网格型动：网格化营销体系助力中小银行高质量发展之路

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

网格型动网格化营销体系助力中小银行高质量发展之路推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

网格型动·网格化营销体系助力中小银行高质量发展之路农商行版

面向农商行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。

课程大纲

第一章网格化战略的顶层设计

四、践行网格化战略的三大目标

1. 让运营效能提升
2. 让营销产能提效
3. 让品牌赋能提质

五、制定网格化战略的顶层设计

【案例分析】城商行网格化经营的根据地模式
【案例分析】农商行网格化运营的责任田模式
1. 网格化定位的一个核心
2. 网格化保障的两个支撑
3. 网格化经营的三个目标
4. 网格化规划的四大网格
5. 网格化职责的五定权责
6. 网格化推进的六个抓手
7. 网格化执行的七条路径

第二章网格化布局的六大体系

一、【全景式】网格文化体系

1. 回归本源的坚守文化
2. 合规经营的执行文化
3. 内圣外王的学习文化
4. 精准多元的激励文化
【案例分析】某银行贯穿始终网格化营销战略333企业文化

二、【全链式】网格营销体系

1. 定人定格的天罗地网
2. 定时定点的三联三会
3. 全景布局的四季长虹
【案例分析】某银行开展网格化营销的六大举措

三、【全金融】网格产品体系

1. 共同富裕产品体系
2. 普惠金融产品体系
3. 乡村振兴产品体系
【案例分析】某银行按行业、按客群、按区域发布的50款信贷产品

四、【全维度】网格监控体系

1. 清单制（工作任务清单、尽职免责清单 …）
2. 督查制（片区全面督查、领导挂蹲督查 …）
3. 监管制（每日必需点评、服务必需限时 …）
4. 考评制（末位淘汰机制、奖罚考核机制 …）
【案例分析】某银行出台《网格化过程督导办法》的魔力

五、【全方位】网格支撑体系

1. 党建+共建一张图
2. 激励+奖励一条线
3. 营销+营效一盘棋
【案例分析】某银行网格化的三色管理智慧大脑

六、【全流程】网格考评体系

1. 坚持绩效引导（占有率、绑定率、转介率 …）
2. 紧盯过程考核（积分制、计价制、流程制 …）
3. 强化结果运用（考核挂钩、绩效挂钩、履职挂钩 …）
【案例分析】某银行摆摊人才不足的绝招

第三章网格化执行的六个步骤

二、梳理资源

【现状解析】为什么你一种在寻找优质客户？
【现状解析】在众多的目标客户中，你能盘点清楚谁是你的客户吗？
【案例分析】一个社群支撑起一家支行十年的高速发展
1. 重要资源梳理（人脉资源；社会资源；存量资源；生活资源 …）
2. 目标客群盘点（区域客群；职业客群；组织客群；渠道客群；产业客群 …）
3. 客群拓展分类（维护客群；攻坚客群；拓展客群；深挖客群 …）

三、洞察需求

【现状解析】为什么优质客户常常把真实需求隐藏起来？
【现状解析】为什么客户总是礼节上接受，落实中拒绝？
【案例分析】一位27岁小伙子拿10万存定期，你该怎么办？
深挖需求两维度
甄别需求三类型
探寻需求四方向
产品匹配
【现状解析】你的产品为什么没有核心竞争力？
【现状解析】客户为什么记不住银行的产品？
【案例解析】这款没有特别突出的优势，为什么被客户疯抢？

五、精准施策

【现状解析】精心设计的方案，为什么落地性很差？
【现状解析】与高端客户谈判，为什么你内心不够自信？
【案例分析】某银行的特色存单，三年完成60亿的设计流程
【案例分析】抓住一部热播电视剧，一周揽储近1亿元存款
1. 方案设计的三个维度
2. 方案执行的六个步骤
3. 精准施策的九套方案
方案1：存量客户的提质方案
方案2：青年客户的引流方案
方案3：社区客户的惠民方案

