三维赋能：国际贸易精英的实战礼仪与协同致胜

课程大纲

课程总览

一、小组共创：一张图描绘业务人员的关系生态网络（供应商、客户、内部）

二、商务礼仪三维赋能模型

1. 向下协同
2. 向上连接
3. 向内聚力

向下赋能——与国内供应商协同的伙伴礼仪第一讲：供应商拜访与合作洽谈礼仪

一、职场形象管理（着装、仪容、禁忌）

1. 不同场合着装标准
2. 仪容仪表：细节决定专业度（指甲、饰品、体味等）

二、中西差异：商务正装vs.商务休闲的通用标准

1. 场景适配：接待客户、参展、日常办公的着装策略
2. 情景
演练：模拟出差/接待场景着装选择
三，首次见面破冰
1. 如何得体地聊婚否、收入与年龄
2. 如何不主观地交谈？
3. 如何选择优势话题？
4. 如何开启话题
5. 快速建立技术互信而非价格博弈关系？

四、工厂参观与饭局中的关系深化

1. 参观时的请教姿态与专业问题切入
2. 商务饭局角色定位
1. 入座礼仪
2. 动筷礼仪
3. 传菜礼仪
4. 夹菜礼仪
5. 餐具礼仪
6. 声音礼仪
7. 手机礼仪
8. 陪的礼仪工具推荐：关键人员信息档案表（超越基本信息的社交档案）

向上连接——与国际客户交锋的商务礼仪第二讲：全球展厅——会务高效接洽礼仪

一、展位形象与个人形象双吸引

1. 黄金三秒吸引法则：站位、微笑、开场白
2. 快速识别客户类型与意图的观察技巧

二、高强度接待中的礼仪耐力与节奏

1. 多客户同时在场的兼顾与分流技巧
2. 如何礼貌且有效地结束低质量交谈？实战
演练：会务展位，连续接待南美新客、中东老客、欧洲询价客

客场作战——东南亚/南美出差礼仪深潜

一、行前准备的文化功课

1. 东南亚（如印尼、越南）与南美（如巴西、智利）核心商业文化、
2. 宗教禁忌与社交偏好速通
3. 礼品选择指南：寓意、价位与包装的讲究

二、拜访与会议中的文化适配

1. 守时观念的弹性把握
1. 何时必须准时？
2. 何时可礼貌性迟到？
2. 称谓、握手、寒暄话题的差异与雷区
情景模拟：在巴西圣保罗，客户邀请你参加周末家庭烧烤，该如何应对？

三、宴请与社交中的关系破冰

1. 餐桌礼仪关键差异：餐具、敬酒、话题
2. 如何应对热情的娱乐邀请，保持专业又不失亲切？工具推荐：《新兴市场商务文化数字口袋书》

向内聚力——高效职场内部协作礼仪第四讲：年轻团队的职业化协同

一、内部沟通的效率与尊重

1. 跨部门协作邮件/钉钉沟通规范：标题、称呼、正文、抄送的艺术
2. 高效会议礼仪：如何准备、发言、提问与跟进？小组诊断：复盘一次低效的内部协调会，问题出在哪里？

二、与上级及管理层交往的尺度

1. 工作汇报的场合与时机礼仪
2. 如何得体地寻求支持与反馈？

三、构建积极的团队氛围

1. 分享与求助的礼仪：让协作自然发生
2. 认可与感谢的表达：让努力被看见工具实操：利用协同办公软件，优雅地推进一个跨小组项目

综合演练与成果固化第五讲：全景贸易情景实战大演练

一、情景设定：各业务小组抽取包含供应链协调+客户谈判+内部申请的复杂综合任务二．多轮

演练：组内角色扮演、小组间模拟对抗、关键环节展示

三、点评与升华：聚焦在复杂多线任务中，如何保持礼仪的定力、沟通的张力与关系的合力

课程总结与行动规划
1. 各小组提交《三维赋能行动计划书》，将课堂工具与策略转化为小组业绩提升的具体方案
2. 讲师总结：礼仪是最高效的贸易润滑剂与信任加速器

适合对象

进出口贸易公司业务人员及相关协作部门员工

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

掌握一套多维关系处理逻辑：构建与供应商、客户、同事高效互动的差异化礼仪策略与沟通模型
破解三大典型场景实战难题：获得在国内供应商谈判、广交会高效接洽、海外出差拜访等场景中，既尊重惯例又达…
塑造专业可信的国际化形象：从个人形象到商务行为，全面升级，在跨文化商务场合中自信、得体、游刃有余

查看更多收益收起更多收益

植入协同共赢的团队文化：提升年轻团队内部的职业化沟通与协作礼仪，减少内耗，形成合力

课程背景与交付信息

在全球化竞争与产业链协同日益紧密的今天，进出口贸易企业的业务人员已成为连接国内供应链与国际市场需求的核心枢纽。其职业素养与商务表现，直接定义了企业的专业形象、信任成本与协作效率。面对多元场景——从与国内供应商的深度协作、高压洽谈，到深入东南亚、南美市场的本土拜访，再到企业内部的高效协同——单一的礼仪知识已远不足以支撑业务发展。本课程专为进出口贸易企业量身定制，以礼仪为表，策略为里，关系为核，系统锻造业务人员在向下管理供应链、向上连接全球客户、向内协同团队三个维度的综合商务能力，旨在将每一次互动都转化为增强信任、深化…

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01向下赋能——与国内供应商协同的伙伴礼仪

02供应商拜访与合作洽谈礼仪

03向上连接——与国际客户交锋的商务礼仪

04全球展厅——会务高效接洽礼仪

05客场作战——东南亚/南美出差礼仪深潜

讲师介绍

陈泓播

跨国企业服务效能提升专家

跨国企业服务效能提升专家。前南航主任乘务长，30年服务管理经验，专注国际商务礼仪、跨文化沟通及服务效能提升培训。融合航空高标准服务体系，助力企业构建专业化服务团队与高端接待能力

金融银行航空行业政府国企酒店餐旅通信电力能源

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《三维赋能：国际贸易精英的实战礼仪与协同致胜》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

进出口贸易公司业务人员及相关协作部门员工。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握一套多维关系处理逻辑：构建与供应商、客户、同事高效互动的差异化礼仪策略与沟通模型；破解三大典型场景实战难题：获得在国内供应商谈判、广交会高效接洽、海外出差拜访等场景中，既尊重惯例又达成目标的软技能工具箱。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配