适合对象

中基层管理人员课程形式：老师讲授、案例分析、视频分享、学员互动研讨、疑难问题解答

课程定位与主要问题

《目标管理与沟通协作》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

学习如何设定具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确（SMART）的销售目标
过程动作更具体：目标分解的技巧，合理分配指标的完成进度

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团队复盘有依据：团队听、说、问、馈4种方式的核心的沟通技能与工具，促进有效的沟通与协作
管理要求更清楚：团解决队冲突的5个方法，解决团队遇到的各种问题，高效推动团队协作效率

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，有效的目标管理与沟通协作成为了组织成功的关键要素。本课程《目标管理与沟通协作》正是在这一背景下应运而生，旨在为企业和个人提供一套科学、实用的管理方法和工具，帮助其在复杂多变的环境中明确方向、制定策略、优化资源、执行计划并达成预定目标

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01目标管理解析

02目标分解-从公司战略到部门目标

03目标追踪

04团队有效沟通与协作

课程大纲

目标管理解析

二、目标管理的认知

目标管理的来源
目标管理的定义

目标分解-从公司战略到部门目标

一、解读战略目标：目标理解与上级对齐目标

1. 解读目标：一停二看三问、五步交流法
案例分享：B2B事业部战略目标解读

二、制订目标：符合SMART原则

1. 认识目标：好目标2个表现——形与神
2. 订好目标：订目标1个原则——SMART原则
案例：淘宝：GMV双百万；B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率

三、分解目标：从大目标到小目标

1. 因子法：找到业务成功公式，抓关键要素
2. 加减法：产品/业务组合

3.4 W拆解法（WHEN、WHERE、WHO、WHAT）

4. 剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人
讨论：不可定量目标要如何拆解？
通晒目标：目标的共识与共信
向上对焦，要共识
了解目标背后的战略意图
对焦三看分析与判断，共识目标和策略 NASA
了解协调和支持部门的目标
左右对齐要，共赢
向下对标，要共启
SELL目标：目标的传递

目标追踪

五、追过程的5个误区

1. 时间到了才检查，不跟进关键细节
2. 不讲WHY，不给方法
3. 关注HOW MUCH 而不是HOW
4. 把追结果当成追过程
5. 不够持续，随性工作

团队有效沟通与协作

一、团队高效沟通的实战技巧

1. 倾听的艺术-先理解别人，再表达自己
拆文解字：对听字的解读
1. 倾听的5种状态：听而不闻、假装在听、有选择的听、专注的听、设身处地的听
测试：测测那你的倾听能力
2. 有效倾听的4个原则：关注主题、询问问题、表示理解、接纳感受
3. 倾听的2个3法则：3F倾听法
提问+
练习：领导总让我加班你开会老是迟到，是事实？还是感受？
2. 说话的技巧——说得清楚、听得明白
1. 沟通4大黄金法则

二、化解冲突--促进团队高效协作

1. 正确认识团队冲突
1. 冲突的2个辩证作用：积极与消极并存
2. 冲突的2个类型：关系型冲突和任务型冲突
3. 冲突的1个本质：资源获取
2. 冲突与绩效的关系
1. 低绩效团队：关系冲突大于任务冲突
2. 高绩效团队：任务冲突大于关系冲突，且关系型冲突维持在极低的水平
工具：QBQ法则——问题背后的问题
解析：QBQ的2个精髓和3个原则
案例：服务生弥勒的故事

讲师介绍

陈舜

实战型管理教练

陈舜，实战型管理教练，20年互联网上市公司管理经验，曾任阿里业务总监、携程区域总监。擅长中高层领导力、高绩效团队管理及业务目标执行，累计赋能学员超8000人，致力于通过实战方法论提升组织效能。本课程与其中高层领导力方向相关

互联网金融通信新能源传统能源房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《目标管理与沟通协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

目标管理与沟通协作