课程总览
一、认知破壁——角色转换核心差异
- 1. 职场真实场景对比
- 小组
- 讨论：校园VS职场六大大差异
- 案例分析：公司市场部新入职员工小李（应届毕业生）负责展会物料筹备，领导在会议结束时交代：这次展会物料你看着办，预算控制在2000元内 随后匆匆离开，小李加班加点完成准备，最后缺被批…
- 2. 角色转换三维模型
- 1. 责任转变：个体作业→团队责任链
- 2. 思维转变：答题思维→解题思维
- 3. 评价转变：分数导向→价值创造导向
二、职业素养是职场人立身之本
- 1. 职业素养概念与重要性
- 2. 职业素养3要素
- 1. 职业道德
- 职业道德：诚实守信、保密责任、廉洁自律等职业道德红线
- 案例：职场道德灰区案例
- 2. 职业规范
- 职业行为规范：守制度、遵流程、会礼仪（打招呼、职业形象）
- 职业态度
- 今日事今日毕（时间管理）、主动学习、服从团队安排
三、职场沟通是职场人必修技能
- 1. 职场沟通基础认知
- 1. 讲解沟通的定义、要素和重要性，沟通是信息传递与理解的过程，包括发送者、信息、渠道、接收者和反馈等要素
- 2. 学会接受指示
- 1. 被召唤时要应答，尽快过去
- 2. 上级讲话时做记录，中途不要打断
- 3. 全部弄清楚复述，确认指示的内容
- 4. 复述后再询问，补充不清楚的地方
- 5. 重要的是意图，全面摸清上级意图
- 案例：职场案例分析
- 情景
四、收获分享
