第一部分：为什么要提高情商一、近距离看情商 1. 为什么总说一个人的情商甚至比智商还重要
二、何谓情商——认识情商的五个维度
- ——中国式的高情商
- ——说说看：以下那些人属于高情商的人
- 1. 情商概念的提出者：美国心理学家约翰·梅耶与彼得·萨洛韦
- 2. 情商之父丹尼尔·戈尔曼的研究3.情商的五个维度
- ——感知自我的情绪
- ——管理自己的情绪
- ——激励自己的情绪
- ——识别他人的情绪
- ——和谐的人际关系
职场新生代如何培养高EQ
为什么要提高情商需要明确判断口径，自我成长篇——自我情绪觉察与转化负责组织练习，团队发展篇——成为优秀的团队合作者用于课后复盘
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
课程大纲
高情商修炼：自我成长篇——自我情绪觉察与转化
一、感知自己的情绪变化（自我觉察）
- 互动活动：情绪九宫格
- 小组
- 讨论：负面情绪的管理策略经典案例：古人如果管理自己的情绪
- 解决方法：认知自己行为模式背后的潜在意识
- ——我们心里一直住着一个小孩
- ——不让情绪积压应用
- 工具：换个方式看问题
- ——事件本身并不影响人——叔本华
- 练习：回顾最近一次愤怒的场景，当时发生了什么，是什么原因让我愤怒了？
二、管理好自己的情绪（自我管理）——费斯汀格理论的启发：生活中90%的事情源自于我们对事情的反应
- ——别让情绪毁了自己
- 经典
- 案例1：重庆万州公交车事件
- 案例2：因为论文写不出来，而跳楼的某著名大学研究生
- 情绪管理的冰山理论
- 管理自己的认知模式
- 情绪自我冲突的五步法训练
- 经典视频：李云龙的情绪管理（李云龙与政委）应用
- 工具：ABCDE自我认知能力管理五步骤
三、直面挑战与挫败（自我激励）
- ——逆商不是天生的
- 经典
- 案例1：中兴名臣曾国藩的三次自杀
- 案例2：闻名全国的骗子马云
- 观念建立：人生没有过不去的坎——放到未来看今天
- 解决方法：看到事情的不同的角度，找出有利于自己的一面
四、积极心态（自我激励）
- 1. 乐观积极是成功的基础
- 案例一：从业务员到集团副总裁的陈绍鹏
- 案例二：从基层装配工到七星顶级技术大咖的吕义聪
- 短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生
- 面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始
- ——经典案例：和田一夫年轻的经历，家被烧了以后，乐观的父亲如何面对
- 如何在职场中做到乐观积极一：用好ABC理论
- ——事情本身并不影响人，人受到对事情看法的影响
- ——结果C的产生，并不是因为事件A，而是因为信念B
- ——何谓工作中的常态与福气：换个积极的角度看到工作中的问题
高情商修炼：团队发展篇——成为优秀的团队合作者
一、感知他人的情绪变化（觉察他人）1. 识别与理解他人的情绪变化
- 经典案例：李云龙与王成柱
- 经典案例：中国合伙人的谈判
- 2：同理心，让对方感觉被认同
- ——沟通高手都是高情商
- ——高情商的人善于聆听
- ——认真不较真
- ——得理且饶人
- 4. 先处理心情，再处理事情练习场景：回顾一下最近一次另一半在你面前生气的场景，当时发生了什么是什么让TA生气？5.感知他人情绪，建立和谐的人际交往（和谐相处）
- ——领导力就是影响力，获得尊重和信任成就自己的领导魅力
适合对象
企业中基层管理人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 认知情商与职场的关系，高情商对职场的影响
- 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响
- 知彼解己，提升学员觉察力,学会觉察自己和下属的情绪反应
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：情绪管理方法，帮助团队成员舒缓情绪，营造正能量的团队氛围
- 成长同理心，掌握良好的相处之道，更有效的领导团队
- 有效激励团队的士气、凝聚力、合一价值观、和信任感
课程背景与交付信息
自从情商的概念在1990年被提出以来，就被许多领导者、政策制定者和教育界是为解决诸多社会问题的关键。作为一种软实力，情商的地位越来越高。我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇（JackWelch）
更有机构研究表明：20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升领导力的最佳途径
组织中的问题，归根究底皆是人的问题。觉察不变的人性，方能管理流动的人心，《职场新生代如何培养高EQ》帮助企业解决人心管理的问题。帮助职场新生代更好的把握自己的情绪状态，增强团队心理资本、激发团队成员的内在心力，以达到凝心聚力、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个职场人的情商对企业来说将势在必行，刻不容缓！
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01为什么要提高情商
02高情商修炼：自我成长篇——自我情绪觉察与转化
03高情商修炼：团队发展篇——成为优秀的团队合作者
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
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本课程页面围绕《职场新生代如何培养高EQ》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中基层管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
认知情商与职场的关系，高情商对职场的影响；探讨情绪的根源与意义，认识心智模式对情绪的影响。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
