课程总览
内容重点
- 游戏破冰：（登峰造极） 以终为始，倒推个体和团队的行为
新生代职业素养提升
职场技能需要接到岗位场景，职场素养和（登峰造极）——以终为始，倒推个体和团队的行为会帮助团队确认边界与后续动作
课程大纲
职场素养
一、职业素养
- 1. 显性职业素养
- 1. 技能——关乎工作岗位的基本操作
- 2. 知识——从小到大积累的知识体系
- 3. 理解——对事物融会贯通迅速反应
- 4. 技巧——基本的礼仪涵养表达沟通
- 5. 经验——对事物归纳总结演绎复制
- 2. 隐性职业素养
- 1. 自我价值
- 2. 天赋特质
- 3. 社会角色
职场技能
一、修炼三步曲
- 第一步：职业能力
- 学习和提升的渠道
- 学习和提升的对象
- 第二步：职业目标
- 坚守目标
- 实践目标
- 第三步：职业品牌
- 更深入了解自己的优势
- 更投入提升自己的专业
- 更包容他人的不同品质
五、商务礼仪
- 1. 职业形象（契合组织形象）
- 1. 女生基本要求
- 2. 男生基本要求
- 2. 何谓礼
- 1. 礼貌
- 2. 礼节
- 3. 仪式
- 4. 仪表
- 3. 场景应用
- 1. 会议礼仪
适合对象
企业的新员工
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕职场素养明确判断口径和处理优先级
- 用职场技能安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走（登峰造极）——以终为始，倒推个体…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及企业最根本的竞争优势不是来自资本实力、发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队协作，因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。而我们知道，团队协作的水平是由他的成员职业素养（心态、品德与精神和能力等）决定的。新鲜血液的输入，更需要尽快融入团队的文化和氛围之中，于是高品质的职业素养、沟通技巧、自我调试和基本职场礼仪，会决定成员的接受度和配合度
本课程就是帮助新生代区分何为标准，何为对错，什么值得珍惜，什么需要摒弃二设计的素养课。职业素养是新员工或干部提升的基石课，垒的越坚固，职场韧性越强，合作越顺畅，结果更一致
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、游戏体验、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01职场素养
02职场技能
03游戏破冰：（登峰造极）——以终为始，倒推个体和团队的行为
04职业素养
05显性职业素养
讲师介绍
林晓
管理效能提升专家，覆盖领导力、沟通、执行力
曾任全球上市集团50强华东区总经理，拥有10余年企业管理实战经验。擅长将心理学技术融入管理实践，形成管理+心理双驱赋能模式，累计授课数百期，深受国家电网、中国建材等知名企业信赖。可结合职业素养与新员工转型方向补充授课视角，聚焦新员工、初级员工
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本课程页面围绕《新生代职业素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业的新员工。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕职场素养明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
