏与授权管理
- 6. 团队执行力提升的3大关键点
- 7. 目标与计划执行的系统工具介绍、实操与演练
