课程总览
内容重点
- 目标管理与高效沟通
- 1. 掌握分解目标、制定团队目标和个人目标的步骤和方法。
- 2. 有效掌握做好团队的工作计划和跟踪的方法，从目标到计划，时间排序、执行、监督与奖惩确保计划落到实处，从而提高团队整体效率
- 6. 让管理者学会应对向下沟通中冲突的方法、原则等，减少不良冲突
目标管理与高效沟通
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一部分：目标管理与计划执行
一、目标为王——目标分解与制定
- 1. 基准管理——管事的前提是基准管理
- 2. 目标来自于哪里？
- 3. 目标分解
- 目标
- 4. 厘清目标——目标制定的SMART原则
- 5. 指标转化——由分解目标到考核指标
- 6. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
- 7. 避免被反授权
二、计划为器——制定详细计划
- 1. 计划制定的5W2H原则
- 2. 目标、方法、资源
- 3. 如何制定年度计划、月度计划、周计划
三、排序为顺——工作任务排序
四、执行为主——执行解决问题
- 1. 执行的PDCA原则
- 2. 执行中如何分析与解决问题
五、监督为秩——跟进工作达成
六、奖惩为基——激发员工动力
第二部分：高效沟通管理
一、开启知己解彼的高情商沟通
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 沟通模型的解码与编码
- 3. 高情商沟通的五项能力
二、向下沟通中的共情沟通
- 案例实战练习
三、向下沟通的实战管理
- 1. 向下沟通中有哪些常见问题？
- 2. 建立信任：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚
- 3. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
- 4. 执行管理：向下沟通确保团队执行力的六步骤
- 5. 冲突管理：向下沟通中的高难度对话
- 6. 有力提问：向下沟通引发员工思考
适合对象
基层管理者 【培训课时】 1天（视实际情况及课程需求，授课内容有所取舍和调整）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功
目标分解制定与计划的执行，是确保企业战略目标是否实现的关键能力，现在越来越被企业重视，本课程明确地阐述了什么是目标，如何系统地制定与分解目标，如何制定计划，如何跟踪实施计划，如何协助下属达成目标等系统方法和理论，对提升公司的经营绩效、完成预期目标、降低成本、提高员工自我管理能力起到关键作用
作为管理者，除了确保完成生产任务外，还需要对下属员工进行有效的管理，在日常工作中需要面对向下沟通的各种问题，所以如何与基层员工进行有效的沟通，如何避免简单粗暴？应该掌握哪些沟通技巧？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01目标管理与高效沟通（班组长1天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
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本课程页面围绕《目标管理与高效沟通（班组长1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合基层管理者 【培训课时】 1天（视实际情况及课程需求，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
