课程总览
一、企业需要什么样标准的班组长?
- 老板(上级)心中的班组长是什么标准?
- 下属对心中的班组长是什么期望?
- 同级同事(如品质,技术)对班组长的期望是什么?
二、班组长常犯的10种典型错误有哪些?
- 重视技术,轻视管理
- 事必躬亲,自己累,下属闲
- 老好人型
- 不求上进型
- 蛮干型
- 越位型
- 错位型
- 缺位型
- 山头寨主型
- 民意代表型
三、班组长的12类角色有哪些?
- 面向公司的角色是什么?
- 面向直接上司的角色是什么?
- 面向下属的角色是什么?
- 面向同事的角色是什么?
- 面向客户的角色是什么?
四、班组长的T型能力素质模型
- 1. 横向通(知识面广)
- 2. 纵向精(专业技术)
- 3. 会管理(精细化)
- 4. 能协调(情商高)
- 5. 善文笔(总结提炼)
- 6. 三牛精神(孺子牛、拓荒牛、老黄牛)
- 面广.管理.协调.文笔,三牛
- 专业精深
- 案例分析：王主管专业技术很好,但是喜欢自己干,下属不会管,每次向上级汇报工作时,语无伦次,说不到重点,有时会与同级部门的主管吵架……王主管经过系统学习后,业绩排名第一.背后的秘籍是…
一、高效沟通五大实战技巧（听说问答赞）
- 1. 听的技巧
- 1. 聆听的5个层次
- 2. 聆听的10大结构技术
- 3. 聆听的的典型障碍
- 实战训练和点评：上司给下属布置工作，下属听的
- 2：说的技巧
- 1. 开场白
- 2. 黄金三点
- 3. 结论/总结
二、与上级沟通的场景流程和实战运用
三、与下属沟通的场景流程和实战运用
二、目标管理工具SMART，紧盯目标不放松