六、售后跟踪

【现状解析】客户为什么总是说我考虑考虑？
【现状解析】增量客户为什么不愿意给你转介客户？
【案例解析】一位增量客户转介六位优质客户的感动点
1. 意向客户跟踪（预约跟进、决策跟进、交流跟进 …）
2. 增量客户培养（增加额外附加值、保持长期存在感、深化服务成就感 …）
3. 存量客户维护（专业致胜法、礼尚往来法、意愿风险法、惊喜刺激法 …）

第四章网格化运营的六种模式

二、零售型网点的社群模式

1. 某银行成立摄影者之家的成功聚集之道
2. 某银行成立四点半学校的网点运营之魂

三、综合型网点的立体模式

1. 某银行如何用一项优化提升一个品牌
2. 某银行如何用一项承诺服务一个客群

四、乡镇型网点的亲邻模式

1. 某农商银行三农课堂的进村入户
2. 某村镇银行四三模式的产业扶持

五、专营型网点的聚合模式

1. 某银行成立小微专营支行的运营之道
2. 某银行成立青年创业支行的运营之道

六、特色型网点的场景模式

1. 某网点链接ETC涉及的八大板块，一年整合企业超500家
2. 某网点借助博物馆的人群优势，一年拓展私行客户近100位

适合对象

总行战略规划者、业务行长、部门经理、支行长、网点负责人等；六、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择

课程定位

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

第一、让学员掌握网格化发展的新趋势，并详细剖析网格化经营战略与顶层设计，让网格化营销回归初心
第二、让学员理清网格化应用的新理念，并详细剖析网格化运营逻辑与底层架构，让网格化营销体系完整
第三、让学员解读网格化经营的新模式，并详细解读网格化落地操作的关键要素，让网格化营销产能提升

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第四、让学员绘制网格化营销的新方案，并详细剖析网格化价值模式与执行方略，让网格化营销简单精准
第五、让学员更迭网格化管理的新措施，并详细剖析网格化过程管理与团队管理，让网格化营销高质发展

课程背景与交付信息

在当前金融市场的激烈竞争中，中小银行面临着来自大型银行和金融科技公司的双重压力，如何在有限的资源下实现高质量发展，成为中小银行亟待解决的问题。网格化营销模式作为一种创新的营销战略，为中小银行提供了精准触达客户、提升市场份额的有效途径

从2015年开始，网格化的营销理念在一些农商行、信用社、城商行等金融机构开始启动，他通过经营阵地的划分，客户数据的整理，特色网点的运行，建档评级的走访，整村授信的执行、党建引领的结合，实时动态的检测等措施，助推了中小银行实现高质量发展的愿景，得到了客户、市场和同行业的高度认同和赞誉

当下，中小银行在发展中遇到了大行业务下沉、本行客户基础薄弱、营销手段单一、资源配置不足等挑战。传统的营销方式往往难以有效覆盖目标客户群体，导致营销效果不佳，资源浪费严重。而网格化营销模式通过将市场划分为若干个细分的网格单元，针对不同网格内的客户群体制定个性化的营销策略，更加深入地了解客户需求，提供定制化的金融产品和服务，从而增强客户黏性，实现了营销资源的精准投放和高效利用，提高市场竞争力

课程时间

2天

授课方式

理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等

课程内容重点

01网格化战略的顶层设计

02践行网格化战略的三大目标

03让运营效能提升

04让营销产能提效

05让品牌赋能提质

讲师介绍

马艺

商业银行创新营销管理导师

商业银行创新营销管理导师，18年金融实战经验。擅长营销策略、业绩增长及AI赋能，累计培训学员13万余人，服务800+银行机构，助力银行实现经营增效与管理突围，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

总行战略规划者、业务行长、部门经理、支行长、网点负责人等；六、授课形式：现场面授、线上讲授均可选择。

学习这门课可以获得什么收益？

第一、让学员掌握网格化发展的新趋势，并详细剖析网格化经营战略与顶层设计，让网格化营销回归初心；第二、让学员理清网格化应用的新理念，并详细剖析网格化运营逻辑与底层架构，让网格化营销体系完整。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论引导、问题剖析、结论讲解、案例引导、互动演练、现场问答等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用