破冰导入：为效能而破局
课程导入与团队组建
- 破冰活动：识别跨部门协作与复杂问题处理中的核心痛点
- 课程逻辑介绍：统一目标 -> 分析问题 -> 协同决策 -> 落地执行
- 团队组建与选题：各小组选定一个亟待解决的复杂问题作为全天实战案例
效能破局：目标协同与复杂问题解决实战工作坊
效能破局：目标协同与复杂问题解决实战工…不只补概念，更关注破冰导入：为效能而破局、目标穿透——对齐目标，统一语言在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
谢瑞宝 · 中高层管理技能与组织人才发展专家
课程大纲
第一模块：目标穿透——对齐目标，统一语言
核心议题与工具导入
- 核心议题：如何确保努力方向与公司及其他部门目标完全一致
- 工具导入：目标翻译器三要解码法（事：具体要干哪几件事；数：每件事的达标线；物：需要交出什么东西）
- 案例解析：运用三要解码法对模糊目标进行解码的过程演示
实战演练与策略研讨
- 实战演练：澄清攻坚目标，将模糊诉求转化为清晰的事、数、物
- 策略研讨：破壁协同的起点——寻找共同目标
- 工具导入：部门价值画布（分析关键协同部门的核心职责、考核指标、想要什么和担心什么）
- 分组研讨：分析关键支持部门的诉求与顾虑，寻找共同目标以撬动参与
- 模块产出：攻坚问题的清晰可衡量目标、关键协同部门价值画布及共同目标
第二模块：根因探寻——像侦探一样找到问题源头
核心议题与工具导入
- 核心议题：如何找到最根本、必须解决的罪魁祸首，避免头痛医头
- 工具导入：原因分析四步法（P问题明确、C比较找差异、C线索找关键、C原因推断验证）
- 案例解析：通过案例演示如何运用比较找到关键线索
实战演练
- 实战演练：根因分析，针对攻坚问题进行深度剖析
- 填写《原因分析工具表》，明确区分现象与原因
- 模块产出：攻坚问题的关键根本原因清单
第三模块：协同决策——共创共赢的解决方案
核心议题与冲突化解
- 核心议题：如何解决涉及多部门、利益诉求不同的解决方案落地难题
- 冲突化解工具：立场-需求分析法（区分我要什么与我为什么需要）
- 步骤解析：明确表面立场、探究深层需求、寻找满足双方需求的第三选择
实战演练
- 演练：基于推进解决方案时的部门间冲突点，探索双赢方案
- 模块产出：针对攻坚问题的最优协同解决方案
第四模块：落地执行——绘制你的攻坚行动蓝图
责任锁定与计划预控
- 核心议题：如何确保方案有效执行并获得有力支持，预防执行风险
- 责任锁定工具：RACI责任矩阵（R负责人、A批准人、C咨询者、I告知者）
- 演练：绘制跨部门RACI矩阵，清晰界定各方责任
- 计划预控工具：计划分析四步法（O目标、P潜在问题、P预防措施、B后备措施）
- 演练：针对关键步骤进行风险预控设计，制定应变计划
结营模块：成果汇报与总结
实战整合与汇报
- 实战整合：将全天产出（目标、根因、方案、RACI、风险计划）填入画布
- 形成完整的《复杂业务问题攻坚行动蓝图》
- 小组汇报：每组5分钟分享《攻坚行动蓝图》及核心洞见
- 课程总结：系统思维与协同共赢的效能破局之道
适合对象
各部门主管级管理者、需要推动跨部门协作的项目负责人、面临复杂业务问题亟待解决的中层干部
课程定位与主要问题
目标肠梗阻：部门目标与公司战略错位，团队努力方向不一致，导致执行打折扣 问题救火队：凭经验处理复杂问题，仅解决表面现象，导致问题反复发作，资源浪费 协同部门墙：跨部门协作成本高、内耗大，因利益诉求不同难以形成合力，项目推进缓慢 决策低效：缺乏科学的问题分析与冲突化解工具，团队内部争论多，难以达成高质量共识 落地困难：方案缺乏明确的责任界定与风险预控，导致执行过程中推诿扯皮，成果难以转化
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕破冰导入：为效能而破局明确判断口径和处理优先级
- 用目标穿透——对齐目标，统一语言安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走根因探寻——像侦探一样找到问题源头相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在充满不确定性的商业环境中，部门主管不仅是战略执行者，更是业务增长驱动者。然而，面对复杂挑战，管理者常陷入目标与公司战略错位、凭经验处理问题导致治标不治本、以及跨部门协作内耗大难以形成合力的三重困境
许多关键业务项目因目标共识不清、问题分析不透、协同机制不畅而推进缓慢甚至停滞，严重制约组织整体效能。本工作坊摒弃理论灌输，打造实战演练场，融合目标管理、结构化问题分析与跨部门协同三大核心能力
课程以学员实际工作中的复杂业务问题为牵引，带领学员从共识目标到分析根因，再到制定协同方案，最终形成可落地的《复杂业务问题攻坚行动蓝图》，帮助管理者突破效能瓶颈，实现从被动应对到主动破局的转变
课程时间
1天
授课方式
工作坊（讲解20%、 案例10%、 演练50%、 工具20%）
课程内容重点
01破冰导入：为效能而破局
02第一模块：目标穿透——对齐目标，统一语言
03第二模块：根因探寻——像侦探一样找到问题源头
04第三模块：协同决策——共创共赢的解决方案
05第四模块：落地执行——绘制你的攻坚行动蓝图
06结营模块：成果汇报与总结
讲师介绍
谢瑞宝
中高层管理技能与组织人才发展专家
谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升
查看讲师主页课程差异说明
本课程专为部门主管设计，针对目标错位、问题反复及跨部门协同难等痛点，通过三要解码法、原因分析四步法及RACI矩阵等实战工具，引导学员将模糊诉求转化为清晰目标，精准定位根因并共创协同方案。课程采用高强度工作坊形式，现场产出《复杂业务问题攻坚行动蓝图》，帮助管理者统一团队语言，打破部门墙，实现从被动救火到主动破局的效能跃升
