问题分析与解决与目标管理与计划｜问题分析工具实战课程

课程大纲

分析问题，找到问题背后真正的原因（明确现状）

一、事实与观点：走出观点陷阱

像拆玩具一样拆解问题：答案往往隐藏在你的描述之中
规律1：描述事实，容易理性沉思；描述观点容易引发情绪
规律2：形容词或副词是观点和看法；数字，是陈述事实
讨论：请看到你的问题之王写下的描述，其中哪些是事实，哪些是观点？

二、关注圈与影响图：盯着想要的—白熊效应

——别对自己和别人贴标签

三、现状拆分清单：细化与量化的力量

工具：麦肯锡MECE法则
工具：1-10标尺法
练习：针对自己的问题，进行拆分

找到真正合理有效的问题目标（明确目标）

内容重点

1. 从问题思维转向目标思维
2. 从问为什么，到问要什么
3. 平衡你的目标，不要脱离了自己的价值罗盘
4. 达成目标的意愿度是取得成功的关键
SMART原则：设定真正有效的目标

明确达到解决问题目标的差距（明确差距与代价）

一、计算现状与目标之间的差距

练习：写出如果不做这件事情，会有哪些代价

二、将焦点放在影响圈，而不是关注圈

三、以小问题的解决，撬动大问题的解决

工具：5个方法：保持对目标的初心
1. 以终为始，无论过程如何，始终紧盯目标
2. 微习惯，懒惰最大的代价就是不行动，从小事做起
3. 每天5min，想象目标达成并且庆祝
4. 回想自己曾经完成大的挑战，给自己树立成功典范
5. 享受过程，为每一个小目标达成庆祝

目标计划和分解

二、分析现状（三个维度）

1. 资源（人力、物力、财力）
2. 能力（技术、管理、市场）
3. 环境（内部、外部）

三、设定目标有效分解

1. 黄金圈法则：为什么做？
2. 黄金圈法则：如何实现目标？
5. Why分析法：层层拨洋葱，发现事物本质

四、目标设定的SMART原则

1. 目标设定
1. Specific具体的2）Measurable可衡量的3）Achievable可达到的
4. Relevant相关的5）Time-based一定时限的
2. 评估现状
3. 分析核心因素和资源
4. 探索行动方案

五、目标分解管理工具

工具一：用鱼骨图法确定目标
——系统分析影响目标达成的各种因素，找出关键因素
演练：根据公司的实际情况，用鱼骨图法分解激发员工的目标
工具二：用5W2H分析细化目标
工具三：价值树分解法
工具四：甘特图
演练：根据自己的工作情况，分解下个季度的工作目标

六、目标管理中的PDCA循环控制

1. P：计划
——制定计划的4w2h要素
——影响计划执行的核心要素分析
2. D：执行
——影响执行力的核心要素分析以及关键点把控
3. C：检查
——过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查
——检查方式；结构化会议+事物清单
4. A：反馈
——有效反馈模型：欣赏式+建设性

适合对象

基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

提升问题意识与心态调整：学会如何识别问题背后的情绪，并培养正确的心态来面对问题，从而在遇到挑战时能保持冷静和积极
掌握问题分析与解决工具：通过学习SMART目标设定问题解决方法等工具，能更加系统和高效地分析和解决问题
提高决策和行动效率：通过PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等工具，学会制定更加周密的行动计…

查看更多收益收起更多收益

目标分解与执行策略：掌握如何将大目标分解为小目标，并学会使用鱼骨图法、5W2H分析法等工具进行目标分解，提高目标的可执行性和完成率
工具应用
现状目标差距图

课程背景与交付信息

随着市场竞争的日益加剧，企业面临的问题越来越多且复杂。认识问题和解决问题的能力，对于企业的生存和发展至关重要。问题意识强且解决问题能力高的管理人员，能够及时发现问题、解决问题，从而促进企业的健康成长。相反，如果管理人员缺乏问题意识和解决问题的能力，可能会因为无法及时应对问题而使企业陷入困境

通过不断地分析问题和解决问题，个人能够锻炼自己的思维能力、判断能力和创新能力，提升自己的专业素养和综合能力。同时，团队合作解决问题还能够增强团队成员之间的沟通与协作能力，促进团队凝聚力的形成。这种成长不仅有助于个人职业生涯的发展，也能够为团队和组织带来更多的价值

可以说：没有目标，就没有管理。但是我们大多管理者在目标管理上有障碍点，如：对目标不够敏感、目标制定只是为了喊口号、目标不够细分、目标分解方式不科学不合理、拍脑袋定目标、只有目标没有规划目标达成路径等，最终导致目标只是一场海市蜃楼，终不能所达目标

课程时间

1天

授课方式

讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析

课程内容重点

01分析问题，找到问题背后真正的原因（明确现状）

02找到真正合理有效的问题目标（明确目标）

03明确达到解决问题目标的差距（明确差距与代价）

04目标计划和分解

讲师介绍

杨勇

职场效能与AI创新实战专家

职场效能与AI创新实战专家。杨勇，职场效能提升教练，融合思维技术与AI初步应用。拥有13年外企及上市企业培训管理经验，擅长通过结构化思维与AI应用提升组织效能，累计授课600余场

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决与目标管理与计划》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

基层员工、企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工。

学习这门课可以获得什么收益？

提升问题意识与心态调整：学会如何识别问题背后的情绪，并培养正确的心态来面对问题，从而在遇到挑战时能保持冷静和积极；掌握问题分析与解决工具：通过学习SMART目标设定问题解决方法等工具，能更加系统和高效地分析和解决问题。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

问题分析与解决与目标管理与计划