政府事务管理中的礼仪素养与情商管理：老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

政府事务管理中的礼仪素养与情商管理：老师（推荐版本）推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

政府事务管理中的礼仪素养与情商管理：老师政府事务管理中的礼仪素养与情商管理——老师

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

课程总览

一、GA视角解读政企关系与政商礼仪

1. 政商礼仪底层逻辑与顶层思维
体制内外礼仪呈现差异
赋能政企关系三个维度
【头脑风暴+课堂互动+案例分析】
2. 政府事务有效管理基础与路径
读懂政府-党政机关运作机制
把握心态-公务员特点
清晰定位-三大作用五大员
转变思维-胆大心细脸皮厚
【小组讨论+案例分析+头脑风暴】

二、GA视角探析政企沟通中情商管理

1. 政企关系高效沟通策略
找对人：关键人物营销三步
说对话：从做准备到有准备
办对事：客户关系攻克关键
工具：客户需求挖掘模型&SPIN法则】
【案例分析+头脑风暴+工具模型+视频解析+分组讨论】
2. GA政府走访准备工作
走访前的准备工作清单
不同情境拜访话术建议

三、政府事务管理中商务礼仪应对

1. GA拜访中的礼仪素养
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有法
职业有态
链接有术
告辞有方
【角色扮演+情境模拟+案例分析】
2. GA拜访中的形象管理

适合对象

企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员

课程定位

政策理解、风险识别、证据梳理和现场处置复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

理解政府事务管理中政商礼仪底层逻辑
过程动作更具体：政府事务有效管理认知基础与路径
反馈辅导有抓手：GA走访政府部门的准备工作与话术
团队复盘有依据：GA公关事务中的舆情管理五大技巧
管理要求更清楚：GA线上线下沟通时的情商管理技巧
过程动作更具体：政府事务管理中的拜访与接待礼仪

课程背景与交付信息

政府是风，商业是帆，看清风向，把牢船帆。在后疫情时期，随着党的二十大的胜利召开及最新民法典的颁布，国家层面对于建立新型政商关系也迈入一个新的阶段。企业作为ー个开放系统，在当今广阔的竞争环境中面临着各种挑战和机遇，营造一个好的政企生态环境已经成为企业获得经营成功的必要条件，企业必须使自身与这个环境保持一种协调共容、互惠互补的关系，从而促进企业的经济发展

而作为一名优秀的GR，应该不仅局限在能为企业经营保驾护航，更能为企业发展争取红利，应该是一个在政府、企业、社会资源的键盘间弹出和谐乐章的钢琴师，是艺术家，而不是小职员。这也是作为一名GR应该发挥的最大价值。本课程即是在新形势下认知政企关系，并对一名优秀GR从形象塑造、从业思维、情商管理及不同场合礼仪应对各个领域的能力及素养加以探讨与赋能

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例分析、互动体验、角色扮演、情境模拟、分组讨论、工具模型、视频赏析

课程内容重点

01GA视角解读政企关系与政商礼仪

02政商礼仪底层逻辑与顶层思维

03体制内外礼仪呈现差异

04赋能政企关系三个维度

05政府事务有效管理基础与路径

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中的GR/GA/PA及政府BD等同岗位人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解政府事务管理中政商礼仪底层逻辑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例分析+互动体验+角色扮演+情境模拟+分组讨论+工具模型+视频赏析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异