“新生代,新管理”-新生代员工“教练式”沟通管理

走进新生代——理解Z世代员工的成长密码与价值主张会打开第一轮讨论,新生代·新管理-教练式管理模式与教练式情绪与压力管理负责把练习结果接到后续工作

2天,12小时 中高层领导力

课程大纲

走进新生代 --理解Z世代员工的成长密码与价值主张

一、新生代员工的成长环境
  • 1. 家庭结构与教育模式
  • 多为核心家庭/享有更集中的关注与资源/普遍接受过更系统、多元的教育
  • 2. 经济与社会的开放性
  • 物质相对充裕/信息全球流通/社会价值多元
  • 3. 数字原住民与互联网生态
  • 第一代真正的数字原住民/生活、社交、娱乐与学习高度网络化
二、新生代员工的三观
  • 务实与理想交融的世界观
  • 追求自主与探索的人生观
  • 清晰且强调平等的价值观
  • 案例:水和刀的作用
三、新生代员工职场表现
  • 好的职场表现
  • 不好的职场表现
  • 讨论:职场表现的背后原因
  • 企业的需求是什么
  • 案例:一组漫画的启示
  • 乔哈里视窗:自我意识的发现——反馈模型
  • 开放区
  • 盲目区
  • 隐藏区
  • 未知区
四、新生代员工心目中理想上司的要素
  • 主管应有的心态
  • 管理者如何调适角色
  • 案例:吴起吮伤
  • 修炼3Q与塑造你对员工的影响力
  • 新生代员工能担起重任吗
  • 案例:新生代员工不是洪水猛兽
  • 小组
  • 讨论:你愿意和什么样的同事相处?

新生代·新管理-教练式管理模式

一、传统管理模式vs教练管理模式
  • 1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬
  • 2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效
二、传统管理者向教练管理者四大转变
  • 转变一:从提供方案到主动探索
  • 转变二:从对事管理到对人领导
  • 转变三:从单向激励到自我超越
  • 转变四:从野牛领导到雁阵领导
  • 案例:授人以渔,墨菲定律,通用CEO杰克·韦尔奇故事
  • 视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段
  • 讨论:对于管理者,应如何做到激励员工超越自我,自主实现工作目标?
三、优秀教练管理者具备的三要素
  • 要素一:承诺
  • 要素二:同理心
  • 要素三:沟通
四、教练技术的四个关键步骤
  • 步骤一:厘清目标
  • 步骤二:反映真相
  • 步骤三:迁善心态
  • 步骤四:行动计划
  • 练习:平衡轮
  • 案例:《易经》片段
  • 讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?
五、教练最小化模型
  • 1. 教练最小化模型之积极聆听
  • 聆听重要性-小测试
  • 聆听五个层次和六个要点
  • 结构化倾听模型:感受-事实-行动
  • 工具:TFA聆听模型
  • 教练活动:TFA聆听体验练习
  • 2. 教练最小化模型之反馈四层次
  • 层次一:赞美、表扬、鼓励
  • 层次二:认可、肯定
  • 层次三:I SEE YOU

教练式情绪与压力管理

一、解密压力管理
  • 1. 压力的三大种类
  • 第一种:急性压力
  • 第二种:偶发性压力
  • 第三种:慢性压力
  • 2. 压力的来源
  • 来源一:内部(自我态度)
  • 来源二:外部
  • 本源三:生存本能
  • 3. 压力对身心灵的影响
  • 身——身体的压力
二、重识情绪管理
  • 1. 情绪的产生
  • 1. 情绪依靠外部的刺激,瞬间产生
  • 2. 同一外部刺激,不同人不同情绪
  • 3. 杏仁核是情绪哨兵,控制整个大脑
  • 2. 情绪的去向
  • 1. 你的身体
  • 2. 你的行为
  • 3. 你的人际关系
  • 3. 情绪产生的原因:外部刺激
  • 4. 人的四种负面情绪
三、如何进行情压管理
  • 1. 情绪向左走,情绪向右走
  • 练习:画出你的情绪树
  • 2. 给你的身、心、灵减压
  • 1. 身体减压策略
  • 策略一:睡眠
  • 策略二:补水
  • 策略三:习惯
  • 策略四:运动
  • 策略五:饮食
  • 2. 精神减压策略

教练式绩效管理技能

内容重点
  • 成为教练型管理者应具备的三项技能
  • 诊断:确认员工处于哪个实际发展阶段
  • 灵活:灵活地给予员工符合其发展阶段的引导和帮助
  • 沟通:与员工建立良好的沟通机制,团结一致实现目标
  • 从员工处获得某种管理形态的许可好处

适合对象

企业中一线管理,基层管理,基层干部,中层管理等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 能理解新生代员工的特点,更好地适应他们的沟通方式
  • 懂得新生代员工心目中理想上司的要素,有助于提升匹配的管理能力
  • 理解教练式管理与传统管理的区别,用新管理方式解决新生代的沟通问题
查看更多收益 收起更多收益
  • 学会教练式沟通模型,活用模型处理新生代的沟通冲突
  • 学会教练式情压模型,识别新生代员工的情绪并进行管理
  • 学会教练式绩效模型,用模型打造高绩效团队

课程背景与交付信息

代沟与代际冲突,正成为当今职场中无法回避的核心议题之一。随着9500后大规模进入企业并逐步走向关键岗位,他们不仅是组织中日益壮大的生力军,也正在成为推动业务前行的重要力量。然而,伴随这一趋势而来的,是他们在职业观念、行为模式、沟通方式等方面展现出的鲜明代际特征,给传统管理模式带来了前所未有的挑战

许多管理者感到困惑甚至焦虑:如何与这些不一样的下属建立有效连接?如何管理、如何激励、如何引导?社会舆论也对此众说纷纭。然而,我们或许应当重新审视:这些所谓的代际冲突,其实并非不可调和的对立,而是一种可以转化为组织活力的契机。事实上,大量企业实践表明,9500后员工普遍具备自信、进取、重视成长与意义感等优秀品质。只要管理者能够真正理解他们,并采取适配的引导方式,他们所能释放的潜能与创造力,将远超预期

为此,管理者需要完成从指挥者到教练者的角色跃迁。本课程围绕教练式管理这一核心理念,深入剖析新生代员工的行为动因与心理诉求,系统传授高效沟通、精准激励、情绪共鸣等关键技能,帮助管理者构建更具信任感与包容性的团队氛围,在激发个体潜能的同时,推动团队与组织实现协同进化与持续成长

课程时间

2天,12小时

授课方式

交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好 ● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好 ● 行动学习:翻转课堂、使学员沉…

课程内容重点

01走进新生代——理解Z世代员工的成长密码与价值主张
02新生代·新管理-教练式管理模式
03教练式情绪与压力管理

讲师介绍

曾贝贝 讲师头像

曾贝贝

职场效能提升与管理技能训练专家

武汉大学MBA,前世界500强高管。现任游戏化职场效能提升专家,专注中基层管理效能、职场沟通与情绪压力管理,独创沉浸式学习矩阵,年均授课超100天,服务超千家知名企业

金融银行电力能源通信物流供应链制造业物业服务
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课程差异说明

本课程页面围绕《“新生代,新管理”-新生代员工“教练式”沟通管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

企业中一线管理,基层管理,基层干部,中层管理等。

学习这门课可以获得什么收益?

能理解新生代员工的特点,更好地适应他们的沟通方式;懂得新生代员工心目中理想上司的要素,有助于提升匹配的管理能力。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好 ● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好 ● 行动学习:翻转课堂、使学员沉…,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配