新零售的时代下，新的商业模式
二、新零售4.0时代面临挑战
- 1. 消费方式个性化
- 2. 消费行为便捷化
- 3. 消费过程互动化
- 4. 消费时间碎片化
三、以顾客为中心的营销布局
- 1. 公域+私域——全渠道拉新
- 2. 内容+社群——建立社交
- 3. 直播+社群——便捷成交
全渠道获客运营及增长
公域渠道获客篇需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
查玉红 · 新零售数字化终端运营专家
先补充业务任务、工具基础和参训对象，我们再整理人工智能应用方案版本
适合对象
企业老板、企业管理者
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解如何获客
- 推进动作更具体：会员权益制定的方式方法
- 沟通复盘有依据：搭建售中服务模型的方式
- 团队跟进更一致：搭建售后服务模型，提升顾客二次复购
- 客户判断更清楚：社群运用SOP
课程背景与交付信息
当下的环境，很多人总在抱怨，生意越来越难，是的，顾客的消费方式变了，获取信息的渠道变了，消费的心里也变了，那么，如果我们还不去改变，那么生意一定会很难做，所以，我们也要改变我们的商业模式，改变我们的获客方法，改变我们的营销策略，改变我们的服务内容，才能把商业做成功
因此，本课程围绕如何客户经营，如何搭建私域等内容，拆解已经成功商业的案例，帮助大家更好的经营门店
课程时间
2天
授课方式
老师理论、案例拆解
课程内容重点
01新零售的时代下，新的商业模式
02公域渠道获客篇
03私域渠道获客篇
04社群运营及变现篇
课程大纲
公域渠道获客篇
二、公域流量的获取
- 1. 线上获客渠道
- 1. 短视频获客
- 2. 本地生活获客
- 3. 直播获客
- 4. 存量用户裂变获客
- 2. 同城短视频创作的本质
- 1. 看到
- 2. 听到
- 3. 感觉到
- 3. 同城短视频拍摄的基本逻辑
私域渠道获客篇
一、会员权益的设计
- 1. 如何正确理解会员权益
- 1. 阴谋还是阳某
- 2. 会员权益的等级设计
- 1. 等级和门槛不是拍脑袋而是依托与数据
- 2. 权益的等级设计：3+1模型
- 3. 会员权益中，顾客成长路径的搭建
- 4. 会员权益中，顾客互动粘性的设置
- 2. 什么样的会员权益可以让顾客产生粘性
- 1. 利益驱动设计
- 2. 服务驱动设计
二、会员权益的运用
- 1. 会员权益中的营销
- 1. 会员权益中的生日营销链路与页面
- 2. 会员权益中的晋级营销链路与页面
- 4. 积分营销的链路及页面
- 7. 爆品思维贯穿会员权益中
- 8. 为顾客准备好分享的内容
- 2. 他山之石可以攻玉——借助异业为会员谋取福利
- 1. 用流量置换资源
- 2. 用资源置换流量
社群运营及变现篇
二、自我IP定位
- 1. IP定位的方向
- 2. IP定位的自画像
- 3. IP定位四件套
二、规划有温度的内容
- 1. 内容设计
- 1. 有趣的内容
- 2. 有获的内容
- 3. 有惠）的内容
- 2. 内容规划
- 1. 场景规划
- 2. 触点规划
- 3. 频率规划
三、社群的基础配置
- 1. 社群名称
- 2. 社群宗旨
- 3. 社群规则
四、社群内容运营的5个模块
- 1. 知识信息
- 2. 互动话题
- 3. 社群福利
- 4. 社群营销
五、社群营销规划
- 1. 活动策划
- 2. 宣传造势
- 3. 互动破冰
- 4. 成交转化
六、社群+小程序直播，打造消费者心智
- 1. 直播前得准备
- 1. 直播间准备
- 2. 直播产品准备
- 3. 直播社群准备
- 2. 直播时得注意事项和流程
- 1. 直播SOP
- 2. 社群SOP
- 3. 直播后的营销链路
私域运营及复购营销篇
一、数据及目标的拆解
- 1. 现有用户盈利能力和用户资产终身价值
- 2. 用户资产经济价值计算方式与评估
- 3. 结合用户资产计算公式中，拆解核心指标
- 4. 会员运营与营销的核心数据解读
二、增长模型——631增长模型助力顾客的精准定位与筛选
- 1. 会员四项模型定位顾客购买力和忠诚度
- 2. 会员活跃度模型定位会员活跃度
- 3. 会员金字塔模型将会员营销简单化，定位更精准
- 4. 营销初跑设计，沉淀自己的营销数据
三、你的营销活动为什么没有效果
- 1. 定位精准
- 2. 触达无效
- 3. 打动力不够
- 4. 执行不到位
五、营销活动的设计关键点
- 1. 活动中的引流设计
- 2. 活动中的大维设计
- 3. 活动中的爆点设计
六、活动案例分析
- 1. 积分商城结合线下门店的营销设计
- 2. 直播间结合线下门店的营销设计
- 3. 微商城结合线下门店的营销设计
讲师介绍
查玉红
新零售数字化终端运营专家
查玉红，新零售数字化终端运营专家，UCO体系创始人。16年连锁门店实战经验，专注私域会员营销与门店精细化管理，曾任安正集团、Balabala等品牌总顾问，助力企业实现数字化业绩增长
课程差异说明
本课程页面围绕《全渠道获客运营及增长》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
