高效沟通与目标执行｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 让学员了解职场与生活中的人有不同类型，提升人际敏感度，掌握与不同类型领导、同事沟通之道，做到知己解彼，快速提高工作效能
2. 提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对人际高难度对话
3. 让学员掌握向上沟通与汇报的方法工具，做到对任务的接受清晰明白，并主动、有序的复命和工作汇报
4. 克服团队协作的常见障碍，让学员建立良好的横向沟通协作的意识和能力
5. 让学员有效掌握做好工作目标和计划的方法，从目标到计划，排序、执行、跟进与复盘确保计划落到实处，提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高工作效率

第一部分：开启知己解彼的高情商人际交往技巧

一、基于DISC的高情商人际沟通

1. 九宫格游戏
2. 沟通影响三要素——沟通模型
3. DISC测评
4. 视频
讨论：了解不同性格的人
5. 与不同性格的人的沟通之道
7. DISC的团队应用
8. 沟通模型——编码与解码
9. 高情商人际沟通的五项能力

二、共情沟通处理人际冲突

1. 倾听的三个层次

第二部分：向上沟通与横向沟通协调

一、向上沟通与工作汇报

1. 学会接受指示：接指，问清
2. 学会向上汇报：事毕，回复
3. 八步厘清向上汇报
4. 金字塔结构构建汇报模型
5. 向上汇报场景案例探讨

二、横向沟通协调

1. 横向沟通协作的五大关键要素
2. 建立内部客户服务意识
3. 提升联络技巧
4. 明确职责连接
5. 增加情感储蓄
6. 推进跨部门沟通协作

第三部分：目标制定与计划管控

一、目标为王——目标分解与制定

1. 为什么要有目标？
2. 目标来自于哪里？
3. 目标分解
目标
4. 厘清目标——目标制定的SMART原则
5. 指标转化——由分解目标到考核指标

适合对象

青年员工、骨干员工等【培训大纲】第一部分：开启知己解彼的高情商人际交往技巧一、基于DISC的高情商人际沟通；九宫格游戏了解自己用自己最受欢迎的特质与人打交道；沟通影响三要素——沟通模型；DISC测评；视频讨论：了解不同性格的人…

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？

你知道针对不同性格的人沟通方式要有调整吗？

古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是沟通高手。但凡是卓越的团队，绝对是沟通与协作超强的团队。与人合作的能力是现代人应具备的第一能力，有效沟通是处理人际关系的基本途径。也正因此，杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01开启知己解彼的高情商人际交往技巧

02向上沟通与横向沟通协调

03目标制定与计划管控

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高效沟通与目标执行》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

青年员工、骨干员工等【培训大纲】第一部分：开启知己解彼的高情商人际交往技巧一、基于DISC的高情商人际沟通；九宫格游戏了解自己用自己最受欢迎的特质与人打交道；沟通影响三要素——沟通模型；DISC测评；视频讨论：了解不同性格的人…。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效沟通与目标执行