博士+出海舆情防控，企业出海过程中的舆情管理（2天）

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

博士+出海舆情防控，企业出海过程中的舆情管理（2天）推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

博士+出海舆情防控，企业出海过程中的舆情管理（2天）（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员

课程定位

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：出海舆情管理的原则、策略与方法
过程动作更具体：出海舆情收集、分析与预判的方法
反馈辅导有抓手：正确引导危机舆情的方法
团队复盘有依据：建立高效出海舆情管理平台的方法
管理要求更清楚：运用出海舆情树立良好社会形象的方法
过程动作更具体：负面出海舆情的应对方法

课程背景与交付信息

随着企业出海步伐的加快，一系列挑战也随之而来，尤其是在舆情管理方面。舆情管理，这个曾经在企业战略中并不起眼的环节，如今已经上升为影响企业国际竞争力的关键因素之一

在不同国家和地区，文化差异、法律法规、社会习俗等多方面的差异，对企业提出了更高的要求。例如，一家在中国市场运营良好的企业，如果忽视了西方国家对于个人隐私保护的严格要求，可能会因为数据处理不当而遭到严厉的处罚，甚至引发公众的广泛批评。这样的负面舆情不仅会损害企业的品牌形象，还可能导致市场份额的急剧下降，严重时甚至会威胁到企业的生存

此外，随着社交媒体和网络平台的兴起，信息传播的速度和范围都达到了前所未有的水平。一条负面消息可以在短时间内被广泛传播，给企业带来巨大的舆论压力。例如，某国际品牌因为一次产品质量问题，在社交媒体上遭到了消费者的集体声讨，导致其股价在短时间内大幅下跌，损失惨重

课程时间

2天，12小时

授课方式

主题讲授；2．分组PK；3．现场演练；4案例研讨；5视频欣赏；6．游戏互动

课程内容重点

01网络舆情，扑面而来的状况

02管理舆情，势在必行的管控

03媒体应对，不可避免的交道

04总结、回顾

课程大纲

网络舆情，扑面而来的状况

一、汹涌而来的舆情

什么是舆情
舆情对于单位的重要性
把握好舆情的好处

二、舆情的危与机

自媒体时代舆情的传播特点
自媒体时代舆情管理工作的挑战
自媒体时代舆情传播带来的新机遇
现场
演练：针对本行业出海舆情案例，形成处理草案

管理舆情，势在必行的管控

一、如何建立高效舆情管理平台

负面舆情产生的原因
树立舆情危机意识
舆情管理平台的整体工作流程
全方位舆情监测预警平台
多资源的网络舆情公关平台
高效率的危机处理平台

二、如何形成良好的舆论传播

运用舆情的道与术
什么样的舆情信息容易被传播
营造良好舆情的五个方法

三、如何应对日常负面网络舆情

日常负面舆情的类型与传播规律
普通负面舆情的应对原则与一般流程
恶意及不实负面舆情信息处理方式

四、如何应对危机舆情

危机舆情的爆发原因及特点
危机舆情的防范
危机舆情的信息监测
危机舆情的分析与评估
危机舆情的处理方法
危机舆情的善后方法
梳理四、如何应对危机舆情的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：针对本行业出海舆情，拟定舆情处理方案

媒体应对，不可避免的交道

一、个性化自媒体带来的颠覆

影响力更大
拥有资源更多
传播更轻松

二、新媒体讲究四率

完播率——如何提升
点赞率——如何提升
评论率——如何提升
转化率——如何提升

三、媒体传播的恒定规律

满足阅读需求——如何满足
满足工具需求——如何满足
内容为王——好内容从何而来

四、如何实现秒速制作改善舆情的视频

秒速写脚本的方法
秒速仿爆款的方法
秒速做精美封面的方法
秒速制作口播视频的方法
秒速制作演绎视频的方法
秒速加字幕的方法
梳理四、如何实现秒速制作改善舆情的视的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：制作一套自媒体作品

五、遇到暗访如何有效应对

访前争取情感沟通
围绕提纲或口径讲
多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应
巧妙回避敏感问题
套话也是必要的选择
梳理五、遇到暗访如何有效应对的客户角色、需求信号和推进节奏
演练：针对出海舆情案例，组织模拟新闻发布会

总结、回顾

内容重点

馈赠学员
舆情管理规章范文
运用人工智能分析舆情的指令集
运用人工智能撰写舆情文章的指令集

讲师介绍

孙玮志

职场写作效能与AI办公提效专家

职场写作效能与AI办公提效专家。文学博士、正高教授，专注公文写作、舆情管理及AI办公提效，拥有二十余年实战与培训经验。结合深厚文学底蕴与前沿AI技术，助力组织提升写作效能与智能化办公水平。可结合AI写作与办公提效方向补充授课视角，聚焦AI赋能公文、新闻、新媒体写作

金融银行通信电力能源烟草政府国企制造业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握出海舆情管理的原则、策略与方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用1．主题讲授；2．分组PK；3．现场演练；4案例研讨；5视频欣赏；6．游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

博士+出海舆情防控，企业出海过程中的舆情管理