课程总览
一、政商接待工作总体要求
- 1. 接待工作中的战略意义
- 2. 接待实践中的策略原则
- 3. 体制内外礼仪呈现差异
- 工具：应用礼学第一原理】
- 【案例分析+头脑风暴+工具解析】
- Part2：政商接待统筹与礼仪
一、接待前的准备
- 1. 方案制定
- 2. 日程设计
- 3. 经费预算
- 【案例分析+互动体验+头脑风暴】
二、接车接机统筹
- 1. 信息对接
- 2. 人员确定
- 3. 避坑指南
- 4. 物料准备
- 工具：政商接待工作一览表】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
三、迎送礼仪与细节应对
- 1. 接待规格
- 2. 公务迎送
- 3. 商务迎送
- 4. 日常迎送
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】
四、接待中会面礼仪应对
- 1. 自我介绍模版
- 2. 居中介绍公式
- 3. 公务介绍细节
- 4. 握手赢得信任
- 5. 名片管理关系
- 【案例分析+现场训练+头脑风暴+工具解析】
五、接待中陪同参观位次（专业人员与陪同领导的区别）
- 1. 行进礼仪
- 2. 上下楼梯
- 3. 搭乘电梯
- 4. 进出房门
- 【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】
六、接待中会议服务保障
- 1. 会谈会见位次礼
- 2. 签约合影位次礼
- 3. 会议摆台的要求
- 4. 会议服务茶水礼
- 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
七、宴请接待礼仪与应对
- 1. 宴请规格及准备
- 2. 位次礼仪及例外
- 3. 点菜法则及技巧
- 4. 餐桌教养及应对
- 5. 敬酒规矩及礼仪
- 6. 话题选择及禁忌
- 工具：商务宴请应对口诀】
- 【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
- Part3：政商接待与形象管理
