课程总览
内容重点
- 【国际会面社交礼仪篇】
4 【 亚太、东南亚、俄罗斯与美国】国际商务社交应用礼仪
国际商务会面社交礼仪——亚太、东南亚各国先把对象、任务和边界讲清，俄罗斯与美国商务会面社交礼仪再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
乔云 · 高端商务礼仪专家
课程大纲
亚太、东南亚、俄罗斯与美国不同的文化背景和民俗习惯避忌
二、东南亚各国（越南、马来西亚、印度尼西亚）文化、宗教和礼仪习惯差异与避忌
三、俄罗斯文化、宗教和礼仪习惯差异与避忌
四、美国文化、宗教和礼仪习惯差异与避忌
- 案例：国外生活那些年的糗事、多年国际飞行经验对于各国人文的感触
- 小组
- 讨论：分析经验提取总结
国际商务会面社交礼仪——亚太、东南亚各国
一、东南亚国家和亚太国家交往见面常见礼仪
- 1. 合十礼的场合应用
- 2. 欠身礼的场合应用
- 3. 握手礼仪-不同对象的不同方式
- 4. 距离有度的交谈礼仪
- 5. 手势礼仪禁忌（宗教习俗）
二、东南亚国家和亚太国家客户会面社交礼仪
- 1. 称呼礼仪-
- 2. 见面礼仪
- 3. 介绍礼仪
- 4. 交流礼仪
- 1. 名片礼仪
- 2. 邮件礼仪
- 5. 行进礼仪
- 1. 行进位次
- 2. 引导位次与手势礼仪
- 3. 电梯及上下楼梯礼仪
俄罗斯与美国商务会面社交礼仪
一、俄罗斯与美国商务交往见面常见礼仪
- 1. 挥手礼见面的场合应用
- 2. 问候语的场合应用
- 3. 握手礼仪的不同方式
- 4. 交谈礼仪
二、俄罗斯与美国会面社交礼仪
- 梳理二、俄罗斯与美国会面社交礼仪的客户角色、需求信号和推进节奏
- 练习二、俄罗斯与美国会面社交礼仪的需求澄清、异议回应和后续跟进
- 输出二、俄罗斯与美国会面社交礼仪客户跟进清单、沟通要点和销售复盘动作
- 4. 交流方式礼仪
- 练习客户拜访、异议处理和成交推进的关键动作
亚太、东南亚、俄罗斯与美国客户接待流程演练和注意事项（分各国演示）
一、国际商务接待的一个原则和两大核心
- 1. 国际商务接待原则
- 2. 核心一：掌握规则
- 3. 核心二：把控细节
二、国际接待策划-接待前的准备工作
（一）基本信息汇总
- 深入了解需求
- 此行期望
- 此行人员情况（国家人文特点、职务、人数、喜好、禁忌）
（二）定制接待方案
- 1. 接待路线
- 2. 专题讲解
- 3. 互动环节
- 4. 茶歇服务
（三）人员安排-根据信息汇总配备专业接待人员
三、接待中的礼仪
（一）国际接待形象准备
- 1. 国际形象商务着装指导
- 2. 国际商务仪态管理——举手投足，气质风度
（二）沟通迎客位置、安顿停车
（三）迎接列队方式
（四）国际接待会面礼仪（第二讲第二小节内容呈现）
（五）国际待客服务礼仪-茶歇服务
- 1. 咖啡文化和服务礼仪
- 1. 咖啡类别
- 2. 服务咖啡的方式和摆盘
亚太、东南亚、俄罗斯与美国商务拜访礼仪场景应用实战演练（分各国演示）
一、商务拜访礼仪
- 1. 提前预约拜访时间
- 2. 确认拜访目的及议程
- 3. 拜访前交流事宜的注意事项
- 4. 会面流程
- 1. 握手方式提升初见的信赖感
- 2. 介绍客户与上级领导认识
- 3. 专业团队和销售团队的配合
- 4. 递送名片/企业资料
- 5. 结束拜访的礼节
亚太、东南亚、俄罗斯和美国接待|拜访后的送别礼仪(分各国演示)
一、接待|拜访人员礼貌送别
二、馈赠礼仪
- 1. 礼物的选择
- 2. 送礼时机的把握
- 3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
- 互动：馈赠最好的礼物？
三、不同车型乘车座次安排礼仪
- 1. 乘车位次礼仪
- 2. 开关车门礼仪
四、送别礼仪
- 1. 送别时的握手礼
- 2. 送别挥手礼
- 3. 送别目送礼
- 课后543提炼总结
- 1. 印象深刻的5个收获点
- 2. 落地应用的4个工具
- 3. 立刻执行的3项行动计划
适合对象
出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 客户判断更清楚：出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌
- 推进动作更具体：从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式
- 沟通复盘有依据：个人气度风范国际输出的10种正向品牌方式
查看更多收益 收起更多收益
- 掌握国际交往的5种礼仪：西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等
- 客户判断更清楚：3种国际化实战场景礼仪礼节：接待场景礼仪、宴请场景礼仪、拜访场景礼仪
- 推进动作更具体：组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的国际礼仪
课程背景与交付信息
在全球化进程加速的今天，出海人员面临着复杂多变且充满挑战的国际环境。无论是商务活动、文化交流还是日常交往，都需要具备良好的国际礼仪素养，这不仅关乎个人形象与职业发展，更代表着国家形象和民族文化。随着我国与世界各国的联系日益紧密，越来越多的企业和个人参与到国际事务中。出海人员在跨文化交流、商务合作、社交活动等方面遇到了各种问题和挑战。例如，因对不同国家的礼仪习俗、文化传统缺乏了解，导致沟通不畅、误解甚至冲突；在国际商务活动中，因不熟悉国际礼仪规范，而错失合作机会或遭受损失
为了帮助出海人员更好地适应国际环境，提升国际礼仪水平，我们特别开设了本课程。课程旨在通过系统学习国际礼仪知识，掌握跨文化交流技巧，提高自身的综合素质和应对能力，为出海人员在国际舞台上展现良好形象、实现个人价值提供有力支持
在现实的国际交往中通常存在以下问题
课程时间
3天，18小时
授课方式
引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）
课程内容重点
01国际商务会面社交礼仪——亚太、东南亚各国
02俄罗斯与美国商务会面社交礼仪
03亚太、东南亚、俄罗斯与美国客户接待流程演练和注意事项（分各国演示）
讲师介绍
乔云
高端商务礼仪专家
高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案
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本课程页面围绕《4 【 亚太、东南亚、俄罗斯与美国】国际商务社交应用礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
出海人员、国际合作的企业员工、商务精英、职场精英。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握出海各国的文化、礼仪、宗教和社交习惯和避忌；掌握从国际商务角度3种职场男士女士的个人魅力形象打造方式。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
