领航者DNA—高端高尔夫球俱乐部销售管理与领导力实战营
领航者DNA—高端高尔夫球俱乐部销售管…的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
8小时 领导力发展
课程大纲
导言：高端高尔夫球俱乐部管理者的认知升维与团队觉醒
导言：高端高尔夫球俱乐部管理者的认知升维与团队觉醒
- 一、当前市场环境：高端高尔夫球俱乐部面临的结构性变化
- 高端消费理性化与体验化并行
- 会员需求代际迁移与场景多元化
- 竞争边界模糊与跨界替代加剧
- 数字化与AI重塑营销服务链路
- 二、商业认知升级：从会籍销售到会员价值经营
- 从会籍销售到会员终身价值经营
- 从经验驱动到数据驱动
- 从个人英雄到团队作战
- 从管理控制到教练赋能
- 三、团队管理的重要性：从个人英雄到团队统帅
- 战略落地的枢纽
- 会员体验一致性的保障
- 激活新生代与保留核心人才
- 构建专业与容错平衡的团队文化
关键时刻的担当DNA
关键时刻的担当DNA
- 第一讲 “我来”决策模型：从责任到行动的领导者姿态
- 一、场景化决策框架
- 高端高尔夫球俱乐部战略转型期管理者的决策困境
- 1.1 会籍产品迭代与存量会员权益平衡的两难决策
- 1.2 决策逻辑：从“救火者”到“战略指挥官”的思维转换
- 工具：RAPID决策矩阵
- 2.1明确Recommend建议、Agree认可、Perform执行、Input信息输入、Decide决策五类职责，结合正式授权配置。
- 2.2跨行业情境：专业服务组织如何分配建议、信息、认可、决策与执行职责。
- 二、AI沙盘推演：会员流失预警场景决策
- 模拟场景：高端高尔夫球俱乐部核心会员续费意愿下降危机
- AI练习：列出可能路径、假设和证据缺口，不把生成数值当作真实风险概率。
故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队
故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队
- 一、故事构建黄金公式
- 高端高尔夫球俱乐部品牌叙事与团队愿景传达
- 1.1高端酒店服务文化情境：如何用具体行为说明员工与品牌的联系。
- SCQA框架应用
- 2.1 背景-冲突-问题-答案四步法结合俱乐部年度销售目标拆解
- 2.2高端服务品牌情境：叙事、归属需求与服务责任如何分别说明。
- 二、AI增强表达技术
- 工具练习：AI协助修改表达，核对事实、权限与人员判断。
- 实战：用AI生图工具生成团队愿景视觉素材
倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振
倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振
- 一、沉默会议机制设计
- 高端高尔夫球俱乐部管理会议中的“沉默会议”实践
- 1.1 操作流程：5分钟独立思考到3轮递进式发言再到共识形成
- 1.2会议改革情境：比较独立准备、发言安排和实际决策效果。
- 新生代员工沟通实战
- 2.1 情景模拟：处理年轻销售顾问对会籍提成体系的质疑
- 2.2 工具：非暴力沟通四步法
- 2.3反向辅导情境：确认员工自愿、目标、反馈与评价口径。
专业与容错的平衡DNA
专业与容错的平衡DNA
- 第一讲 专家型授权系统：让专业的人做专业的事
- 一、能力-意愿四象限授权法
- 高端高尔夫球俱乐部销售团队的能力-意愿矩阵分析
- 1.1服务授权情境：核对可支配资源、客户权益与实际审批边界。
- 1.2 授权边界：会籍销售、赛事运营、会员关系维护的三权分工模型
- 二、AI动态授权评估
- 工具练习：基于获准的真实岗位资料整理成长反馈，保留人员核验与申辩。
- 沙盘：模拟高端高尔夫球俱乐部会员投诉升级事件中的授权决策
教学型团队构建：从输血到造血的进化
教学型团队构建：从输血到造血的进化
- 一、721带教法实战
- 高端高尔夫球俱乐部销售团队带教体系设计
- 1.1以721作为讨论框架，结合任务比较实践、反馈与理论组合，不固定比例。
- 1.2带教体系情境：核对能力要求、实际学习周期和评价资料。
- 二、AI辅助教学系统
- 工具：利用AI工具生成标准化会籍销售SOP教学剧本
- 实战：比较AI入职辅导的适用任务、事实准确性和人员监督。
自我迭代的觉醒DNA与实战应用演练
自我迭代的觉醒DNA与实战应用演练
- 第一讲 领导者身份罗盘：认知自我的三重镜像
- 一、数字化领导力画像
- 高端高尔夫球俱乐部管理者的数据化能力评估
- 1.1资料维度：仅使用必要、获准的工作信息，不监控私人活动。
- 1.2 工具：人才九宫格本土化应用
- 二、AI辅助自我复盘
- 自评练习：用真实工作反馈整理改进方案，AI不能替代经验证的岗位评价。
- 情境研讨：管理者如何对照目标、资源与实际反馈修正判断。
认知升维训练：突破思维天花板的实战方法
认知升维训练：突破思维天花板的实战方法
- 一、第一性原理应用
- 高端高尔夫球俱乐部会员价值的本质解构
- 1.1 操作步骤：定义问题、解构要素、重构方案
- 1.2服务创新情境：如何以体验任务重新界定产品与责任。
- 二、CTU（关键认知升级单元）设计
- 工具：目标管理配合关键认知升级单元的双轮驱动表
- 沙盘：模拟高端高尔夫球俱乐部技术路线选择的认知升级路径
典型场景角色扮演实战演练
典型场景角色扮演实战演练
- 场景一：高净值客户会籍销售面谈
