15【中东+欧美+拉美+亚太】 国际礼仪

国际化交往的良好底色——互相尊重和国际化精英形象管理——可持续性商务美学会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天,6小时 服务营销

课程大纲

国际化交往的良好底色——互相尊重

一、让世界了解中国,中国了解世界
  • 1. 中外有别
  • 2. 外外有别
  • 3. 相互尊重
  • 案例:我那么友好和用心,为什么犹太客人要坚持投诉我?
二、中东、欧美、拉美、亚太各国不同的文化背景和民俗习惯避忌
  • 1. 欧美各国的礼仪文化习惯差异与避忌
  • 2. 中东各国的礼仪文化习惯差异与避忌
  • 3. 拉美的礼仪文化习惯差异与避忌
  • 4. 亚太的礼仪文化习惯差异与避忌
  • 案例:国外生活那些年的糗事、多年国际飞行经验对于各国人文的感触
三、中东、欧美、拉美和亚太交往最好的礼仪是接纳了解对方的文化
  • 1. 中外思维方式、财富观、生活理念的差异
  • 2. 中外饮食文化的差异
  • 3. 中外对年龄状态的感受差异
  • 4. 中外对回应赞美的态度差异

国际化精英形象管理——可持续性商务美学

一、国际量化美学与色彩美学于国际商务着装的应用
  • 1. 个人风格应用指导男士商务着装
  • ——量化美学方法论原理
  • 1. 西装阔型选择
  • 2. 衬衫图案和颜色选择
  • 3. 领带图案和颜色选择
  • 4. 包包选择
  • 5. 配饰选择
  • 6. 皮带的参考选择
  • 7. 皮鞋和袜子选择
  • 8. 男士香水的妙用和体味管理
二、魅力精英形象管理
  • 1. 女士妆容和发型的国际化美学认知
  • 1. 不同国度的面部妆容美学
  • 2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
  • 3. 运用色彩美学选择和谐的色彩:眼影、腮红、口红
  • 2. 男士面容和发型的国际化美学认知
  • 1. 面部清洁和保养的三个关键
  • 2. 眉毛和胡须的管理
  • 3. 口腔和牙齿管理
  • 4. 运用量化美学决定男士发型长短和造型
三、TPORM国际惯例着装场合应用
  • ——量化美学和色彩美学九度着装应用原理
1.1 2-3度:通用运动休闲装
2.4 5-6度:轻便商闲装
3.7 8度:时尚商务装
  • 9. 度:正式商务装

国际商务接待社交礼仪——畅享国际

一、国际间交往见面常见礼仪
  • 1. 握手礼仪-不同对象的不同方式
  • 2. 欠身礼的场合应用
  • 3. 拥抱礼的场合运用
  • 4. 贴面礼的场合应用
  • 5. 距离有度的交谈礼仪
二、商务社交礼仪
  • 1. 称呼礼仪
  • 2. 介绍礼仪
  • 1. 自我介绍
  • 2. 介绍他人
  • 3. 集体介绍(职位/岗位顺序)
  • 3. 握手礼仪
  • 1. 男女有别
  • 2. 长幼有别
  • 3. 上下级有别
  • 4. 鞠躬礼仪(亚洲及国际相应场合)
三、用车、乘车礼仪
  • 1. 用车标准礼仪
  • 2. 接送上下车礼仪
  • 3. 开关车门及引导礼仪
  • 5. 不同车型的乘车位次排序
  • 6. 送别礼仪
  • 情景
  • 演练:小组演练迎送客礼仪流程
四、大型展会和论坛介绍交流社交礼仪
  • 1. 穿着得体、尊重他人、名片携带充足
  • 2. 准备充分、明确目标受众
  • 3. 主动交流、态度积极
  • 4. 充分利用展示材料、收集信息反馈
  • 5. 保持耐心和礼貌
  • 6. 结束交流时表示感谢
  • 情景
  • 演练:展会CP组合情景演练
五、馈赠礼仪
  • 1. 礼物的选择
  • 2. 送礼时机的把握(如何不生硬的送礼)
  • 3. 礼品选择五大特性:纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
  • 4. 国际馈赠礼仪习惯与禁忌
  • 互动:中国馈赠外宾最好的礼物

