7 【国际商务礼仪+接待礼仪】

7 【国际商务礼仪+接待礼仪】的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进,适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

2天,12小时 服务营销

课程大纲

当今时代下个人品牌的经济效益

一、国际视野不同视角解读礼仪素养
  • 1. 中西方礼仪文化特点
  • 2. 礼仪的核心原理
  • 案例:一个人的礼仪素养对于个人素养和工作能力的折射
  • ——多年国际飞行经验摆渡不同类型客人对于礼仪深深的感触
二、商务礼仪的实践本质
  • 1. 个人IP价值
  • 1. 个人职业素养
  • 2. 工作中的能力体现
  • 3. 敬业精神和人际关系
  • 2. 个人成长的价值
  • 1. 个人口碑
  • 2. 成就职业发展
  • 3. 收入和地位提升

精英商务形象修炼——内外兼修

一、个人形象价值
  • 1. 先入为主的第一印象
  • 2. 五感定义个人印记
  • 3. 个人形象的经济效益
  • 互动:扎克伯格和马云的场合着装
二、商务着装的个人风格和能量加持
  • 1. 如何准确识别自己的个人风格类型
  • 1. 量化美学判定直曲类型
  • 2. 量化美学判定量感大小
  • 3. 量化美学判定动静风格
  • 演练:大量人物图片素材判断演练
  • 小组活动:根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
  • 2. 个人风格为指导男士商务着装
  • 1. 商务西装阔型选择
  • 2. 衬衫图案和颜色选择
  • 3. 领带图案和颜色选择
三、TPORM惯例场合着装1-9度
1.1 2-3度:通用运动休闲装
2.4 5-6度:轻便商闲装
3.7 8度:时尚商务装
  • 9. 度:正式商务装
  • 工具:身份TPORM场合法则
  • 现场实练:现场学员九度着装鉴赏和分类
四、商务仪容打造-魅力形象的关键
  • 1. 女士妆容和发型的美学原理key points
  • 1. 面部三庭五眼原理
  • 2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
  • 3. 运用色彩美学选择商务风格和谐的色彩:眼影、腮红、口红
  • 4. 商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
  • 5. 运用量化美学决定发型长短和造型
  • 工具:女士化妆必备化妆品+发型打理工具
  • 现场实练:女士自身发型+妆容的优势和待改进项
  • 2. 男士面容和发型的美学原理key points
  • 1. 面部清洁和保养的三个关键

精英商务仪态管理——彰显气度风范

一、自信挺拔的形体梳理
  • 1. 标准体态检测
  • 1. 形体棍+形体砖检测
  • 2. 九点靠墙检测
  • 工具:形体棍+瑜伽砖
  • 全员实战:全员两两互助体态检测
  • 2. 气息与气质训练
  • 1. 四椎梳理法调整形体
  • 2. 气息调理训练法
  • 现场实练:全员气息调理练习
  • 互动:CP组合配合演练身体部位标准矫正
二、悦纳自己—魅力素养
  • 1. 自我素养修炼
  • 1. 以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿
  • 2. 透露性格的走姿仪态
  • 3. 坐姿体现个人素养
  • 4. 蹲姿流露亲和力
  • 演绎训练:全员站走蹲坐实操练习
  • 互动:CP互助调整错误仪态
  • 2. 亲合力修炼
  • 1. 面部肌肉的组成
  • 2. 眼轮匝肌

商务社交礼仪——提升行为魅力

一、商务会面
  • 1. 称呼礼仪-姓氏尊称
  • 2. 介绍礼仪
  • 1. 自我介绍
  • 2. 介绍他人
  • 3. 集体介绍(职位/岗位顺序)
  • 3. 握手礼仪
  • 1. 男女有别
  • 2. 长幼有别
  • 3. 上下级有别
  • 4. 鞠躬礼仪

高水准商务接待和拜访礼仪——细致入微、如虎傅翼

一、商务接待的原则和核心
二、商务接待和会议的保障流程
  • 1. 接待前的准备工作
  • 1. 基本信息汇总
  • 2. 指定接待方案
  • 3. 接待人员分配好细节工作:地点、人员、物品和一切所需
  • 4. 接待环境布置
  • 5. 提前到达接待现场
  • 2. 接待中的礼仪
  • 1. 沟通迎客位置、安顿停车
  • 2. 迎接列队方式:领头羊、南飞雁
  • 3. 见面礼仪
三、商务拜访礼仪
  • 1. 提前预约拜访时间
  • 2. 确认拜访目的及议程
  • 3. 拜访前交流事宜的注意事项
  • 4. 会面流程
  • 1. 握手方式提升初见的信赖感
  • 2. 介绍客户与上级领导认识
  • 3. 鞠躬感谢表示感激
  • 4. 递送名片/企业资料
  • 5. 结束拜访的礼节
四、应对自如的商务宴请
  • 1. 中式宴请礼仪
  • 1. 中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
  • 2. 桌次和位次
  • 3. 点菜的技巧
  • 4. 上菜的顺序
  • 5. 敬酒礼仪
  • 6. 餐桌素养
  • 2. 中国茶礼仪
  • 1. 茶的基本常识
  • 2. 适用于职场、商务场合的茶叶

适合对象

出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚:出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌
  • 推进动作更具体:从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式
  • 沟通复盘有依据:个人气度风范国际输出的10种正向品牌方式
查看更多收益 收起更多收益
  • 掌握国际交往的5种礼仪:西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等
  • 客户判断更清楚:3种国际化实战场景礼仪礼节:接待场景礼仪、宴请场景礼仪、拜访场景礼仪
  • 推进动作更具体:组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的国际礼仪

课程背景与交付信息

在全球化进程加速的今天,出海人员面临着复杂多变且充满挑战的国际环境。无论是商务活动、文化交流还是日常交往,都需要具备良好的国际礼仪素养,这不仅关乎个人形象与职业发展,更代表着国家形象和民族文化。随着我国与世界各国的联系日益紧密,越来越多的企业和个人参与到国际事务中。出海人员在跨文化交流、商务合作、社交活动等方面遇到了各种问题和挑战。例如,因对不同国家的礼仪习俗、文化传统缺乏了解,导致沟通不畅、误解甚至冲突;在国际商务活动中,因不熟悉国际礼仪规范,而错失合作机会或遭受损失

为了帮助出海人员更好地适应国际环境,提升国际礼仪水平,我们特别开设了本课程。课程旨在通过系统学习国际礼仪知识,掌握跨文化交流技巧,提高自身的综合素质和应对能力,为出海人员在国际舞台上展现良好形象、实现个人价值提供有力支持

在现实的国际交往中通常存在以下问题

课程时间

2天,12小时

授课方式

引(引出痛点需求5%)、讲(讲授30%)、练(演练50%)、化(内化吸收15%)

课程内容重点

01当今时代下个人品牌的经济效益
02精英商务形象修炼——内外兼修
03精英商务仪态管理——彰显气度风范

讲师介绍

乔云 讲师头像

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练,拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官,累计授课1000余场,研发27套服务提升工具,致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《7 【国际商务礼仪+接待礼仪】》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌;掌握从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用引(引出痛点需求5%)+讲(讲授30%)+练(演练50%)+化(内化吸收15%),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配