支行行长、理财经理、客户经理、营销人员、零售管理人员
精耕细作：全量客户经营策略
围绕销售管理的实际工作场景，《精耕细作：全量客户经营策略》以2026年零售转型策略及业务发展战略战术等课程模块作为选型线索，帮助支行行长、理财经理、客户经理、营销人员、零售管理人员，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
适合对象
支行行长、理财经理、客户经理、营销人员、零售管理人员
课程定位与主要问题
进入2026年，银行业正经历着前所未有的深刻变革。利率市场化纵深推进导致息差持续收窄，数字化转型从线上化迈入智能化深水区，客户行为日益分化、需求愈发多元。在这样的背景下，银行网点面临着到店客流持续下降、存量客户维护成本上升、增量客户获取难度加大的多重压力。传统的广撒网式营销已难以为继，粗放的客户管理模式正在被市场淘汰
课程适配与选型边界
这部分用于判断《精耕细作：全量客户经营策略》是否适合当前销售管理培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《精耕细作：全量客户经营策略》的训练重点包括2026年零售转型策略及业务发展战略战术、主动出击——客户拓客策略全渠道梳理等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《精耕细作：全量客户经营策略》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及赵一冰的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 活客能力深化：学习基于客户全生命周期的精细化维护技巧
- 提客价值挖掘：掌握通过贵宾增值服务、主题营销活动、资产配置建议提升客户贡献度的实战策略
- 回客机制构建：建立流失预警与挽回体系，学习大额资金异动等关键场景的标准化处置流程
- 明确精耕细作：全量客户经营策略的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用2026年零售转型策略及业务发展战略战术与主动出击——客户拓客策略全渠道梳理完成一轮复盘练习。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
012026年零售转型策略及业务发展战略战术
02主动出击——客户拓客策略全渠道梳理
03案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户
04案例分析：联盟中老年大学，让旧城区网点焕发新活力
05案例分析:亲子客群营销生态圈构建
06案例分析：一场少儿财商沙龙活动如何转化30组家庭客户
课程大纲
2026年零售转型策略及业务发展战略战术
一、银行零售客户维护的现状与思考
- 1. 银行零售客户竞争环境升级
- 2. 传统金融机构营销面临的三大困境
- 1. 互联网金融影响下的银行发展需要新思维
- 2. 白热化竞争下的网点产能提升需要新方法
- 3. 智能化网点建设下的员工发展需要新能力
- 3. 拓客拓资营销新变化分析及启发
- 1. 客户需求变化：从单一产品到综合方案，从功能到体验
- 2. 竞争形势变化：跨界竞争者的降维打击
- 3. 营销场景变化：线上线下一体化OMO模式
- 4. 零售岗位管理体系闭环式构建
主动出击—客户拓客策略全渠道梳理
一、网点阵地产品拓客
- 1. 营业厅客户群体及服务分析
- 2. 岗位联动关键
- 3. 厅堂团队每月/周/日工作流程
二、外拓批量营销
- 1. 五类外拓营销模式
三、异业联盟场景营销客户
- 1. 中老年客群
- 案例分析：拼多多拼带来的500位新会员客户
- 案例分析：联盟中老年大学，让旧城区网点焕发新活力
- 2. 中小商户客群
- 3. 亲子客群
- 案例分析:亲子客群营销生态圈构建
- 案例分析：一场少儿财商沙龙活动如何转化30组家庭客户
四、MGM裂变拓客
- 1. 客户转介的产能意义
- 2. 客群差异化跟进要点
- 3. MGM的六步流程及要点
沉睡唤醒—客户活客策略全渠道梳理
一、客户领养与人设建立
- 1. 领养客户的三种渠道
- 2. 短信领养常见问题与解决技巧
- 3. 微信领养常见问题与解决技巧
- 4. 领养后的常见问题与应对方法
- 5. 通过电子名片树立人设
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《精耕细作：全量客户经营策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《精耕细作：全量客户经营策略》适合哪些企业或学员？
《精耕细作：全量客户经营策略》适合支行行长、理财经理、客户经理、营销人员、零售管理人员。如果需求还停留在销售管理主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕销售管理相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对销售管理的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《精耕细作：全量客户经营策略》当前呈现的核心模块包括2026年零售转型策略及业务发展战略战术、主动出击——客户拓客策略全渠道梳理等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
