为什么跨部门协作总是说起来重要、做起来不要？——跨部门协作的本质障碍
内容重点
- 组织分工的必然产物
- 专业化分工带来效率，也带来部门壁垒
- 三大鸿沟的具体表现
- 认知鸿沟：专业术语、思维模式、信息不对称导致沟通障碍
- 目标鸿沟：各部门KPI独立，缺乏共同利益
跨部门协作：以战略目标为导向的协同智慧
为什么跨部门协作总是说起来重要、做起来不要？—…会打开第一轮讨论，课程总结与组织分工的必然产物负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
陶娟 · 人才发展与组织效能提升专家
课程大纲
（心智）如何消除协作成效＜个人意愿的魔咒？——心智转化，愿意协作的新认知
内容重点
- 新囚徒困境理论
- 不要嫉妒、不要首先背叛、不要自作聪明
- 游戏体验：尽可能多赢
（利益）如何让不同部门心往一处想？——共同目标与利益捆绑机制
内容重点
- 方法一：基于事的方法
- 提升协同重要度——重新定义重要度
- 录像：当部门经理各自为政，如何说服大家齐心协力？
- 工具：要事ABC法：将协同工作的重要度由C级提到A或B级，将达成共同目标，共赢的组织结果
- 打破部门之间的墙——建立共同目标
（策略）如何在没有职权的情况下推动别人？——调动人性，非职权影响力的５大策略
内容重点
- 五大影响力的认知
- 对比稀缺
- 因为你有资源，所以我找你（资源优势）
- 喜好原理
- 因为我们关系好，所以我帮你（情感账户）
课程总结
内容重点
- 协作的本质：回顾自身情境，掌握影响力的秘密
- ORID: 培训结束、协同开始
- １、企业真实案例导入（课前调研）
- 场景示例1（资源争夺）：如何协调两个部门争夺同一笔预算？
- ２、分组实战
适合对象
企业各级管理者部门负责人需协调多个部门推动工作
课程定位与主要问题
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时，可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕为什么跨部门协作总是说起来重要、做…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助课程总结完成一次可复盘的应用演练
- 输出组织分工的必然产物相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在企业规模不断扩大、业务复杂度持续提升的今天，跨部门协作已成为组织高效运营的核心命脉。然而，部门墙、本位主义、信息孤岛等现象普遍存在，严重制约着企业的响应速度与执行效率。研究表明，管理者平均花费40%以上的工作时间用于跨部门协调，但其中超过60%的协调因沟通不畅而陷入推诿扯皮的低效循环。当前企业普遍面临四大协作困境
【目标割裂——为什么我要配合你？】：各部门KPI相互独立甚至冲突，销售部要业绩、技术部要稳定、财务部要控成本，导致跨部门项目时各唱各的调；缺乏统一的共同目标，员工天然认为别人的事不如自己的事重要，协作意愿先天不足
【责任真空——这事儿到底谁说了算？】：跨部门任务责任界定模糊，牵头部门推不动，配合部门不担责，最终沦为三个和尚没水吃；出了问题相互指责，有了功劳争相认领，缺乏清晰的责任分配机制
课程时间
1天
授课方式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、理论与实践相结合：课程将理论讲解与实践操作紧密结合，通过案例分析，角色扮演，小组讨论等多种教学形式，使学员在理解理论知识的同时，能够…
课程工具
（部分展示） 课后工具包： １、工具清单 《知识工具火花集》 《跨部门协作工具箱》｛含案例、沟通话术｝ 《跨部门协作自评表》 ２、延伸资源： 书单：《横向领导力》、《关键对话》、《谈判力》、《团队协作的五大障碍》 协作门诊后续服务（可选）：课后30天内，可提交实际跨部门协作难题案例，获得讲师一对一指导或集中点评。 课程模型： 培训概述 通过三部曲（心智、利益…
课程内容重点
01为什么跨部门协作总是说起来重要、做起来不要？——跨部门协作的本质障碍
02课程总结
03组织分工的必然产物
04专业化分工带来效率，也带来部门壁垒
05三大鸿沟的具体表现
讲师介绍
陶娟
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《跨部门协作：以战略目标为导向的协同智慧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业各级管理者部门负责人需协调多个部门推动工作等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知升级：深刻理解跨部门协作的本质障碍，建立系统视角而非部门视角，从部门本位转向全局共赢，使学员认识到跨部门合作对于提升企业整体绩效和竞争力的关键作用，从而提升组织效能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天版（6小时）：完整方法论+模块核心工具深度演练 2天版（12小时）：全流程实战工作坊+企业真实协作案例深度剖析+个性化方案设计。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、理论与实践相结合：课程将理论讲解与实践操作紧密结合，通过案例分析，角色扮演，小组讨论等多种教学形式，使学员在理解理论知识的同时，能够掌…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
