任务目标制定与总结复盘

如何设定恰当目标，来推动高效执行与PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天 中高层领导力
授课讲师： 吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
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课程大纲

如何设定恰当目标，来推动高效执行？

一、目标的重要性
  • 1. 没有目标难有收获
  • 2. 焕发激情激发潜力
  • 3. 结果导向少走弯路
  • 4. 目标是管理的基本出发点
二、认知目标管理
  • 1. 目标的定义
  • 2. 目标五个基本要素
  • 3. 保障目标实现的三个注意点
三、设定目标的四个步骤（SMART原则升级）
  • 理解目标：结构目标关键词
  • 设定目标：设定目标七化原则
  • 假设阻碍：阻碍及解决方法
  • 落地关键：终点、对象、策略
  • 小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？

PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理期待

一、关于目标的个人动机机制
二、PORT管理期望模型——Purpose（目的）
  • 赋予意义越大，越有动力去完成
  • 思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？
三、PORT管理期望模型——Goal（目标）
  • 目标是有一定难度的，实现起来是有压力的
  • RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）
  • 思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？
四、PORT管理期望模型——Result（成果）
  • 以终为始才有方向感
  • 思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？
五、PORT管理期望模型——Task（任务）
  • 思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？
  • 工具：PORT管理期望模型
  • 现场
  • 演练：基于实际管理工作，应用目标与落实工具进行目标与过程管控与设计的应用

工作总结与复盘

一、游戏导入——复盘初步演练
  • 1. 团队游戏
  • 2. 针对游戏复盘
  • 3. 复盘结果分享
二、复盘常见的问题
  • 1. 目标不清晰、不合理
  • 2. 问题界定不精准
  • 3. 制定计划不科学
三、复盘概述
  • 1. 什么是复盘
  • 2. 为什么要复盘
  • 3. 什么时候复盘
  • 4. 什么人需要复盘
  • 5. 复盘规则和心态
四、复盘5求
  • 1. 求真——重在实事求是
  • 2. 求实——重在内容和找原因
  • 3. 求学——重在改进和提高
  • 4. 求内——重在反思和自我剖析
  • 5. 求道——重在找到本质和规律
五、复盘的构成
  • 1. 回顾目标
  • 2. 结果评价
  • 3. 分析原因
  • 4. 总结规律

复盘实操——复盘七步法

一、GRAI复盘四步法
二、KISS快速复盘法
  • 课程总结
  • 以学习分享会形式与流程做课程学习的总结

适合对象

基层管理：高潜人才、青年骨干、储备干部、班组长、主管等基层管理序列 中层管理：经理、总监等中层管理序列

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法
  • 帮助管理者掌握目标管理流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在
  • 指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪等一系列关键技能
查看更多收益 收起更多收益
  • 帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的
  • 了解工作总结与复盘理论框架，在课程中强化实操，回顾与练习结合
  • 过程动作更具体：复盘的核心任务、工作流程、角色与能力要求，使学员体验复盘过程

课程背景与交付信息

目标管理是管理学家德鲁克首先提出，且标管理是管理中的管理，德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好

与此同时，工作总结与复盘是打造组织学习体系、让学习型组织建设落地的重要途径。更是组织在战略、业务、人员、文化等重心方向不断提升的有利工具和流程。复盘的本质是一种绩效管理工具，它能够为员工提供一个反馈结果、反观过程的场景。一场高质量的工作复盘能够帮助员工成长

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01如何设定恰当目标，来推动高效执行？
02PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理期待
03工作总结与复盘

讲师介绍

吴永彬 讲师头像

吴永彬

服务管理与中层管理效能提升专家

吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练

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课程差异说明

本课程页面围绕《任务目标制定与总结复盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层管理：高潜人才、青年骨干、储备干部、班组长、主管等基层管理序列 中层管理：经理、总监等中层管理序列等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配