政企接待处处见礼｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

国企员工、政企单位、政商合作

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

政企接待处处见礼推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

政企接待处处见礼（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

政企商务礼仪在当今时代下的效用

一、国际视野不同视角解读礼仪素养

1. 中西方礼仪文化特点
2. 政者正也
案例：毁誉不一的老

商务形象修炼——中正之美，内外兼修

一、个人形象价值

1. 感官印象-中正之美
2. 组织形象大于个人形象
3. 个人形象的效益价值
案例：国家主席及夫人外交形象在国际上的影响力
国学传承：《论语.雍也》质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子

二、商务着装的个人风格和能量加持

1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1. 量化美学判定直曲类型
2. 量化美学判定量感大小
3. 量化美学判定动静风格
演练：大量人物图片素材判断演练
小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员
2. 个人风格为指导国企男士商务着装
1. 商务西装阔型选择
2. 衬衫图案和颜色选择
3. 领带图案和颜色选择

三、商务仪容打造-自信、亲切

1. 国企女士妆容和发型的美学原理
1. 面部三庭五眼原理
2. 打造干练底妆的三种肤质不同选择
3. 运用色彩美学选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红
4. 商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5. 运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项
2. 国企男士面容和发型的美学原理
1. 面部清洁和保养的三个关键

商务仪态管理——举手投足，气质风度

一、自信挺拔的形体梳理

1. 标准体态检测
1. 形体棍+形体砖检测
2. 九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
全员实战：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1. 四椎梳理法调整形体
2. 气息调理训练法
现场实练：全员气息调理练习
互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正

二、政企合作仪态魅力—悦纳自己，仪态修炼

1. 个人仪态修炼
1. 以宽为美的中正男士站姿
2. 优雅气质的女士站姿
3. 透露性格的走姿仪态
4. 坐姿体现国企个人素养
5. 蹲姿体现亲和力和人格魅力
演绎训练：全员站走蹲坐实操练习
互动：CP互助调整错误仪态
2. 亲合力修炼
1. 面部肌肉的组成

政企社交礼仪实战应用场景礼仪

一、政企商务会面

1. 称呼礼仪
1. 高级别领导称呼
a国家级领导
b省部级领导
c副职
2. 中低级别领导称呼
a厅局级领导
b县处级领导
d副职
3. 特殊场合下的称呼

政企接待礼仪-官方接待迎检或接待上级领导、企业合作

一、商务接待和会议的保障流程

1. 接待工作原则
一个核心和两大原则
1. 务实为本
2. 节俭为要
3. 简化程序
4. 掌握规则
5. 把控细节
2. 政企对应接待级别
A级（贵宾接待）
政府级别：国家级、省部级

二、应对自如的商务宴请

1. 中式宴请礼仪
1. 国宴标准五点
2. 中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪
3. 桌次和位次
4. 点菜的技巧
5. 上菜的顺序
6. 敬酒礼仪
7. 餐桌素养
2. 中国茶礼仪
1. 茶的基本常识

适合对象

国企员工、政企单位、政商合作

课程定位

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

客户判断更清楚：4个国企商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
推进动作更具体：准确识别国企员工个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格
沟通复盘有依据：5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的国企商务形象仪容仪表

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矫正国企员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和中正之美

课程背景与交付信息

政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。专业的政务接待及商务合作已成为政企沟通的重要途径，企业员工的对外形象展示直接折射出该企业的内在品质和管理能力，缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损国企的品牌力

优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼

在政务商务交往中通常存在以下问题

课程时间

2天，6小时

授课方式

引（引出痛点需求5％）、讲（讲授30％）、练（演练50％）、化（内化吸收15％）

课程内容重点

01政企商务礼仪在当今时代下的效用

02商务形象修炼——中正之美，内外兼修

03商务仪态管理——举手投足，气质风度

04政企社交礼仪实战应用场景礼仪

讲师介绍

乔云

高端商务礼仪专家

高端商务礼仪专家及服务体验设计咨询教练，拥有21年国际航空服务实战经验。曾任大韩航空终生签约中国籍培训教官，累计授课1000余场，研发27套服务提升工具，致力于将航空级高标准服务转化为可落地的企业培训方案

金融银行航空行业政府国企消费品零售制造业文旅行业

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

国企员工、政企单位、政商合作。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握4个国企商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪；掌握准确识别国企员工个人风格的3种类型：直曲类型、量感大小、动静风格。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

政企接待 处处见礼