- 场景二：团队执行力危机干预
- 小组讨论并设计策略
- 讲师参与小组讨论
- 讲师点评与复盘：选取典型方案深度点评
毕业设计与课程产出
毕业设计与课程产出
- 小组作业：基于高端高尔夫球俱乐部实际管理难题，制定团队赋能行动计划
- 路演PK：各组进行方案路演，导师现场点评，评选最佳落地奖
- 课程答疑与回顾
适合对象
高端高尔夫球俱乐部总裁、副总裁、中高层管理级别等
课程定位与主要问题
面向高尔夫球俱乐部管理者，围绕决策职责、愿景表达、倾听、授权、带教和管理者复盘，结合AI辅助整理形成团队行动计划
课程适配与选型边界
面向高尔夫球俱乐部管理者，围绕决策职责、愿景表达、倾听、授权、带教和管理者复盘，结合AI辅助整理形成团队行动计划
适合对象
高端高尔夫球俱乐部总裁、副总裁、中高层管理级别等
训练重点
关键时刻的担当DNA、故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队、倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振
授课安排
课程安排为8小时。情境比较、工具练习、角色演练、分组方案与点评
适用边界
本课侧重关键时刻的担当DNA、故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队、倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振。不涉及这些工作任务的学员不宜直接套用；需要其他行业情境或不同岗位深度时，应先核对课纲与实际职责。课程方法需结合真实业务条件验证，不承诺特定经营结果
本课侧重关键时刻的担当DNA、故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队、倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振。不涉及这些工作任务的学员不宜直接套用；需要其他行业情境或不同岗位深度时，应先核对课纲与实际职责。课程方法需结合真实业务条件验证，不承诺特定经营结果
核心收益
- 梳理从执行到管理、个人业绩到团队协作的思维转换
- 工具落地：获得RAPID决策矩阵、SCQA故事框架、非暴力沟通四步法等实战管理工具
- 比较俱乐部与高端服务行业的案例议题，区分核实资料和课堂情境
课程背景与交付信息
原稿为1天，共8小时，按8小时保留。原稿标题的十维与20余案例未有足够明确对应，公开标题和收益改为实际教学任务，不补造维度或案例
授课方式
情境比较、工具练习、角色演练、分组方案与点评
课程内容重点
01导言：高端高尔夫球俱乐部管理者的认知升维与团队觉醒
02关键时刻的担当DNA
03故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队
04倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振
05专业与容错的平衡DNA
06教学型团队构建：从输血到造血的进化
07自我迭代的觉醒DNA与实战应用演练
08认知升维训练：突破思维天花板的实战方法
09典型场景角色扮演实战演练
10毕业设计与课程产出
讲师介绍
刘影
营销战略创新与销售效能提升专家
营销战略创新专家。香港科技大学MBA，22年名企管理与创业经验，曾任米其林、三星高管。独创三维跃迁增长体系，深耕汽车行业18年，专注营销策略与大客户开发，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
汽车行业家电/电子央国企消费品零售物流供应链房地产
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课程差异说明
面向高尔夫球俱乐部管理者，围绕决策职责、愿景表达、倾听、授权、带教和管理者复盘，结合AI辅助整理形成团队行动计划
课程常见问题
这门课适合哪些岗位？
适合高端高尔夫球俱乐部总裁、副总裁、中高层管理级别等。面向高尔夫球俱乐部管理者，围绕决策职责、愿景表达、倾听、授权、带教和管理者复盘，结合AI辅助整理形成团队行动计划
课程重点训练什么内容？
重点包括关键时刻的担当DNA、故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队、倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振
有哪些具体学习收益？
梳理从执行到管理、个人业绩到团队协作的思维转换。；工具落地：获得RAPID决策矩阵、SCQA故事框架、非暴力沟通四步法等实战管理工具；比较俱乐部与高端服务行业的案例议题，区分核实资料和课堂情境。；练习AI辅助整理管理选项和复盘材料，核对证据并由管理者判断
课时、方式和版本如何选择？
课程安排为8小时。情境比较、工具练习、角色演练、分组方案与点评
哪些需求不适合直接套用本课？
本课侧重关键时刻的担当DNA、故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队、倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振。不涉及这些工作任务的学员不宜直接套用；需要其他行业情境或不同岗位深度时，应先核对课纲与实际职责。课程方法需结合真实业务条件验证，不承诺特定经营结果
