班组长角色认知与管理能力提升（1天定制）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合班组长 【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

班组长【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清班组长的定位及角色认知，再把管理的本质和何谓有效率的管理接回日常管理。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01班组长的定位及角色认知

02管理的本质

03何谓有效率的管理

04班组长的工作方式转变

05身份转变：由个体到班组管理者

课程大纲

第一章班组长的定位及角色认知

一、管理的本质

二、何谓有效率的管理

三、班组长的工作方式转变

1. 身份转变：由个体到班组管理者
2. 管理思维转变：从管事到管事和管人
3. 业绩导向转变：从个人优秀到班组卓越
4. 全局意识转变：从关注部分到关注整体与部分
5. 问题分析与解决转变：从发现问题提出问题到推动解决问题
6. 两难现象：制度管理还是人情管理？

四、班组长的四个立场

五、班组长的角色认知及定位

1. 避免五个错位角色
2. 明确四个角色定位

六、班组长的责任担当

1. 角色与责任：角色带来责任
2. 建立积极主动意识
3. 承担管理责任

第二章班组长的管事能力提升——让团队稳定可靠地交付工作成果

内容重点

1. 目标为王
2. 计划为器——计划制定的5W2H原则（目标、方法、资源）
3. 排序为顺
4. 执行为主——执行的PDCA法则
5. 监督为秩

第三章班组长的管人能力提升——高效沟通管理

一、信任影响：缓解对立矛盾有效推动团队凝聚

1. 管理者让下属信任的四大关键
2. 建立情感的约哈里之窗模型

二、共情沟通：换位思考处理情绪对话

案例实战练习

三、任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则

四、执行管理：向下沟通确保团队执行的六步骤

五、辅导下属：辅导员工提升能力

六、有力提问：教练式沟通引发员工思考

七、从心出发：基于人的本性的员工激励

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长角色认知与管理能力提升（1天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合班组长【培训课时】 1天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

班组长角色认知与管理能力提升