课程总览
一、班组管理的角色认知与定位
- 开场
- 讨论：一线走向管理的烦恼
- 班组管理者的角色与核心工作
- 从我是谁看管理者的角色定位
- 对管理的认识：管理到底管什么
- 从自己解决问题到推动他人解决问题
- 管理者的修路原则
- 案例研讨：管理者的困惑
- 领导力的三个层面
- 小组
二、从一线走向管理的心态转换
- 职业经理人该有的心态——可能性思维、积极思维、肯定性思维
- 成果导向对技术管理者的要求
- 心理学实验的启示
- 心态与能力的关系：打破自我设限
- 心态与生理的关系：打造自信心态
- 建立积极自信心态的制胜法宝
- 事物的两面性和我们的选择——用积极心态应对现实问题
- 视频鉴赏：他为什么可以做到
三、从一线到管理的管理方法与艺术
- 学会识人，更好的读懂下属
- 学会授权，发挥团队的效能
- 团队绩效与员工KASH模式
- 案例研讨：如何管理不同类型的下属
- 团队管理者的非物质激励技巧
- 期望与成就——罗森塔尔效应
- 如何肯定与表扬下属
- 视频鉴赏：教练式管理技巧
四、制定行之有效的工作计划
- 计划的制定五步法
- 分解工作计划与任务
- 案例分享：如何进行目标分解与执行
- 现场
- 练习：用双轮矩阵提高目标达成率
- 计划制定过程中如何从上到下分解
- 为目标制订详细的行动计划
- 有效分解上级目标计划的方法
- 目标过程管理与评估
- 工具运用：YCYA管理表格
五、从一线到管理的沟通策略
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
- 有效果比有道理更加重要
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 团队有效沟通的三个原则
- 换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
- 五步脱困法与时间用词
- 摄像机沟通法
六、团队建设与团队凝聚力的打造
- 从团队的定义看1+1>2
- 视频赏析：三个团队的比较
- 从敖包相会看团队文化的培养
- 如何打造团队的文化
- 打造学习型团队
- 课程总结与Q & A
