课程总览
一、角色认知：如何实现从业务尖兵到团队将才的转身？
- 1. 班组长的三重角色与核心职责
- 任务推进者：保障绩效
- 团队建设者：赋能于人
- 关系网络维护者：协同内外
- 2. 班组长常见的五种管理误区与转型之道
- 生产技术型
- 盲目执行型
- 大撒把型
- 劳动模范型
- 哥们义气型
二、任务管理：如何让工作安排清晰、执行到位？
- 1. 任务分派的三讲清原则
- 讲清目标、讲清标准、讲清后果
- 现场管控的核心
- 5. S与目视化管理的实战应用
- 演练：《每日任务跟踪看板》设计与使用
- 4. 实战
- 演练：针对你所在班组，设计一份周重点任务派工单
三、团队带动：如何沟通激励，带出有战斗力的班组？
- 1. 高效沟通三步曲：有效倾听、清晰表达、及时反馈
- 2. 员工激励的四类方法：物质、认可、发展、环境
- 3. 情景
- 演练：一次棘手的任务布置沟通/一次负向绩效反馈
- 工具：《班组激励小工具包》（即时表扬卡、班组荣誉榜等）
四、问题解决：如何系统性分析并根治现场问题？
- 1. 现场问题的五大来源：人、机、料、法、环
- 2. 五步问题解决法（PDCA循环）
- 定义问题→分析原因→制定对策→执行跟踪→标准化
- 3. 案例剖析：某物流中心分拣效率提升30%的实战分析
- 4. 小组课题：运用五步法，解决一个班组实际工作中的老大难问题
五、防人因失误：如何构建安全、可靠、零差错的现场？
- 1. 人因失误的三大类型与十大陷阱
- 技能型、规则型、知识型失误
- 时间压力、过度自信、沟通不畅等陷阱识别
- 2. 核心防人因工具应用
- STAR（明星自检）：停-思-行-查
- 三段式沟通：发出-复述-确认
- 3. 案例视频：《线杆作业》——我们从中能吸取什么教训？
- 工具：《关键操作STAR自检卡》
六、管理基石：如何通过班前会与交接班夯实日常管理？
- 1. 高效班前会流程：三必讲（任务、安全、标准）
- 2. 标准化交接班管理：四交清（生产、质量、安全、异常）
- 3. 现场模拟：开展一次10分钟的高效班前会
- 工具：《标准化交接班记录表》
