课程总览
一、企业中班组长为什么要提升综合管理技能？
- 管理的实质：管理的正确定位及角色转换
- 1. 领导与管理的区别？
- 2. 为何用RMCS来衡量领导者
- 3. 管理者的五项重要工作
- 管理角色的三个维度
- 1. 做着事情当经理
- 2. 坐在板凳上当经理
- 3. 作为形象当经理
- 高效能管理的四大目标
- 1. 班组技能
二、如何通过科学设定班组成员目标来提升班组效能？
- 1. 企业设计班组目标的三个典型方法
- 基于关键业绩指标（KPI）
- 基于岗位的胜任素质模型
- 2. 班组成员设定目标中的常见问题分析
- 3. 班组目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
- MPT-Model模型范例演练
- 工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
- 案例：五粮液集团、西安印钞厂、北京卷烟厂等
- 呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授、视频
三、如何通过有效的激励来提升班组士气进而实现班组高效能？
- 什么是激励，激励的过程分析演示
- 企业中班组激励要思考的六大关键问题
- 高效能班组的激励模型EAMD模型的阐述
- 企业班组中常用的三个激励模式
- 1. 结果导向制激励模式
- 2. 职称式激励模式
- 3. 游戏式激励模式
- 班组激励的三个关键因素
- 案例：北京建工、浙江卧龙集团等
- 工具：EAMD模型、
四、如何运用360度高效沟通提升班组协作
- 1. 班组与沟通
- 2. 沟通的主要方式
- 3. 基于心理学的DISC人际风格及沟通对策
- 4. 与上级沟通的艺术
- 5. 与下级沟通的技巧
- 6. 与平级沟通的技巧
- 案例：师徒的沟通差异、伟大领袖毛主席沟通艺术、向共产党学习沟通
- 互动：学员DISC性格测试及性格分析
- 课堂
- 演练：对上级、平级、下级的沟通技巧演练、不同性格间的沟通策略
五、高效能班组管理中如何对班组成员进行有效辅导？
- 1. 高效能班组管理中对班组成员进行辅导的三个关键阶段
- 事前辅导
- 事中辅导
- 事后反馈辅导
- 2. 管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
- 1. 教练的定义
- 2. 教练式辅导的四项核心技巧
- 创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧
- 案例：如何让王五有信心接受新任务
- 工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型
五、如何通过授权实现激发班组成员的潜力从而达到员工与企业共同成长？
六、总结复盘