国际商务往来宴请礼仪——接待拜访涵养渊博

一、西餐礼仪
  • 1. 西餐位次礼仪
  • 2. 西餐用餐流程
  • 3. 餐具的摆放和运用
  • 4. 用餐流程中四类酒的饮用时间
  • 演绎:西餐用餐演绎(条件允许)
  • 工具:视频播放背景
二、酒的品鉴礼仪
  • 1. 开胃酒、红酒、白酒、烈酒的基础知识
  • 2. 四类酒的品酒礼仪
  • 3. 食物和酒的匹配
  • 4. 用餐过程中酒的饮用顺序
三、咖啡文化和礼仪
  • 1. 咖啡文化起源
  • 2. 咖啡的种类识别
  • 3. 常见的咖啡品牌
  • 4. 咖啡礼仪
四、英式下午茶礼仪
  • 1. 下午茶的由来
  • 2. 下午茶器具的正确使用方法
  • 3. 甜点种类和食用顺序
  • 4. 下午茶礼仪
五、自助餐礼仪
  • 1. 用餐菜序
  • 2. 多次少取
  • 3. 利己利他
  • 4. 秩序排队
六、中式宴请礼仪
  • 1. 中式宴请的艺术:从吃好到吃文化
  • 2. 桌次和位次
  • 3. 点菜的技巧(包含六大菜系的选择与搭配,点菜的禁忌在什么时间问询)
  • 4. 上菜的顺序
  • 5. 餐桌禁忌5项
  • 6. 用餐期间的闲聊主题选择
七、品茶论道
  • 1. 茶文化:茶道、茶境、茶礼、茶艺
  • 2. 中西方不同的品茶习惯
  • 3. 从洗茶到奉茶
  • 4. 茶礼仪
  • 互动:茶文化的商务应用
  • 课后543提炼总结
  • 1. 印象深刻的5个收获点
  • 2. 落地应用的4个工具
  • 3. 立刻执行的3项行动计划

适合对象

出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 客户判断更清楚:出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌
  • 推进动作更具体:从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式
  • 沟通复盘有依据:个人气度风范国际输出的10种正向品牌方式
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  • 掌握国际交往的5种礼仪:西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等
  • 客户判断更清楚:3种国际化实战场景礼仪礼节:接待场景礼仪、宴请场景礼仪、拜访场景礼仪
  • 推进动作更具体:组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的国际礼仪

课程背景与交付信息

在全球化进程加速的今天,出海人员面临着复杂多变且充满挑战的国际环境。无论是商务活动、文化交流还是日常交往,都需要具备良好的国际礼仪素养,这不仅关乎个人形象与职业发展,更代表着国家形象和民族文化。随着我国与世界各国的联系日益紧密,越来越多的企业和个人参与到国际事务中。出海人员在跨文化交流、商务合作、社交活动等方面遇到了各种问题和挑战。例如,因对不同国家的礼仪习俗、文化传统缺乏了解,导致沟通不畅、误解甚至冲突;在国际商务活动中,因不熟悉国际礼仪规范,而错失合作机会或遭受损失

为了帮助出海人员更好地适应国际环境,提升国际礼仪水平,我们特别开设了本课程。课程旨在通过系统学习国际礼仪知识,掌握跨文化交流技巧,提高自身的综合素质和应对能力,为出海人员在国际舞台上展现良好形象、实现个人价值提供有力支持

在现实的国际交往中通常存在以下问题

课程时间

1天,6小时

授课方式

引(引出痛点需求5%)、讲(讲授30%)、练(演练50%)、化(内化吸收15%)

课程内容重点

01国际化交往的良好底色——互相尊重
02国际化精英形象管理——可持续性商务美学
03国际商务接待社交礼仪——畅享国际

讲师介绍

乔云 讲师头像

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练,拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官,累计授课1000余场,研发27套服务提升工具,致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《15【中东+欧美+拉美+亚太】 国际礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英。

学习这门课可以获得什么收益?

掌握出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌;掌握从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天,6小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用引(引出痛点需求5%)+讲(讲授30%)+练(演练50%)+化(内化吸收15%),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配