适合对象

班组长/基层管理者

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
班组长的综合管理能力提升：目标拆解…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

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团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的职场环境中，班组长作为基层管理的核心力量，其综合管理能力的高低直接影响着团队的绩效与企业的发展。为帮助班组长全面提升管理效能，特开设本综合管理能力提升课程。课程将围绕领导力、执行力、跨部门协作以及 AI 办公提效四大核心模块展开。通过系统学习，助力班组长强化团队引领能力，优化工作执行流程，突破部门壁垒实现高效协作，并掌握 AI 工具提升办公效率，全方位打造适应新时代需求的基层管理精英

本课程是结合老师18年来，在头部企业做管理者管理能力提升培训的经验提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，能够为学员提供高质量的培训和指导

课程时间

1天，6小时

授课方式

导师讲解、案例分析、视频教学、小组讨论、游戏体验、微情景剧

课程内容重点

01班组长的综合管理能力提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

课程总览

内容重点

认知篇

领导魅力

一、权力解读

互动研讨：盘点手上的权力有哪些？
1. 归类分析：权包含三方面含义
2. 核心要领：权力的三个特点
3. 核心原理：权力的本质
4. 归类分析：权力的构成
5. 实用方法：领导三种用权的方法
方法一：集权
方法二：分权
方法三：授权
6. 警钟长鸣：权力的六大戒律

二、影响力分析

1. 寻根探源：自身影响力来源
2. 实用方法：领导者必须具备4个素质
3. 实用方法：打造个人魅力的4个法宝
4. 归类分析：影响力的四大特点
5. 对比分析：权力与影响力对比
案例分析：耍手腕的上司老钱为何不得人心
实战
演练：影响力自我检讨
互动研讨：什么样的领导值得追随？

三、魅力培养

梳理三、魅力培养的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 总结提炼：真正好领导四大标准
2. 实用方法：领导力基本功能和作用
3. 管理绝招：提升领导力的5大维度
4. 对比分析：领导有本事与没本事的区别
5. 实用方法：真正的领导具备的5个能力
视频研习：电视剧《亮剑》赵刚靠实力树立威信
案例分析：以仁慈著称的老吴被免职了
互动研讨：什么人不适合当领导
工具表单：GE360度领导能力评估表

领导力驱动执行高效执行的基本标准

一、主动链接---不光要做，能不能主动的做

1. 主动回报：事事有回应，件件有着落
2. 主动对话：主动思考问题、主动发现问题、主动沟通问题、主动推动问题解决
3. 主动支援：流程上减少模糊区、文化上倡导无边界
案例：领导与助理小李、日企见闻、与老员工的对话

二、团队协作---不光要做，能不能配合他人做

1. 只有完美的团队，没有完美的个人
2. 内部客户意识：你在内部协作时有客户意识么
3. 情感账户意识：你的每一次协作都是一次投资行为
案例：公司洗手间问题、采购部与行政部的矛盾、销售部与财务部的关系

三、结果导向---不光要做，能不能做出结果

1. 一切不向结果看齐的执行，都是对企业的剥削
2. 职责不是结果：没有结果，职责就是一纸空文
3. 任务不是结果：该说到的要说到、说到的要做到、做到的要见到
4. 理由不是结果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考，张主任的车票，九段秘书，领导的郁闷

四、追求卓越---不光要做，能不能做出优化

1. 创优思维：永远思考有没有成本更低、时间更省、效益更高、客户更满意的方式
2. 乐学思维：职场三读法
3. 精进思维：苟且红利、水牛比豹子更容易成功

领导力协作—跨部门沟通

一、跨部门沟通障碍的的成因

1. 主观：人的问题——八大个体障碍解析
2. 客观：组织的问题——七大组织障碍解析
案例：品管与生产

二、主动积极原则

1. 主动对话
案例：课间趣闻
2. 主动反馈
案例：小李的两种选择
工具：沟通漏斗
3. 主动负责
案例：楼顶的LOGO
4. 主动支援
案例：会议室的椅子
工具：四个主动法则

三、情感账户原则

1. 情感账户理论
2. 情感账户在人际交往中的应用
3. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
案例：撞车之后、两位经理的互动
工具：存款取款清单

四、双赢利他原则

1. 人际沟通的六种输赢思维
1. 赢输思维：角斗士思维
2. 双输思维：人肉炸弹思维
3. 输赢思维：祭品思维
4. 赢思维：冠军思维
5. 无交易思维：路人思维
6. 双赢思维：互利思维
2. 双赢沟通的运用
1. 换位思考
2. 长远着眼

五、内部客户原则

1. 何为内部客户
2. 内部客户来自何处
分享研讨：谁是你的内部客户
3. 内部客户原则的要求
案例分析：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户
工具：内部客户四问

科技革命—AI助力办公提效

一、AI大语言模型提示词办公基础用法

快思考vs深度推理的区别
快思考提问技巧
【简单任务】一句话提示词：What（任务）
【基础任务】三句话提示词：Who（谁）+What（任务）+How（要求）
梳理一、AI大语言模型提示词办公基础的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：使用快思考对话公式撰写稿件
深度推理提问技巧
【毫无想法】一句话提示词：What（任务）
【明确用哪】三句话提示词：What（任务、场景、目标）
【需要避雷】四句话提示词：What（任务、场景、目标、干扰）

二、Deepseek的三种语言

Markdown
Markdown的基础语法
Markdown能干点啥
梳理二、Deepseek的三种语言的目标拆解、责任边界和过程指标
练习：使用Deepseek+Xmind完成思维导图
Mermaid
Mermaid的基础语法
Mermaid能干点啥
练习：使用Deepseek+draw完成项目流程图
HTML

三、AI文书能手

场景一：AI赋能会议
会前准备：AI高效策划与通知
会议议程生成
工具：DeepSeek / Kimi
场景：会议主题、目标、参会部门，自动生成结构化议程
会议通知邮件撰写
场景：确定议题，发送邮件给参与人员
会中执行：AI实时辅助与记录
语音转写与实时摘要
工具：通义听悟（录音转文字+重点标记）

讲师介绍

陈丽芳

AI赋能的职场效能与人才发展专家

陈丽芳，职场效能提升教练，19年人才发展专家。前腾讯/阿里培训负责人，擅长AI办公提效、TTT及导师带教体系。累计赋能学员25000+人次，助力企业实现人机协同与效能倍增

互联网科技电力能源通信金融银行烟草政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长的综合管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

班组长的综合管理能力提升