第1部分：管理角色认知与定位
内容重点
- 常见的管理角色错位
- 民意代表-感情用事缺乏原则
- 管理者是上级任命的、组织任命的，需要为上级服务、为组织服务
- 管理者不是群众选举出来，管理者代表公司的利益、代表上级管理来员工
- 区分人性化与人情化，让员工既感受到关爱，又感受到约束力
MTP管理者核心技能提升
MTP管理者核心技能提升5天（关键词…适合带着现有问题进入课堂，通过常见的管理角色错位把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘涛 · 管理技能及领导力发展专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，管理技能内容会更容易转成执行动作
适合对象
企业管理者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解常见的管理角色错位，掌握角色改善的关键要点技巧
- 学习利用实现自身正确角色的方法与工具，提高团队绩效水平
- 训练并掌握高品质管理沟通策略及技巧
- 团队复盘有依据：与平行对象如何沟通，提升在工作情境下的支持协作
- 帮助管理者掌握目标管理系统流程和框架
- 指导管理者掌握目标与计划的制订与布置关键技能
课程背景与交付信息
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍。专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者的现象
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，无师自通、自学成才普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。很多管理者的管理技能还处于原生态状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍
企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的。管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕，我们今天的努力将决定我们未来的发展
课程时间
5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理角色认知与定位
02常见的管理角色错位
03民意代表-感情用事缺乏原则
04管理者是上级任命的、组织任命的，需要为上级服务、为组织服务
05管理者不是群众选举出来，管理者代表公司的利益、代表上级管理来员工
课程大纲
第2部分：管理沟通与协作技巧
内容重点
- 管理沟通的要素规则
- 要素技巧-尊重信任理解合作
- 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通
- 管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性
- 管理沟通不只是信息的传递，还是情感、思想的交流
第3部分：目标设定与计划落实
内容重点
- 目标设定及分解定义
- 找到目标-系统分析全面思考
- 第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错
- 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
- 选择比努力更重要
第4部分：过程追踪与工作控制
内容重点
- 过程追踪及纠正偏差
- 行为导航-关键行为节点检查
- 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性
- 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
- 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量
第5部分:员工辅导与启发引导
内容重点
- 辅导步骤及员工发展
- 岗前培训，把问题消灭在没错之前
- 辅导目的明确，告诉下属为什么要做辅导
- 调动下属的积极性，感兴趣则学得好
- 辅导前详细说明辅导内容，辅导时让下属跟着做，辅导后确认下属已经学会
第6部分:问题分析与管理改善
内容重点
- 管理问题及状况评估
- 分类结构-全面查明具体问题
- 问题是标准与实际情况之间的差异
- 结构思考是人类思维领域的基本规律
- 先总后分，把握事物的关键本质与问题的关键
讲师介绍
刘涛
管理技能及领导力发展专家
刘涛，管理技能及领导力发展专家，拥有25年企业管理实战及13年培训经验。作为文涛武略©MTP课程著作权人，他累计授课1300余场，服务600余家大型企业，专注通过系统化训练提升中层管理能力与领导效能
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